电子商务概论 微课版

1.案例丰富，操作性强。本书设置的“引导案例”“文中案例”和“案例分析”相互呼应，不仅以情境设计有效引导了各章教学的基本思路，而且增强了学生在特定业务情境中分析问题与做出决策的能力。 2.理论与实践结合，实践性强。本书除了介绍电子商务的基本理论，还在每章设置了习题和实验与实践等板块，以加强对学生电子商务实训技能的训练。 3.融入课程思政理念。本书每章的教学目标会突出一条思政主线，并设置相关的案例，注重结合我国的案例实际，做到学术思想、问题导向和思政建设的相结合。

本书注重理论与实践的结合，案例丰富，内容深入浅出，通俗易懂，重难点突出。全书共10章，包括电子商务概述、电子商务商业模式、电子商务技术基础、电子商务安全、电子商务支付、网络营销、电子商务物流管理、电子商务新业态、电子商务大数据以及与电子商务相关的法律法规等内容。
本书在讲解基础知识的同时，配以丰富的案例分析，并且还提供了“案例分析”“习题”“实验与实践”等板块内容，以培养读者的实际分析与应用能力，使读者尽快掌握所学内容。
本书不仅可作为高等院校电子商务类、工商管理类、经济贸易类等相关专业的教材，也可供有志于学习电子商务相关知识的社会人士参考使用。

鲜军,汉族,副教授。现任信息管理与统计学院电子商务系主任,校学术骨干。湖北省电子商务学会理事。1996年天津商学院管理信息系统专业毕业,获工学学士学位,2004年武汉大学软件工程专业毕业,获工程硕士学位。主讲电子商务、电子商务系统建设与管理等课程,主要研究领域为电子商务。主持和参与了电子商务专业人才培养模式研究等5项课题。在《审计与经济研究》等刊物上公开发表论文十几篇。指导的毕业生论文获湖北省优秀学士学位论文二等奖一次,三等奖二次;获湖北经济学院青年教师授课竞赛三等奖,多次获湖北经济学院教学质量奖,2004年参加武汉国际电子商务会议,2006年到美国俄克拉荷马基督大学进行了学术交流。

