国际货运代理实务(第2版)

本书介绍国际货运代理的相关知识，共分十章，分别为：国际货运代理行业认知，国际货运代理市场营销，国际海上货物运输代理实务，国际航空货运代理实务，国际陆上货运代理实务，国际货运代理与国际多式联运，货运代理企业的报关业务，国际货运代理客户服务，国际货运公约及货运代理合同，国际货运纠纷处理与案例。 全书结构完整，实务阐述及案例分析很有操作性，适于作为高等院校国际经济与贸易、物流管理及其他相关专业的教材，也可供高职高专相关专业的教学选用。

第一章 国际货运代理行业认知
第一节 国际货运代理的基本概念
第二节 国际货运代理的业务范围及权利、义务和责任
第三节 国际货代企业的基础知识
第四节 国际货运代理的责任保险制度
第五节 国际货运代理的现状与发展趋势
第六节 货代从业人员的职业素养与职业操守
第二章 国际货运代理市场营销
第一节 国际货运代理市场营销概述
第二节 国际货运代理服务产品分析
第三节 国际货运代理的市场营销和操作流程
第四节 我国国际货运代理市场的现状和发展对策
第三章 国际海上货物运输代理实务
第一节 海洋运输基础知识
第二节 从我国出发的班轮航线与相关国家主要港口
第三节 班轮运输和集装箱概述
第四节 班轮提单知识
第五节 海运集装箱货物出口流程
第六节 海运集装箱货物进口流程
第七节 班轮运杂费的构成和支付
第四章 国际航空货运代理实务
第一节 国际航空货物运输基础知识
第二节 航空集中托运
第三节 航空货物运输的业务流程
第四节 航空运价与运费
第五节 国际航空公约
第五章 国际陆上货运代理实务
第一节 国际公路货物运输的基础知识
第二节 国际公路联运实务
第三节 国际铁路货物运输基础知识
第四节 国际铁路联运实务
第六章 国际货运代理与国际多式联运
第一节 国际多式联运基础知识
第二节 国际多式联运经营人
第三节 国际多式联运单据
第四节 多式联运的一般业务流程
第五节 多式联运的组织方法
第六节 国际多式联运运费
第七章 货运代理企业的报关业务
第一节 报关前的准备工作
第二节 海关监管货物的分类和报关要求
第三节 货物进出口许可制度
第四节 海关通关作业流程和制度改革
第八章 国际货运代理客户服务
第一节 国际货运代理客户服务概述
第二节 国际货运代理基本职业礼仪
第三节 国际货运代理客户关系管理
第四节 国际货运代理客户服务现状和发展
第九章 国际货运公约及货运代理合同
第一节 有关提单的国际公约
第二节 国际航空货运公约的主要内容
第三节 国际公路货物运输公约和协定
第四节 《国际铁路货物运输协定》的主要内容
第五节 国际货物运输代理合同
第十章 国际货运纠纷处理与案例
第一节 货运事故与索／理赔
第二节 诉讼与仲裁
第三节 案例分析
附录：货代常用英语
参考资料