公共关系理论、实务与技巧(第7版)--聚文网

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内容简介

本书深入阐述了公共关系的基本理论、方法、手段、技巧和实践，突出基础理论知识的应用和实践技能的培养。本书荣获“十一五”重量规划教材和“十二五”普通高等教育本科重量规划教材。第7版立足于公共关系的发展趋势和现实新需求，响应《高等学校课程思政建设指导纲要》，融入了丰富的课程思政内容。为方便教学，本书还提供了各章内容相关的案例、案例思考、提示和补充案例等，供教师免费使用。

第1章公共关系概论
第1节公共关系的基本概念与要素
第2节公共关系的职能界定
第3节公共关系的起源
第4节公共关系产生的历史条件
第5节公共关系的主要职能
第6节公共关系的基本原则
第2章公共关系的组织机构和人员
第1节公共关系的组织机构
第2节公共关系人员
第3章几种常见的对象型公共关系
第1节雇员关系
第2节消费者关系
第3节媒介关系
第4节社区关系
第5节股东关系
第6节政府关系
第7节名流关系
第4章公共关系工作的一般程序
第1节调查研究
第2节谋划对策
第3节实施方案
第4节效果评估
第5章公共关系专题活动
第1节公共关系专题活动及其作用
第2节赞助活动
第3节庆典活动
第4节新闻发布会
第5节开放组织
第6节展览会
第7节举办会议
第6章公共关系中的人际交往
第1节人际交往与形象塑造
第2节人际交往中的语言技巧
第3节人体语言的交际功能
第4节人际交往中的心理障碍及克服方法
第7章公共关系广告
第1节公共关系广告的产生
第2节公共关系广告的创意与策划
第3节公共关系广告的媒介选择
第8章公共关系活动模式
第1节战略型公共关系活动模式
第2节战术型公共关系活动模式
第9章危机处理的公关技巧
第1节公关危机与危机公关
第2节公关危机的预防和处理
第3节分析美联航暴力赶客危机处理
第10章公共关系策划
第1节公共关系策划概述
第2节公共关系策划的科学思维
第3节公共关系策划的方法
第11章CI战略
第1节CI要旨
第2节CI与公共关系
第3节CI要素与设计要领
第4节CI导入程序
第5节导入CI的时机
第12章国际公共关系
第1节对外交往中的国际公共关系
第2节国际公共关系的目标
第3节国际公共关系活动
第4节国际公共关系礼仪和外事规则
各章案例思考题参考答案
参考文献

公共关系 理论、实务与技巧(第7版)

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