人才测评使用手册

在这本书中，系统地阐释了应对每一类问题的核心解决方案。本书特别之处在于自始至终强调必须从企业面临的实际问题出发，而非仅仅从心理学的理论出发；以解决问题的结果为导向，而非过程为导。

本书以故事的形式，通俗易懂地讲述人才测评的本质；本书编写过程中加人的大量实际案例和可操作性的工具方法，指导读者快速掌握人才测评的实操能力；本书融合了许锋博士十多年人才管理的丰富经历，打通人才测评在人才管理多个领域的应用，是一本难得的人才管理实战书。

许锋，广东倍智人才管理咨询有限公司总裁。 被业界誉为中国企业人才供应链建设思想的先驱。拥有十几年的人力资源管理和咨询经验，尤其在人资战略、人才战略、能力模型的设计与应用、人才发展、人才选拔、领导力培养等方面拥有丰富的实践经验，在2010年被评为中国市场高端专业服务拥有影响力人物。担任广东省人力资源管理协会常务理事、中山大学岭南学院MBA校友会会长等多种社会职务。 曾任广州宝洁有限公司人力资源部经理，美晨集团人力资源总监，华信惠悦咨询深圳公司副总经理、首席顾问，怡安翰威特(Aon Hewitt)大中华区副总裁、全球合伙人兼华南区总经理。 曾给中国银行、万科集团、美的集团、TCL、华为等几十家大型企业提供优质服务。 微博：http://weibo.com/gbelcome 网址：http://www.talebase.com

引子
01一线员工流失率高，如何寻找合适的种子？
第一节招人难，留人更难/7
第二节加薪是否定能稳固人心？/9
薪酬还是价值观？/9
为什么价值观匹配可以降低流失率？/12
第三节从优秀到合适/18
由离职原因到访谈提纲/18
访谈中的新发现——员工离职新模型/21
降低员工流失率的治标治本之道/29
02应届生海选，提升校园招聘有效性
第一节校招声势浩大但收效甚微/42
宣讲会不是广告会/42
如何提高签约率？/43
第二节借助测评倍增签约率/45
YM集团公开招标/45
快速高效，精准定位/48
倍增签约率，人才测评成功助力校园招聘/56
03正确应用360，从绩效评估到能力发展
第一节水土不服的360/66
更新绩效评估体系——新增360评估/66
怨声载道的绩效考核结果/68
YM集团的问题出在哪儿？/69
原来360不能这么用/70
第二节360反馈助力角色转变/73
待发展的高潜人才/73
如何正确使用360？/75
发展=补差？/81
破除疑虑的360反馈宣讲会/84
项目实施，持续反馈，持续发展/90
区域负责人的致谢函/91
“管理灯塔”——管理人员指路明灯/92
重启360评估/98
第三节360还可以怎么用？/101
360还可以这样用/101
360强化跨部门合作/102
360协助企业的战略目标转变/104
04选聘高管，增强空降兵存活率
第一节外来的和尚难念经/110
高管招聘，事关宏图/110
空降存活，X博士有妙招/111
第二节未来高管画像/114
DeltaTalents领导力×学习力/114
确定重点关注的领导力领域/118
第三节模拟舱测评全景记录/120
评委准备环节/125
受测者准备环节/127
邮件阅读/128
第一场——商务活动1：供应商采购价格事宜/131
第二场——商务活动2：敦促下属达成业绩/135
第三场——商务活动3：下属离职/140
第四场——商务活动4：CRM系统/144
第五场——商务活动5：接受业务挑战/147
第六场——商务活动6：主持战略决策会议/153
该聘用谁？/155
05业务扩张，快速甄选100名渠道经理
第一节试用期淘汰率居高不下/162
令人吃惊的淘汰率/162
营销总监来施压/164
招聘筛选过程失灵/165
第二节目标岗位精准定位/170
深入调查第一线/170
目标岗位的精准定位/172
第三节鉴别“可持续高绩效”人才/176
寻找“可持续高绩效”的员工/176
如何全面评估人才？/181
招聘有效性关键指标分析/183
IPO人才测评模型/186
PSA测评技术/189
PSA技术七步法/194
三重漏斗筛选人才/197
第四节前置“试用期”把好招聘关/201
高层共识确立会/201
细化甄选标准和扩容人才池/203
100名渠道经理顺利到位/209
06长效互补，企业测评中心“落地”
第一节聪明借用外脑/213
什么样的企业内部测评中心才是“优选”的？/213
麦可可的工作盘点/215
第二节测评中心四步落地计划/218
第一阶段，建立标准/224
第二阶段，试行项目/229
第三阶段，标杆复制/231
第四阶段，维护更新/233
第三节落地成功，两年后再回首/237
两年后，麦可可/237
两年后，营销总监丁伟/239
两年后，人力资源总监Simon/240
附录一图目录/241
附录二表目录/243
附录三人才测评的十四个X档案目录/245
参考文献/246