第1章电子商务概述1
【学习目标】1
引导案例1
【本章要点】2
1．1电子商务的概念2
1．1．1电子商务的定义2
1．1．2电子商务的特征3
1．1．3电子商务的功能4
1．2电子商务的分类5
1．2．1按交易主体分类5
1．2．2按交易对象分类6
1．2．3按网络类型分类7
1．3电子商务的体系结构7
1．3．1电子商务的体系结构模型8
1．3．2电子商务的经济学模型9
1．3．3电子商务的运作模型10
1．4电子商务的影响10
1．4．1电子商务对社会经济的影响10
1．4．2电子商务对企业的影响12
1．4．3电子商务对消费者的影响14
1．5电子商务的发展15
1．5．1电子商务的发展阶段15
1．5．2我国电子商务的发展现状18
1．5．3我国电子商务的发展趋势20
案例分析21
习题23
实验与实践24
第2章电子商务商业模式25
【学习目标】25
引导案例25
【本章要点】26
2．1电子商务商业模式概述26
2．1．1商业模式及其关键要素26
2．1．2电子商务商业模式的概念27
2．2网络零售商业模式28
2．2．1网络零售的概念28
2．2．2B2C电子商务商业模式28
2．2．3C2C电子商务商业模式31
2．3B2B电子商务商业模式32
2．3．1B2B电子商务商业模式的概念33
2．3．2B2B电子商务商业模式的经营模式33
2．3．3B2B电子商务商业模式的盈利模式34
2．3．4B2B电子商务商业模式的业务流程34
2．3．5B2B电子商务商业模式的特点35
2．4B2G电子商务商业模式36
2．4．1B2G电子商务商业模式的概念36
2．4．2B2G电子商务商业模式的典型应用36
2．4．3B2G电子商务商业模式的特点36
2．5新型电子商务商业模式37
2．5．1O2O电子商务商业模式37
2．5．2C2B电子商务商业模式39
2．5．3C2M电子商务商业模式40
案例分析42
习题44
实验与实践45
第3章电子商务技术基础46
【学习目标】46
引导案例46
【本章要点】47
3．1计算机网络47
3．1．1计算机网络的概念47
3．1．2计算机网络的类型47
3．1．3计算机网络的组成47
3．2互联网技术49
3．2．1互联网概述49
3．2．2IP地址与域名系统50
3．2．3互联网接入方式51
3．3Web开发技术52
3．3．1客户端技术52
3．3．2服务器端技术53
3．3．3数据库技术54
3．4电子商务系统建设55
3．4．1电子商务系统规划55
3．4．2电子商务系统分析56
3．4．3电子商务系统设计57
3．4．4电子商务系统部署与管理57
3．5其他新兴技术58
3．5．1物联网技术58
3．5．2云计算技术59
3．5．3虚拟现实技术与增强现实技术61
3．5．4人工智能技术62
案例分析63
习题64
实验与实践65
第4章电子商务安全67
【学习目标】67
引导案例67
【本章要点】68
4．1电子商务安全概述68
4．1．1电子商务安全现状68
4．1．2电子商务安全要求69
4．2电子商务安全技术71
4．2．1加密技术71
4．2．2认证技术73
4．2．3防火墙技术75
4．2．4区块链技术76
4．3电子商务安全协议79
4．3．1传输层协议——SSL协议79
4．3．2应用层协议——SET协议81
4．4电子商务安全管理83
4．4．1机构制度管理83
4．4．2风险制度管理84
4．4．3法律制度管理85
案例分析85
习题87
实验与实践88
第5章电子商务支付90
【学习目标】90
引导案例90
【本章要点】91
5．1电子支付系统91
5．1．1电子支付系统概述91
5．1．2电子支付系统的特征92
5．1．3电子支付系统的类型93
5．2电子支付工具93
5．2．1银行卡94
5．2．2电子现金95
5．2．3电子支票96
5．2．4电子钱包97
5．3第三方支付98
5．3．1第三方支付的概念98
5．3．2第三方支付的特征98
5．3．3主要的第三方支付平台98
5．4移动支付100
5．4．1移动支付的概念100
5．4．2移动支付的特征100
5．4．3移动支付的方式101
5．5网上银行101
5．5．1网上银行的概念102
5．5．2网上银行的特征102
5．5．3网上银行的模式103
案例分析104
习题105
实验与实践106
第6章网络营销108
【学习目标】108
引导案例108
【本章要点】109
6．1网络营销概述109
6．1．1网络营销的概念109
6．1．2网络营销的特点110
6．1．3网络营销系统的功能111
6．2网络市场调研112
6．2．1网络市场调研概述112
6．2．2网络市场调研的方法113
6．3网络消费者行为分析114
6．3．1网络消费者概述114
6．3．2网络消费者的行为模式115
6．3．3网络消费者的购买动机116
6．3．4网络消费者的决策过程117
6．4网络营销策略117
6．4．1基于4P的网络营销策略117
6．4．2基于4C的网络营销策略118
6．4．3从4P到4C的网络营销策略120
6．5网络营销方式122
6．5．1搜索引擎营销122
6．5．2微博营销123
6．5．3微信营销125
6．5．4社群营销127
6．5．5短视频营销129
6．6网络广告131
6．6．1网络广告的概念132
6．6．2网络广告的特点132
6．6．3网络广告的形式133
6．6．4网络广告的定价模式134
案例分析134
习题135
实验与实践136
第7章电子商务物流管理138
【学习目标】138
引导案例138
【本章要点】139
7．1电子商务物流概述139
7．1．1电子商务物流的概念139
7．1．2电子商务物流的功能140
7．1．3电子商务物流的特点141
7．2电子商务物流管理模式142
7．2．1自营物流142
7．2．2第三方物流143
7．2．3第四方物流144
7．2．4其他物流模式146
7．3电子商务配送系统148
7．3．1电子商务配送的概念148
7．3．2电子商务配送流程149
7．3．3电子商务环境下的配送中心149
7．4电子商务物流技术151
7．4．1条码技术151
7．4．2射频识别技术152
7．4．3全球定位系统与北斗三号全球卫星导航系统153
7．4．4无人技术153
案例分析155
习题156
实验与实践157
第8章电子商务新业态159
【学习目标】159
引导案例159
【本章要点】160
8．1新零售160
8．1．1新零售的概念与特点160
8．1．2新零售的运营模式161
8．2社交电子商务163
8．2．1社交电子商务的概念163
8．2．2社交电子商务的特点163
8．2．3社交电子商务的类型164
8．3直播电子商务167
8．3．1直播电子商务的概念167
8．3．2直播电子商务的特点167
8．3．3直播电子商务的生态系统168
8．3．4直播电子商务的社会经济效益170
8．4跨境电子商务171
8．4．1跨境电子商务的概念171
8．4．2主流跨境电子商务平台171
8．4．3跨境电子商务的物流模式174
8．4．4报关与通关175
8．4．5跨境电子商务支付175
8．5农村电子商务176
8．5．1农村电子商务的概念177
8．5．2农村电子商务模式177
8．5．3各大电商平台的农村电子商务实践178
案例分析179
习题181
实验与实践182
第9章电子商务大数据183
【学习目标】183
引导案例183
【本章要点】184
9．1电子商务大数据概述184
9．1．1电子商务大数据的概念184
9．1．2大数据的特征185
9．1．3大数据的商业价值186
9．2电子商务大数据技术188
9．2．1大数据处理架构188
9．2．2大数据存储189
9．2．3大数据分析和处理190
9．2．4数据可视化192
9．2．5国内主要电商平台的大数据分析工具193
9．3电子商务大数据应用194
9．3．1大数据用户画像195
9．3．2大数据精准营销197
9．3．3电子商务中大数据应用面临的挑战与对策199
案例分析200
习题201
实验与实践203
第10章与电子商务相关的法律法规204
【学习目标】204
引导案例204
【本章要点】204
10．1电子商务法概述205
10．1．1电子商务法的概念和特征205
10．1．2电子商务法的基本原则206
10．1．3电子商务法的立法现状207
10．2与电子商务交易相关的法律法规207
10．2．1我国电子商务法208
10．2．2电子签名法209
10．2．3与电子合同相关的法律法规210
10．3消费者权益保护法211
10．3．1商品安全使用权211
10．3．2信息知情权212
10．3．3自由选择权213
10．3．4退换货权213
10．3．5索赔权214
10．4与知识产权保护相关的法律规范215
10．4．1网络著作权的保护215
10．4．2域名保护218
10．4．3商标保护219
案例分析220
习题222
实验与实践223
参考文献224