人工智能 你需要知道的101件事

人工智能将帮助人们把事情做得更好、更快，并在成本效益上更突出，它将深刻改变交通、旅游、医疗、教育、零售、农业、金融、销售和营销等行业。事实上，人工智能很可能极大地改变人类社会。你可能听说过很多工作将被人工智能或机器人取代，但你是否知道，与此同时，大量的新工作将由人工智能创造？本书涵盖了许多与人工智能相关的有趣话题，包括：人工智能如何看见、听到和理解事物；人工智能如何改变各个行业；人工智能如何改变沟通方式；人工智能如何改变就业市场；人工智能如何改变交通运输；人工智能如何改变日常生活。在本书中，作者用通俗易懂的语言回答了101个有关人工智能的问题，并通过一些真实的例子来展示人工智能给业界和社会带来的机遇和挑战。

楼政，金指南企业管理咨询有限公司（www.jznpmp.com，国际人才交流基金会授权合作机构）创办人、海外留学回国资深专家、国际人才交流基金会PgMP授权培训师和NPDP授权培训师。他专注于产品开发、项目管理和创新领域。他从事项目实践和培训咨询近30年，领导和交付数十个项目。为数百家企业和2万余名专业人士提供了培训、辅导和咨询。他提出了实战演习结合全真项目实战的培训方法，并建立了产品、管理和市场，个人、团队及企业“三位一体”的咨询法，帮助企业实现收益倍增，受到企业推崇。

第1章人工智能引论
1什么是人工智能
2人工智能可以看见、听到和理解事物吗
3为什么人工智能如此重要
4人工智能和数据
5人工智能的发展有多么迅猛
6第四次工业革命
7人工智能的优缺点
8人工智能与你的关系
9人工智能专家
10人工智能术语
第2章人工智能如何改变各个行业
11人工智能如何改变金融业
12人工智能如何助推旅游业现代化
13人工智能如何改善医疗行业
14人工智能如何改变交通行业
15人工智能如何改变零售业
16人工智能如何改变新闻行业
17人工智能如何改善教育行业
18人工智能如何革新农业
19人工智能如何改变娱乐行业
20人工智能将如何影响公共服务
第3章人工智能如何改变商业流程
21如何使用智能助理
22人工智能如何改变市场调研工作
23人工智能如何改变销售工作
24人工智能如何改变市场营销方式
25如何利用人工智能改善电子邮件营销
26人工智能可以成为领导层的成员吗
27人工智能可以承担客户服务吗
28如何利用人工智能会计来节省时间
29人工智能如何改变人力资源工作
30人工智能可以成为法务团队的成员吗
第4章聊天机器人将如何改变沟通方式
31聊天机器人是什么
32聊天机器人的工具和平台
33聊天机器人有哪些主要优势
34聊天机器人面临哪些主要挑战
35优秀聊天机器人应具备哪些基本要素
36常见的企业级聊天机器人供应商有哪些
37关于聊天机器人，有哪些有价值的专家建议
38如何推广聊天机器人
39聊天机器人如何应用于教育和健康领域
40聊天机器人的术语和资源
第5章人工智能如何改变就业市场
41将有多少人失去工作
42将被人工智能取代的工作岗位
43难以被人工智能取代的工作岗位
44人工智能是否有助经济增长
45如何利用人工智能促进教育发展
46与人工智能相关的工作
47未来就业市场所需的技能
48聘请人工智能专家的方式
49全民基本收入能否发挥作用
50全民基本收入面临的挑战
第6章自动驾驶汽车及其如何改变交通运输业
51什么是自动驾驶汽车
52自动驾驶汽车的益处
53自动驾驶汽车面临的挑战
54自动驾驶汽车的技术等级
55自动驾驶汽车的关键技术
56自动驾驶汽车何时才能上路
57自动驾驶汽车的测试和实施
58自动驾驶带来的变化
59自动驾驶汽车的相关术语
60自动驾驶汽车的相关资源
第7章机器人如何改变人们的生活
61什么是机器人
62现有多少机器人
63机器人的种类
64机器人多的国家
65有哪些家用机器人
66的机器人有哪些
67由机器人运营的酒店
68与机器人相关的伦理问题
69与机器人共同生活
70与机器人相关的资源
第8章科技巨头公司在人工智能领域的布局和进展
71谷歌的人工智能活动
72脸书的人工智能活动
73亚马逊的人工智能活动
74微软的人工智能活动
75IBM的人工智能活动
76苹果的人工智能活动
77英伟达的人工智能活动
78阿里巴巴的人工智能活动
79百度的人工智能活动
80腾讯的人工智能活动
第9章关于人工智能的常见问题（一）
81已在使用的人工智能
82人工智能与恐惧
83人工智能与隐私
84人工智能与社交
85人工智能是否被过度炒作
86人工智能与伦理
87在日常生活中应用人工智能
88在工作中应用人工智能
89人工智能与其他指数技术
90人工智能何时超越人类
第10章关于人工智能的常见问题（二）
91人工智能与世界和平
92公众对人工智能的看法
93人工智能部长
94人工智能与消除贫困
95人工智能与偏远地区
96人工智能领域的领导者
97人工智能领域的追赶者
98人工智能与政治宣传
99人工智能与地缘政治
100人工智能的武器化
101你如何为人工智能时代的到来做好准备

