电子商务概论(第3版)

《电子商务概论（第 3 版）》设计及编写特色鲜明：（1）应用：通过任务式设计，引导学生探索知识，提高学习主动性；（2）引导：通过学生课外完成任务、师生课上交流互动、教师课堂讲解的课程授课体系，增强学生学习兴趣；（3）整体学习：强调电子商务整体学习理念的传递；（4）科学：教材研究方法科学，知识更新及时，配套辅助教学条件完备，教材适用性强；（5）内容新颖、体例清晰。

《电子商务概论（第3版）》立足于基础与应用，从服务与管理相结合的角度介绍了电子商务的基础知识和基本应用。《电子商务概论（第3版）》采用“典型案例、简单任务”与相关理论知识相结合的编写方式增加学生的参与度，激发学生的学习主动性。学生在完成任务的过程中，在课外发现问题，在课堂上根据课本内容与教师的讲解解答问题，增强了课堂上师生的互动性。《电子商务概论（第3版）》主要供电子商务、市场营销、工商管理、物流管理、信息管理与信息系统、国际贸易、财务管理、金融等相关专业本科生学习“电子商务（概论）”课程使用，也可作为企事业单位电子商务的培训教材，以及从事电子商务相关工作的企业管理人员和业务人员的参考书。对教材中的部分内容进行删减后，《电子商务概论（第3版）》也可作为高职高专相关专业的教材使用。

第一章电子商务基础知识1
第一节电子商务的概念6
一、从传统商务到电子商务6
二、电子商务的定义7
三、电子商务的概念模型9
第二节电子商务的功能、特点与分类11
一、电子商务的功能11
二、电子商务的特点13
三、电子商务的分类14
第三节电子商务的发展18
一、电子商务发展历程18
二、电子商务发展现状19
三、电子商务发展趋势24
本章小结26
思考题26
第二章电子商务商业模式27
第一节电子商务商业模式概述30
一、商业模式的构成要素30
二、电子商务商业模式的核心内容31
三、电子商务商业模式的类型33
第二节传统电子商务商业模式38
一、B2B电子商务商业模式38
二、B2C电子商务商业模式41
三、C2C电子商务商业模式43
四、电子政务44
第三节新兴电子商务商业模式47
一、O2O模式47
二、C2M模式50
三、社交电子商务52
四、跨境电子商务55
五、直播电子商务57
六、新零售59
本章小结62
思考题62
第三章电子商务技术基础64
第一节计算机网络基础知识66
一、计算机网络环境66
二、互联网的接入方式71
三、Internet、Intranet和Extranet72
第二节电子商务网站规划与建设75
一、电子商务网站规划75
二、电子商务网站建设79
第三节手机App开发相关技术基础90
一、手机操作系统与App90
二、手机App开发技术WeX592
三、主要电子商务平台及其App95
本章小结96
思考题97
第四章网络营销98
第一节网络营销概述101
一、网络营销的概念101
二、网络营销的职能102
三、网络营销与传统营销的区别105
四、网络营销的发展趋势和前景105
第二节网上市场调研108
一、网上市场调研概述108
二、网上市场调研的方法109
第三节网络环境的营销工具及方法111
一、搜索引擎营销111
二、电子邮件营销116
三、网络广告118
四、病毒营销121
五、博客营销123
第四节新网络营销策略126
一、微博营销126
二、微信营销127
三、App营销130
四、网络视频营销与视频直播营销131
五、LBS精准营销133
本章小结135
思考题135
第五章电子支付137
第一节电子支付与支付系统139
一、支付与支付系统139
二、电子支付141
三、电子支付系统的组成142
第二节常见的电子支付工具144
一、电子现金144
二、银行卡145
三、电子支票146
四、虚拟货币149
五、电子钱包152
第三节第三方支付156
一、第三方支付概述156
二、第三方支付的类型157
三、第三方支付牌照158
四、典型的第三方支付平台159
第四节移动支付162
一、移动支付发展现状162
二、移动支付的内涵163
三、移动支付的分类164
本章小结167
思考题167
第六章电子商务物流与供应链168
第一节物流概述170
一、物流概念及其发展沿革170
二、商流和物流173
三、物流的分类175
四、物流的功能178
第二节电子商务物流181
一、电子商务与物流的关系181
二、电子商务物流的概念与特征183
三、电子商务物流的模式183
四、电子商务物流信息技术186
第三节供应链与供应链管理192
一、供应链192
二、供应链中“牛鞭效应”分析194
三、供应链管理196
四、供应链、价值链与产业链199
本章小结202
思考题202
第七章电子商务安全204
第一节电子商务安全问题与安全需求206
一、网络安全概述206
二、电子商务安全问题208
三、电子商务安全需求210
第二节加密与身份认证212
一、加密技术概述212
二、数字签名的应用219
三、身份认证技术223
第三节数字证书与安全认证机构226
一、数字证书226
二、数字证书实训应用229
三、安全认证机构233
本章小结234
思考题234
第八章电子商务法规235
第一节电子商务法律概述237
一、电子商务立法的指导思想和原则237
二、《中华人民共和国电子商务法》规定的电子商务经营者主体资格和一般义务239
第二节电子商务交易的法律规范242
一、数据电文及电子签名的法律效力242
二、电子合同相关法律规定244
三、电子支付相关法律规定247
第三节电子商务中的权益保护251
一、知识产权保护251
二、网络个人资料的保护253
三、网上消费者权益保护255
本章小结260
思考题260
第九章网络创业261
第一节网络创业知识263
一、创业与商业思维263
二、网络创业267
三、网络创业者与创业团队268
第二节网络创业机会与商业模式275
一、网络创业机会275
二、商业模式构建277
第三节网络创业资源管理280
一、人才机制281
二、风险投资283
三、网络创业风险识别与规避285
四、创业文化286
本章小结288
思考题289
第十章电子商务中的商务智能290
第一节商务智能概述294
一、商务智能294
二、ETL295
三、数据仓库295
四、OLAP296
五、数据挖掘296
六、数据报表与数据可视化297
第二节电子商务数据分析298
一、电子商务数据来源298
二、电子商务ETL设计300
三、OLAP与多维分析303
四、电子商务多维数据模型设计305
第三节电子商务数据挖掘313
一、网络交易中的数据挖掘313
二、网站设计与管理中的数据挖掘315
三、网络广告中的数据挖掘317
本章小结319
思考题319
参考文献321