青少年沟通力养成 全新升级版

主人公杨略等人经过高考，终于踏入大学校门，开始了崭新的生活。他们在学习、恋爱、支教、勤工俭学的同时，却遇到了许多沟通方面的问题。于是，杨略的父亲继续写信予以指导。通过这些信，杨略等人逐渐懂得了沟通之道：沟通的基础是爱，要提升沟通能力，其关键是锻炼同理心，让内心充满尊重和爱，宽容地对待整个世界。如果达到了这种境界，再加上一些沟通的技巧，就能化解各种矛盾和冲突，达到心灵的和谐、人际的和谐，同时也能增强就业竞争力。

001第一章
家长对孩子充满了关爱，老师对学生充满了期待，同学之间彼此友善，恋人之间相互扶持。可为什么他们的爱无法被感知，反而因为攻击性语言让对方受伤呢？反过来，我们对父母、对老师、对朋友，又何尝没有使用过攻击性语言？是什么遮蔽了我们的爱？这不是爱出了问题，而是沟通有了障碍。
012/第一课明明相爱，出语却在伤害
013/一、逃避沟通会让怨恨积压成桶
015/二、过度沟通造成逆反
015/三、贴标签会招来敌意
018/四、比较，会让人过上悲惨生活
019/五、拐弯抹角让人不知所措
020/六、疏远别人的信号
021/趣味测试&魔鬼训练之沟通20条
029第二章
在人际交往中，无论面临什么困难，只要设身处地，将心比心，了解并重视他人的想法，就更容易找到解决方案。特别是发生人际冲突和误解时，静下心来，站在对方的处境想一想，或许就能理解他为什么这样做，冲突和误解就可能迎刃而解。所以，同理心在交流、恋爱、管理、教育等方面，都是不可或缺的。
039/第二课同理心是沟通的基础
041/一、同理心是感同身受
042/二、蜘蛛侠，你不懂爱
043/三、同理心的法则
047/趣味测试&魔鬼训练之同理心篇
053第三章
有效沟通分为四步。第一步，观察。留意发生的事情，不作判断，而是就事论事；第二步，表达感受。直接说出失望、难过、气愤等感受；第三步，分析需要。扪心自问自己的感受源于哪些需要未被满足，然后把它说出来；第四步，说出具体明确的请求，而不要含糊抽象。
065/第三课如何有效沟通
067/一、观察——要客观描述不要评论
068/二、感受——别把感受和想法混淆
070/三、需要——说出自己的需要和期待
072/四、提出明确的具体请求
079第四章
绝大多数情况下，选择合作双赢模式来化解冲突是优选的方法。但在现实生活中，很少有人选择这种模式。因为很多人缺乏洞察力，习惯于竞争，遇到事情，顾不上寻找两全之法，先想到“我对你错”，最后一定要“我赢你输”。如果情绪失控，三两句不合，就怒火冲天，剑拔弩张，更让冲突螺旋式升级。
090/第四课人际冲突的解决
090/一、人际冲突无处不在
092/二、冲突的五种类型
095/三、建设性处理人际冲突的技巧
105第五章
有人说：“我一见陌生人，就不知怎么开口。现在要毕业了，面临找工作，免不了和各式各样的人沟通。我该怎么办呢？”也有人说：“我一想到论文答辩、应聘面试，就紧张得睡不好觉。”中国人普遍偏于内向，容易害羞，在社交场合往往露怯，这显然不利于沟通。那么，我们该怎么做呢？
110/第五课如何与陌生人交流——关于社交焦虑
110/一、社交焦虑的三大原因
112/二、和陌生人沟通，怎么寻找话题
114/三、如何与“大人物”交流
125第六章
人类从来不缺少思想，但怎么当众表达，并且打动人心，既需要勇气，也需要智慧，所以演讲能力非常重要。怎样的演讲才算精彩呢？它应该主题新颖，材料新鲜，能增长听众见闻，与听众密切相关，同时热情洋溢。最重要的还是故事好听，因为演讲本身就是一个有开头、主体、结尾的故事。
133/第六课当众讲话的技巧
133/一、确定演讲主题
135/二、凤头：精心准备开场白
139/三、猪肚：耐心编织主体
142/四、豹尾：完美收尾
147第七章
吸引力让两人走在一起，一些细枝末节的共同点，让他们倍感兴奋。可是，真正让他们能够相处的，是关键处的共同点——彼此的价值观（比如金钱观、事业观、家庭观）——是否相同，或相似。爱情是双人舞，一个跳探戈，一个跳拉丁，又怎么能合拍呢？谈恋爱时，就要知己知彼。合拍，白头到老；不合拍，另请高明。
152/第七课爱情的艺术
152/一、谁会爱上谁？——关于吸引力
153/二、吸引力的基础是奖励
154/三、爱情三角形
156/四、表白不是冲锋号角，而是临门一脚——情感分层升级理论
159/五、谈恋爱到底谈什么
162/六、男女如何相处——男女的沟通
177第八章
“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”
195/第八课倾听的力量
195/一、六种无效倾听
199/二、做个优秀的听众——日常情况下的倾听
201/三、祥林嫂是谁害死的——对不幸者的倾听
204/四、对批评指责的倾听