     究竟是什么原因让人工智能变得如此特别和重要？ 人工智能与深度学习专家安德鲁·吴把人工智能比作电力。他说，人工智能很快会使人们身处的社会和商业行为发生巨大的变化，并将改变人们的工作和生活方式。 我个人认为，学习人工智能的工作原理和理解它对人们生活的影响至少与学习阅读和写作同等重要。换句话说，我认为人工智能时代现在已经开启，所以尽可能多地学习非常重要，而且越早越好。 虽然学习人工智能的理由可以有很多，但我认为以下内容才是最重要的。 ·人工智能的实现速度。新的人工智能技术正在不断推出，快得让人应接不暇。当下仅有少数人真正理解这些快速发展的技术对世界来说意味着什么。显然，这些快速的变化会为人们带来一系列挑战，关于这个话题，我会在后面的章节谈到。 ·对社会的潜在影响。当人们开始把人工智能技术应用到生活的各个领域后，真的难以想象它会改进、革新或创造多少新事物。 ·各大科技公司优先发展人工智能。谷歌以前曾将移动业务作为首要发展方向，但现在已经转到人工智能方面。几乎所有科技公司都斥巨资进行人工智能研发，这很清楚地表明了人工智能对企业来说有多么重要。 ·知识型员工短缺。由于人工智能的发展十分迅猛，使得相关人才的需求量极大。不仅包括能够完成构建人工智能解决方案和服务的数据科学家、机器学习专家等，也包括其他专业人员，如有关人工智能方面的教师和顾问等，这些人才能够向企业和个人解释人工智能发展的含义，从而帮助他们适应新的变化。 ·率先正确应用人工智能的企业将获竞争优势。不论规模大小，每个企业都可以应用人工智能。而只有那些率先启用、正确实施人工智能的企业才会获得巨大的竞争优势。·世界范围的法律影响。几乎每个国家都要结合人工智能时代的新趋势对法律法规进行修订和校正。将人工智能应用于医疗保健和交通运输等方面将会推动社会进步，然而各种获取数据的方式也应得到相应的规范。 ·伦理进程。当人们为人工智能的发展做准备时，要促使科技公司合乎伦理、认真负责地发展新技术，才能够使人工智能更好地为全人类服务并提高全人类的生活水平。这件事说起来容易做起来难，随着人工智能的不断发展，这类政策的制定要越早越好。 ·分享优势与机遇。人工智能会给未来带来机遇，科技公司的工作人员也往往倾向于提供正面的前景。但由于缺乏对人工智能工具的理解和掌握，人们往往会对其产生负面印象。因此，分享一些人工智能让人们受益的信息很重要，这会让人们更容易接受这些新技术。在未来，能工巧匠们都将与人工智能合作，建立人机伙伴关系，使工作更加高效。为了让每个人都了解如何合理地应用这些新技术，分享知识是很重要的。 ·私营部门与公共部门协同合作。人工智能的研发不仅是科技巨头的事务。相反，它更需要人们发扬开放的国际合作精神。不但在不同规模的公司之间，而且在私营部门与公共部门之间都要广泛开展合作。 P10-11