超越增长 9大策略应对全球商业新格局

☆ 全球Top咨询公司BCG的商业战略书！ ☆ 苹果、微软、通用汽车、欧莱雅、百事、小米、字节跳动……揭示世界500强公司都在应用的9大核心策略，为你提供接地气、可借鉴的商业指导。 ☆ 波士顿咨询公司（BCG）调研海量行业数据，分析知名公司案例，助你洞察全球商业新形势，突破瓶颈，强势应对商业环境大变革。 ☆ 管理层推荐阅读：培养6种领导力，超越传统组织架构，才能带领公司实现超越。 ☆ 透视Top咨询公司方法论，从理论到实践，从数据到分析，策略清晰、案例详实、一目了然。

2021，全球商业规则已经改变：消费者行为加速转变，社会和地缘政治压力加剧，科技革新速度加快……面对着瞬息万变的商业环境，你该部署哪些策略，让你的公司超越传统，成为高业绩可持续的未来型公司？全球Top咨询公司波士顿（BCG）对全球范围内的各行业公司数据进行深入研究，结合全球领先公司案例，提出9大核心策略，帮助公司在动荡的环境中具备更高的效率、灵敏度和可持续性。 过去，一个公司最核心的目标，是实现业绩增长：实现出色的股东总回报，借助差异化产品服务，用规模及效率构建优势；今天，仅仅追求增长已经不够了。公司需为所有利益相关方（包括股东、所在社区、市场、社会）带来重大收益；提供定制化解决方案和用户体验，具备高韧性及敏捷性（配合精益模式和效率），从而突破传统的增长思维、运营模式和组织架构，顺应商业新趋势，最终实现超越。

推荐序
引言：很好已经不够了
Part 1 超越增长
策略1 助力行善，超越增长
策略2 提供数据，而非实体商品
策略3 完善你的全球战略
Part 2 超越运营
策略4 打造生态系统
策略5 流程灵活化
策略6 让数据贯穿始终
Part 3 超越组织
策略7 专注、快捷、扁平
策略8 人才制胜
策略9 接受永续转型
后记 超越很好的领导力
致谢
注释

     第一章 助力行善，超越增长 随着气候风险和不平等的不断加剧，员工、社会及政府对公司的要求变得越来越高。公司如果能将“助力行善”融入核心业务，不仅能够对这些利益相关方产生积极影响，也能带来更高的长期股东回报。 几年前，一家总部位于美国的跨国工业公司的副董事长告诉我们，现今各国政府采取贸易保护政策的方式是，同类跨国公司若想进入某国市场，就必须对该国进行投资。他所在公司的现有策略，是通过将西方产品出口到发展中国家市场来实现利润优选化，而这样的策略在经济民族主义时代已不适用。这家跨国公司及同类企业必须要比过去更加认真地在当地市场担当起“企业公民”[1]的角色，重新调整策略以秉承更全面的社会宗旨，实现更高的利润。如果不这么做，就会危及公司自身未来的发展。该副董事长还表示：“政府……询问我们正在实行什么措施以促进其国家发展，这合情合理。这些国家的市场‘经营和发展许可证’，是我们必须通过努力才能获得的。” 在这个不平等和气候风险加剧的世界里，对“所有”利益相关方（包括政府、监管机构、社区、客户、员工和环境）产生积极的影响才是正道。然而，追求既定目标并为多个利益相关方带来社会影响，不仅仅是基于利他主义或公正合理的考虑，在许多国家、许多行业中，这是保留经营许可证的先决条件。不仅如此，对于那些寻求在不确定时期维持高业绩的公司来说，它也逐渐成为核心业务的一项强有力的策略。将关注社会影响力融入核心战略和核心业务，你便能够打造出全新的优势杠杆，直接提高长期盈利能力。遗憾的是，很多全球领导者还尚未将这些可能性内化。他们或许认可多利益相关方模式，但这种认可还没有重要到需要对思维模式、战略以及操作规范进行改革的程度。这些领导者继续将公司的社会参与局限在传统的企业社会责任（CSR）工作上，笃信对所有利益相关方行善就意味着牺牲股东回报——这是他们坚决不愿做的。 全球领导者正在日益打破这种狭隘的逻辑，他们在打造为所有利益相关方带来积极影响的业务的同时，仍然实现了可观的股东总回报。在更新思维模式、战略及运营时，这些领导者也在关注总体社会影响力（TSI），BCG将其定义为“社会从一家公司的产品、服务、运营、核心能力以及职能中获得的整体利益”。 巴西化妆品巨头纳图拉公司创始人安东尼奥·路易斯·塞亚布拉（Antonio Luiz Seabra）,就是这样一位有远见的创新型领导者。该公司的品牌、创新、国际化及可持续性发展官安德烈娅·阿尔瓦雷斯（Andrea álvares）告诉我们，从1969年创立时起，公司就在追寻一个比盈利更重要的目标。2塞亚布拉希望将化妆品作为一种工具，来促进个人、社会以及自然世界之间的积极联系——公司将其称为“bemestar bem”，意即“健康安乐”。3这一宗旨源自万物相联理念，贯穿在纳图拉迄今为止所有的商业战略和业务之中。4 以纳图拉的分销策略为例。纳图拉最初在圣保罗经营着一家小店面，到了20世纪70年代中期，公司开发出一种与雅芳（Avon）相似的直销模式。但对于纳图拉而言，直销并不只是普通的分销方式。相反，正如阿尔瓦雷斯所说，直销“源于一种理解，即‘关系’是不错大和最有价值的要素”。纳图拉的女性销售顾问团队与消费者建立了紧密的联系，相应地，公司也与这些顾问建立了异常深厚且意义深远的联系，这激励了销售团队的发展。截至2019年，纳图拉产品的销售顾问已达到约180万名（另有数百家公司、特许经营店和在线渠道）。5 纳图拉并不只是简单地把这些顾问投到市场中，要求她们去销售产品。公司了解到这些人大多来自中低收入家庭，于是为她们提供了大量商业和个人发展方面的技能培训。 P22-24