消费心理学

本书是高职高专经济管理类专业规划教材之一，依据国家教育部门相关要求，按照培养高职高专经管类专业人才而编写的消费心理学教材。本书从消费者心理学的基础理论入手，在理论阐述的同时，结合教学案例及课后实践活动，强化理论与实际的联系，突出了消费心理学在市场营销等经济活动中的重要作用及影响。本书主要内容包括消费心理学基础知识，消费者个性心理特征，消费者需求，消费群体与消费心理，社会环境与消费心理，产品策略与消费心理，价格策略与消费心理，促销组合策略与消费心理，销售服务策略与消费心理，网络营销与消费心理等。本书在每章之后配以案例分析、练习题、实训项目等内容，进一步巩固对所学基础理论知识的掌握，注重灵活运用。

前言
第一章绪论1
第一节消费、消费者和消费心理学2
第二节消费心理学的研究对象、方法和意义4
第三节消费心理学的产生与发展9
案例分析11
本章小结12
练习题12
实训项目13
第二章消费者的心理活动过程14
第一节消费者的认识过程14
第二节消费者的情感过程20
第三节消费者的意志过程23
第四节消费者的态度25
案例分析28
本章小结29
练习题29
实训项目30
第三章消费者的个性心理31
第一节消费者的气质31
第二节消费者的性格35
第三节消费者的能力39
第四节消费者的兴趣42
案例分析45
本章小结45
练习题45
实训项目46
第四章消费者需求与消费者购买行为47
第一节消费者需求48
第二节消费者的购买动机52
第三节消费者购买行为分析·56
案例分析62
本章小结62
练习题62
实训项目63
第五章消费群体与消费心理64
第一节不同年龄群体的消费心理65
第二节不同性别群体的消费心理71
第三节家庭与消费心理74
案例分析77
本章小结77
练习题77
实训项目78
第六章社会环境与消费心理79
第一节社会文化对消费者的影响79
第二节社会群体对消费者的影响84
第三节社会阶层对消费者的影响87
案例分析89
本章小结90
练习题90
实训项目91
第七章产品策略与消费心理92
第一节商品命名、包装设计与消费心理92
第二节商品品牌、商标与消费心理99
第三节产品生命周期与消费心理103
案例分析106
本章小结106
练习题106
实训项目108
第八章价格策略与消费心理109
第一节商品价格的心理功能109
第二节消费者价格心理112
第三节商品定价、调价的心理功能114
案例分析119
本章小结120
练习题120
实训项目120
第九章促销组合策略与消费心理122
第一节人员推销与消费心理123
第二节广告宣传与消费心理128
第三节公共关系与消费心理133
第四节营业推广与消费心理135
案例分析137
本章小结137
练习题138
实训项目138
第十章销售服务策略与消费心理140
第一节销售服务与消费心理141
第二节购物环境与消费心理146
第三节销售人员与消费心理152
案例分析154
本章小结155
练习题155
实训项目156
第十一章网络营销与消费心理157
第一节网络营销的概念158
第二节网络营销心理因素分析160
第三节网络营销的心理策略162
案例分析164
本章小结164
练习题164
实训项目165
参考文献166