空运市场营销第4版--聚文网

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内容简介

本书共分十一章，从市场、市场学和市场营销概念，运输市场和空运（航空运输）市场，空运市场需求分析，空运市场细分和目标市场选择，空运产品策略，营销渠道策略，促销组合策略，民航运价和定价策略，航空服务营销策略，航空货运与现代物流，机场营销方面全面介绍了空运市场营销知识。本书可作为大专院校相关专业的教学用书，还可供国内外空运市场营销人员参考使用。

第一章市场、市场学和市场营销概念
第一节市场的基本概念和类型
第二节市场学的由来和发展
第三节市场营销观念及其演变
思考题
第二章运输市场和空运（航空运输）市场
第一节运输业的产业特征和经济属性
第二节航空运输和空运市场的特点
思考题
第三章空运市场需求分析
第一节空运市场营销环境分析
第二节航空旅客的需求和购买行为
第三节航空运输需求变化分析
思考题
第四章空运市场细分和目标市场选择
第一节市场细分化
第二节空运市场细分
第三节选择目标市场
第四节市场竞争战略
第五节空运市场营销因素组合
思考题
第五章空运产品策略
第一节产品的概念
第二节产品组合策略
第三节发展新产品策略
第四节产品寿命周期
第五节航空公司品牌战略
思考题
第六章营销渠道策略
第一节营销渠道的概念和空运运力销售特点
第二节空运市场的中间商
第三节航空分销新业态分析
思考题
第七章促销组合策略
第一节人员销售——客货源组织
第二节广告
第三节公共关系
第四节营业推广
思考题
第八章民航运价和定价策略
第一节民航运价和定价策略在空运市场营销中的作用
第二节航空运价的构成和影响因素
第三节定价目标、方式和策略
思考题
第九章航空服务营销策略
第一节航空服务概述
第二节顾客满意度
第三节员工忠诚度
思考题
第十章航空货运与现代物流
第一节现代物流概论
第二节航空货运销售
第三节航空货运与现代物流的关系
思考题
第十一章机场营销
第一节机场营销概述
第二节机场市场竞争发展战略
第三节发展机场非航空性业务
思考题
综合练习题
参考文献

空运市场营销 第4版

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