网店运营与管理(第2版)

本书遵循初学者的知识结构和学习逻辑，系统地介绍网店运营与管理的理论方法和业务操作。全书共分运营筹划、网店开设、日常运营、数据运营、网店推广和运营管理6个项目，每个项目都包含引例、相关任务、成功实战派、经典实训、项目小结、项目测试等。同时，本书对教材的呈现形式进行了创新，全书多处设有二维码，读者可以扫描二维码获取更多学习资源。本书注重理论与实践相结合，内容新颖、实例丰富，既可作为高职高专电子商务相关专业的教材或教学参考书，又可作为社会各界人士参加继续教育的培训教材或自学参考书。

项目1 运营筹划
引例
任务1.1 洞察市场
1.1.1 市场分析
1.1.2 竞争分析
任务1.2 精准定位
1.2.1 市场定位
1.2.2 店铺定位
任务1.3 确定产品
1.3.1 产品规划
1.3.2 货源选择
成功实战派
经典实训
实训1.1 本地区电子商务发展状况调研
实训1.2 网店定位和消费群体分析
项目小结
项目测试
项目2 网店开设
引例
任务2.1 正式开店
2.1.1 平台选择
2.1.2 注册开店
任务2.2 商品管理
2.2.1 商品发布
2.2.2 商品设置
任务2.3 店铺管理
2.3.1 店铺设置
2.3.2 店铺装修
成功实战派
经典实训
实训2.1 注册及开店认证
实训2.2 商品发布
实训2.3 装修模板选用
项目小结
项目测试
项目3 日常运营
引例
任务3.1 客户服务
3.1.1 售前接待
3.1.2 售后处理
任务3.2 交易管理
3.2.1 订单管理
3.2.2 评价管理
任务3.3 物流管理
3.3.1 商品打包
3.3.2 物流配送
成功实战派
经典实训
实训3.1 阿里旺旺快捷短语设置
实训3.2 淘宝助理工具使用
项目小结
项目测试
项目4 数据运营
引例
任务4.1 数据工具
4.1.1 百度指数
4.1.2 生意参谋
任务4.2 流量分析
4.2.1 流量指标
4.2.2 流量来源
任务4.3 交易分析
4.3.1 订单分析
4.3.2 客户分析
成功实战派
经典实训
实训4.1 生意参谋流量分析
实训4.2 生意参谋交易分析
项目小结
项目测试
项目5 网店推广
引例
任务5.1 平台推广
5.1.1 淘宝SEO
5.1.2 直通车
5.1.3 钻石展位
5.1.4 淘宝客
5.1.5 超级推荐
任务5.2 活动促销
5.2.1 店内促销
5.2.2 活动营销
任务5.3 内容运营
5.3.1 微淘
5.3.2 淘宝短视频
5.3.3 淘宝直播
成功实战派
经典实训
实训5.1 直通车推广设置
实训5.2 店内促销设置
实训5.3 淘宝直播发布
项目小结
项目测试
项目6 运营管理
引例
任务6.1 人的管理
6.1.1 团队组建
6.1.2 团队管理
任务6.2 财的管理
6.2.1 成本核算
6.2.2 收支分析
任务6.3 物的管理
6.3.1 产品定价
6.3.2 库存管理
成功实战派
经典实训
实训6.1 资金筹集
实训6.2 团队组建
项目小结
项目测试
参考文献