创造双赢的沟通:话这样说就对了

1.刘墉、刘轩父子强强联手，打造高情商、高效率“沟通兵法”。本书是刘氏父子沟通理念的精髓集结，他们用丰富的人生经验与成果教你学会如何达到有效沟通、双赢沟通，助你成为沟通达人。2.一部写给所有想要沟通却不知如何沟通的人，简单又实用的社交沟通指南。本书直击现代人面临的交往、沟通问题，给予行之有效的解决方法和建议。它以发人深省的小故事，从战略到战术，从目标、底线到身体语言和幽默技巧，深刻分析人性，通透讲解交往法则、沟通策略，让你学会避免无效沟通，不再恐惧沟通。3.双赢的沟通才是沟通的至高境界。本书深度讲解双赢沟通的理念和方法，教你学会如何找到共同点、折中点，使敌人成为朋友、对手成为伙伴，助力职场与人生。

人与人之间的交往，是一门艺术。相处得好，会出现双赢的局面，形成良性的循环；相处不好，则会造成彼此之间的冷漠，拉开距离，甚至产生隔阂。作为人与人之间交往的纽带，沟通、理解与倾听起到了至关重要的作用，是创造良好交往关系的不二法门。刘墉与刘轩父子以丰富的人生经验和成果，带您从战略到战术，从目标、底线到身体语言和幽默技巧，逐渐进入沟通的堂奥。教你如何找到共同点、折中点，使敌人成为朋友、对手成为伙伴，真正达到没有输家的双赢沟通。

刘墉：他是知名作家，22岁获得新诗学会优秀青年诗人奖，其作品在中国大陆销售超过千万册。他是知名主持人，27岁摘得金钟奖。他是高校名师，31岁开始在纽约圣诺望大学教书。他是知名画家，一幅画售价过百万。他是励志大师，被称为影响千万人的“人生导师”。他也是华人家教的典范，被称为“青少年心灵沟通专家”。他以自己的版税收入，在中国大陆地区捐建了四十余所希望小学，还帮助两百多名大学生、中学生就学。刘轩：他是哈佛大学学士，哈佛教育学院人类发展心理学硕士、博士候选人。他身兼作家、企业讲师、品牌顾问、音乐制作人、节目主持人等多重身份。他是《我是演说家》第二季总冠军，在十点读书、喜马拉雅、少年商学院等平台推出多门爆款课程。他出版过《Why Not？给自己一点自由》《放任心中的一百次流浪》等散文集，《Get Lucky！助你好运》《幸福的最小行动》《大脑冲浪》等心理学著作。

引言
松鼠的启示
沟通是什么？
五个小故事
沟通兵法第一条
认清目标与底线
沟通兵法第二条
帮对方脱下铠甲
沟通兵法第三条
请坐上座，请喝好茶！
沟通兵法第四条
面子给你，里子给我
沟通兵法第五条
我操纵，您决定
沟通兵法第六条
用身体说出真心话
沟通兵法第七条
先退一步，再往前跳
沟通兵法第八条
原来都是一家人
沟通兵法第九条
幽默常是优选的沟通
沟通兵法第十条
要亲吻？请找没人的地方
沟通的优选指导原则
没有不能沟通的事
这是沟通的时代

     引言松鼠的启示 我住在波士顿。“波士顿”实在应该改名叫“波顿士”，也就是“被冻死”。因为那里到了冬天，真是冷死。虽然不至于需要小便的时候带拐杖，但也冷得让人觉得危险。 我有个朋友，长得很强壮，在最冷的天气还出去跑步，而且没戴帽子。跑了半个钟头，他回来了，上台阶时，不小心在门前摔一跤。爬起来，没有伤筋断骨，正高兴呢，却看见地上有个红红的东西，捡起来——是他的耳朵。 幸亏当时没有狗在旁边，不然，他就成了“独耳人”。可见有多冷，冻得连耳朵掉了都没感觉。 有一天，我回宿舍，也是在最冷的天气，(我可没出去跑步，是下课回家)进门，天哪！屋子里进了小偷，CD掉了一地，书架上的小玩意儿也倒的倒、砸的砸。可是看窗子，窗子居然没有开，想必小偷是从大门进去的。 我赶紧退到门边，注意听里面的动静，搞不好小偷还没走。果然，听见窸窸窣窣的声音，从桌子后面传来。 突然，一个黑影横着飞了出去，原来是只松鼠。 怪不得最近总听见墙壁里有声音，原来松鼠也受不了冷，硬是把墙挖了个洞，钻进我屋子。 我赶紧抓起一个大纸盒，又戴上厚厚的手套，把纸盒举在前面，向松鼠一步步逼近。我想，我可以把它扣住，狠狠地摇，摇昏了再抓住，扔出窗外。 这松鼠开始躲了，居然跟我玩起躲猫猫，它显然是在找进来的洞，却找不到，于是东边窜窜西边窜窜，最后居然一下子跳上我的床。 我的床在屋角，我想，这次它跑不掉了。我可以一下子把它罩住，再拉起下面的床单，把它连盒子一起包起来，连摇都不必了。 我小心地，一步步靠近它，严防它从旁边溜走。它也不断往后退，退到我的枕头上。然后，很大方地撒了一泡尿。 我愣了一下，就这么一下，它又跑了，跑进我的衣柜。 这一下子，我急了。天哪！衣柜里有我一百零一套西装，过两天圣诞舞会要穿的，当然，还有我的白衬衫，刚洗好的。偏偏那天都没挂起来，平平地躺在柜子里。又偏偏，它正坐在我的西装上。 我不敢再往前走了，放下纸盒，向后退，退到桌边，打开抽屉，拿出我最爱吃的花生。我知道，所有的小动物都爱吃中国食物。 我丢了两颗花生进去，没反应，又丢了两颗，而且故意不去看它，让它吃。还是没反应。我干脆坐下来，打开音响，又怕吓到它，再撒泡尿，就把音响也关掉，看书。 隔了大概有半个钟头，听到咔咔的声音，它居然开始吃了。想必它饿坏了，因为外面雪太厚，地面都结了冰，它储存在地下的食物全冻住了。 我又扔了一颗花生到柜子门口，它果然伸着前面两只小手，走出来，捡起花生，放进嘴里。 我继续丢，一颗一颗，把它引到窗边，又打开窗子，在窗台上放了两颗。 它也就一颗一颗吃，嘭一声跳上窗台，衔起一颗花生冲了出去。 我跟着找到它进来的洞，把洞封死。但是每天我都会放些花生、面包到窗子外面，也就看着它站在外面窗台上野餐。好几个女生，听说我养了一只松鼠，还到我的房间来参观呢！ 我为什么一开始就说这个故事？ 因为这正合我这本书的主题。 可不是吗？ 我解决了松鼠的大患，拯救了自己的西装，更避免了正面冲突可能造成的伤害。 松鼠也平平安安地退出我的地盘，得到好吃的花生、面包，成了我的朋友。 而且这成为我吸引女生的法宝，并带给我爱护小动物的名声。 这不是双赢的沟通吗？ P1-5