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内容简介

本书以理论够用为度，突出实用与技能培养；根据秘书职业岗位和秘书工作技能的要求，参照秘书职业资格标准确定教学内容，以服务为载体，设计了9个学习项目，各项目间按照由简单到复杂的顺序安排教学内容。通过9个项目的学习，学生适应社会能力将得以增强，且具有秘书人员在企业工作需要的知识、能力、素质，并能为其自身的可持续发展奠定良好的基础。本教材可作为高职文秘及管理专业的教材，也可作为参加秘书国家职业资格技能鉴定的考试教材，还可作为在职秘书人员的参考书。

前言
项目一概述1
任务一了解秘书工作1
任务二了解秘书的职业道德及工作的悟性8
项目二办公室环境管理16
任务一办公室环境布置技巧16
任务二办公室环境的维护与管理22
项目三办公室时间管理30
任务一时间管理30
任务二编制工作日志37
任务三约会安排42
项目四办公室用品管理50
任务一常用办公设备管理50
任务二办公资源采购与管理57
项目五常规办公室工作63
任务一办公室电话通信63
任务二印信管理73
任务三值班工作80
任务四邮件处理89
任务五商务旅行99
任务六小额现金管理106
任务七接待工作110
项目六信息工作121
任务一信息的收集121
任务二信息的分类、筛选、传递131
任务三信息的校核、利用、储存144
项目七办公室保密工作152
项目八调研工作162
任务一了解调查研究的意义、特点和作用162
任务二掌握调查研究的流程173
项目九会议工作177
任务一会前筹备177
任务二会中服务204
任务三会后落实223
参考文献238

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