     YM集团成立于1997年，作为一家在区域市场中颇有名气的本土快速消费品公司，从广州起步投资设厂，已逐渐将市场扩展到上海、北京等一线城市。 李腾飞作为YM集团的创始人兼总裁，并不满足于现阶段已取得的成果，他将长远的目光投向全国，甚至是国际市场。 虽然快速消费品行业已经有众多国际巨头深耕多年，内部运营和外部市场都已经打造得十分完善，看起来似乎铜墙铁壁，本土企业很难在这么激烈的竞争中获得生存之地，但李腾飞从中看到了市场空间。 一方面，这些外资企业所在的欧美发达国家当时正在饱受金融风暴和债务危机的困扰，它们投资和扩张的步伐必然受其影响变得保守起来； 另一方面，国内虽然已经保持多年经济高速增长，但是整体发展并不平衡，中西部的城市化进程远远落后于沿海发达城市，内在的发展动力仍然十分强劲。 在这样的背景下，李腾飞认为，YM集团应该立足于国内市场，潜心修炼组织运营的内功，积聚实力，以便日后与那些国际快消巨头角逐国际市场。 丁伟，38岁，集团营销总监。从李腾飞创业初始就跟随他一起打拼，属于YM集团的元老级员工，为人直爽，说话不拐弯抹角，但性子较直，让人多少有些怕他。 姚春喜，32岁，集团人力资源总监。在国外某知名高校念完MBA后，留在当地，加入一家外资快消企业工作了三年。后回国寻求发展机会，加入YM集团人力资源部，任人力资源总监，算是YM集团目前第一个空降高管，也是第一个喝过洋墨水的海归。自觉名字土，不太愿意让人直呼中文名，于是给自己起了英文名simon。 麦可可，27岁，集团人力资源部招聘主管，后升任组织发展经理。毕业于国内某知名高校，专业是人力资源管理，主要工作是配合各个厂区和销售大区开展招聘工作。虽然刚参加工作不久，但有很强的上进心，希望能够通过自己的努力，在职场取得一定的地位。 王丽，32岁，集团人力资源部培训主管。之前在一家小型民营企业担任人力资源总监，进人YM集团后负责员工培训与发展工作。 TB管理咨询公司（简称“TB公司”），是一家本土非常很好的人力资源外包服务机构，主要从事人才管理咨询、人才测评、招聘流程外包和猎头服务。它与YM集团建立了长期合作的关系，其服务YM集团的团队成员主要有首席顾问某博士、资深顾问李睿和顾问王明。其中王明与麦可可是大学同学。 01 一线员工流失率高，如何寻找合适的种子？ 随着浦口厂生产线的扩展，YM集团对一线技工的需求逐渐加大，但随之而来的是一线技工的流失率居高不下，这可愁坏了赵厂长。他觉得“95后”“00后”真是太难管理了，生活条件好了，他们对一份工作也并不那么珍惜了，一不顺心就辞职走了，这样下去可如何是好？于是，赵厂长将这一情况向集团总部汇报，希望获得集团人力资源部的支持，好改善这一局面。 第一节招人难，留人更难 2020年2月10日，麦可可接到一个紧急任务，做一份2019年YM集团各部门的员工流失率分析报告。晚上7点半，麦可可终于把报告做完了，她把报告从头到尾检查了一遍，确认无误后，发给了Simon。 第二天早上，麦可可打开邮箱，看到了Simon回的邮件，约她10点开个会讨论一下员工流失率报告。10点整，麦可可来到了Simon的办公室。 “你昨天交的员工流失率分析报告我看过了，做得非常详细，分析了去年全年各个事业部不同层级的员工每个月的流失情况。做完这份报告，你对YM集团去年全年的员工流失率有什么看法？”Simon问麦可可。 P3-7