中国医院患者体验评价报告(2018-2020)--聚文网

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编辑推荐

1.本书是我国第一部从大数据角度反映中国患者就医体验全貌的书籍。2.本书是我国改善患者就医体验、提高医疗服务水平的重要标志及成果。同时也将成为研究中国医院患者体验发展状况的重要文献；3.本书将为国家深化医改和健康中国行动有效实施提供辅助决策参考和发挥智库作用。4.本书为各级卫健委和医疗机构开展医患体验管理，构建和谐医患关系提供重要的参考依据。5.本书由国内知名专家、学者及医院管理者共同担任主编。

内容简介

本书系统总结了2018-2020年我国不同地区、不同类别医院的患者体验第三方评价结果。此项评价工作是由国家卫生健康委医疗管理服务指导中心医患体验研究基地组织实施，纳入了全国31个省、自治区、直辖市的1090家医院，通过采集1240余万人次的标准化患者就医体验第三方评价数据，为我国的医疗服务质量评价工作提供了重要的第一手资料。报告内容系统全面，评价数据翔实有据，可为卫生健康部门和医疗机构提升医疗服务质量管理水平、为相关科研院所和高校的医疗服务质量研究提供参考。

作者简介

张俊，现任北京大学人民医院副院长、国家创伤医学中心副主任、国家卫生标准委员会医疗服务专委会秘书长、国家卫生健康委医患体验研究基地常务副主任、中华医学会神经病学分会委员、中华医学会神经病理学组组长、中国医师协会神经病学分会常委、北京医师协会神经分会会长、北京大学医学部-美国JCI医疗质量研究所副所长、中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会副主任委员兼秘书长。曾任北京大学医学部医院管理处处长、北京大学滨海医院院长。

第一章中国医院患者体验评价工作概况
第一节工作背景
第二节患者体验的概念及研究概况
第三节我国第三方患者体验评价发展现状
参考文献
第二章患者体验评价的体系与方法
第一节评价体系的构建
第二节对象与方法
第三节数据采集与质控
第四节数据分析
第三章2018—2020年医院患者体验的总体情况
第一节患者样本概况
第二节门诊患者体验总体情况
第三节住院患者体验总体情况
第四节三级医院和二级医院的患者体验总体差异
……

中国医院患者体验评价报告(2018-2020)

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