网店运营与管理--聚文网

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舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

本书以网店运营实际操作流程为主线，系统全面地介绍了网店运营过程中的理论与实际操作。本书主要内容包括网上开店、网店设计与装修、商品发布、网店推广、网店客服、网店物流与仓储、网店数据分析等。本书面向网店运营的初学者，从精细化运营的角度给出了相对完善的运营策划思路，同时详细讲解了网店的运营流程，兼顾了前沿性与系统性。此外，本书为邮政通信管理高水平专业群资源库配套教材，书中的配套微课、课后练习、拓展资料等，能更好地帮助读者掌握重点、难点，进行拓展性学习。本书适合作为高等职业院校电子商务及相关专业网店运营课程的教材，也可作为开设网店的初学者的参考用书。

前言
二维码索引
项目一网上开店
任务一开店前筹备
任务二申请与开通店铺
任务三电子商务法律法规认知
小结
实训项目：淘宝网开店
同步测试
项目二网店设计与装修
任务一店铺装修前期准备
任务二掌握首页设计原则及布局
任务三店铺Logo设计
任务四店招设计
任务五导航设计
任务六 Banner设计
小结
实训项目：淘宝店铺装修
同步测试
项目三商品发布
任务一商品卖点提炼
任务二商品详情页内容规划
任务三商品详情页美工设计
任务四商品管理
小结
实训项目：商品发布
同步测试
项目四网店推广
任务一流量的概念及网店流量来源构成认知
任务二自然搜索流量引入
任务三付费流量引入
任务四活动流量引入
任务五会员流量引入
小结
实训项目：商品标题优化
同步测试
项目五网店客服
任务一掌握网店客服推荐的知识和能力
任务二掌握网店客服沟通技巧
任务三退换货冲突处理
任务四理性对待中差评
任务五网店客服管理
小结
实训项目：网店客服模拟实训
同步测试
项目六网店物流与仓储
任务一物流选择
任务二物流设置
任务三仓储管理
小结
实训项目：设置物流服务商和运费模板
同步测试
项目七网店数据分析
任务一了解网店与数据分析的关系
任务二熟悉电商数据运营的指标体系
任务三掌握常用数据分析工具
任务四掌握电商数据挖掘方法
小结
实训项目：数据分析实训
同步测试
参考文献

网店运营与管理

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