持续改进之路——医院运用PDCA持续改进案例集

本书共收集来自5所医院临床、医技、行政职能部门的40个案例，这些持续改进案例，广泛运用了PDCA质量管理方法分析问题，解决问题，收到了明显的改进成效；这些PDCA案例覆盖到医院医疗管理、护理管理、药事管理、行政后勤管理等方方面面。案例的立意选择、文章的表述方法也极具启发意义。本书将对各级各类医院学会运用质量管理工具、提高医院持续改进能力具有较大的参考价值和借鉴作用。

本书介绍了医院运用质量环（PDCA循环）解决日常管理问题、实现持续改进的实践案例，书中的很多案例用实践的经验给予了回答。本书共收集来自4家医院各临床、医技、行政职能部门的33个案例，涉及不同地域的医院，涵盖了专科医院、综合医院等多种医院类型。这些医院已将PDCA质量管理方法学懂吃透，结合本院医疗质量管理实际，通过一次次发现问题、分析问题、解决问题的PDCA循环，收到了明显的改进成效。这些PDCA案例覆盖了医院医疗管理、护理管理、药事管理、院感管理、行政后勤管理等医院管理的方方面面。

第一章 持续改进之路概述及PDCA应用注意要点
第一节 持续改进之路概述
第二节 PDCA应用注意要点
第二章 北京大学口腔医院案例
第一节 北京大学口腔医院简介
第二节 北京大学口腔医院PDCA制度
第三节 北京大学口腔医院PDCA案例
案例1 运用PDCA循环降低阶段性医疗纠纷发生率
案例2 运用PDCA循环持续提升我院抗茵药物使用管理值达标率
案例3 运用PDCA循环降低正颌外科患者术后呕吐发生率
案例4 运用PDCA循环缩短正颌外科患者术后留置胃管天数
案例5 运用PDCA循环减少全口多颗瓷贴面粘接中的牙位混淆例数
案例6 运用PDCA循环提高门诊护理人员四手配合开展率
案例7 运用PDCA循环提高医务人员手卫生依从性
案例8 运用PDCA循环提高药品不良反应上报率
案例9 运用PDCA循环降低住院患者药费负担
案例10 运用PDCA提高颅颌面内固定系统验收率
案例11 运用PDCA循环降低口腔综合治疗台手机动力不足故障发生率
第三章 宁夏医科大学总医院案例
第一节 宁夏医科大学总医院简介
第二节 宁夏医科大学总医院PDCA制度
第三节 宁夏医科大学总医院PDCA案例
案例1 运用PDCA循环规范医院危险化学品管理
案例2 运用PDCA管理工具降低急诊楼中央空调报修量
案例3 运用PDCA循环提高医院质量持续改进项目开展率
案例4 运用PDCA方法确保医用耗材冷链存储的安全性
案例5 运用PDCA循环降低颅脑疾病致吞咽障碍患者误吸发生率
案例6 运用PDCA循环持续改进医院临床被服洗涤配送服务质量
案例7 运用PDCA循环规范胃肠外科肠外营养处方
7-1 改善胃肠外科TPN处方中二价阳离子浓度超标问题
7-2 改善胃肠外科TPN处方中能量供给、热氮比普遍偏低问题
案例8 运用PDCA循环提高临床路径内涵质量
案例9 运用PDCA提高诊断医师钼靶阅片识别乳腺癌的敏感性
案例10 运用PDCA循环提高医院病房地面清洁质量
第四章 北京电力医院案例
第一节 北京电力医院简介
第二节 北京电力医院PDCA制度
第三节 北京电力医院PDCA案例
案例1 运用FOCUS-PDCA改进检验危急值管理
案例2 应用PDCA规范病案首页的填写项目
案例3 运用PDCA循环改进手术风险评估管理
案例4 运用PDCA循环管理提高临床痰标本送检合格率
案例5 运用PDCA循环实现医院检查申请单无纸化
第五章 石家庄市妇产医院案例
第一节 石家庄市妇产医院简介
第二节 石家庄市妇产医院PDCA制度
第三节 石家庄市妇产医院PDCA案例
案例1 运用PDCA循环减少中央性前置胎盘手术患者难治性出血
案例2 运用PDCA循环降低中转剖宫产率
案例3 运用PDCA循环提高门诊医师准时出诊率
案例4 运用PDCA循环加强药品效期管理
案例5 运用PDCA循环降低会阴侧切率
案例6 运用PDCA循环降低接台手术延迟率