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运营管理 流程与供应链 上册 第10版

运营管理 流程与供应链 上册 第10版

  • 字数: 576000
  • 装帧: 平装
  • 出版社: 人民邮电出版社
  • 作者: (美)李·克拉耶夫斯基 等
  • 出版日期: 2021-09-01
  • 商品条码: 9787115566782
  • 版次: 1
  • 开本: 16开
  • 页数: 368
  • 出版年份: 2021
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精选
编辑推荐
三位作者积多年的实践和教学经验奉上的理论和实践精华; 作者创造性地以流程和供应链为主线阐述运营管理,使运营管理课程教材迈上了一个新台阶; 本版中文本既忠实地反映了原作思想,又充分体现了三位译者在运营管理教学和实践领域的丰富经验; 全书译文文笔流畅,是运营管理领域的高水平、高标准译著,可作为高校本科及MBA运营管理课程的参考教材。
内容简介
《运营管理:流程与供应链》(第10版)是美国高校本科及MBA运营管理课程的主流教材,也是三位作者积多年的实践和教学经验奉上的理论和实践精华。它在前9版的基础上,在总体框架还是方法上做了重大修订,告诉管理者将内部流程与其客户和供应商流程连接,形成有竞争力的供应链才是重要的。本书从服务型企业和制造型企业的角度分析流程和供应链,旨在帮助学生在当今充满竞争的全球化环境中成为有效的管理者。本书分为上下两册。《运营管理:流程与供应链》(第10版·上册)包括流程策略、流程分析、质量与绩效、能力规划、约束管理以及精益系统等内容。本教材采用了具有挑战性的练习题、案例以及与每章内容对应的仿真和实验练习,为读者提供了大量实践管理者角色的机会。利用本书,读者可以培养分析问题和做管理决策的能力。
作者简介
肖健华,1970年生于江西永新,教授,曾任五邑大学经济管理学院院长,现为江门市海洋创新发展研究中心主任。本科毕业于天津大学应用物理专业,获理学学士学位;在华南理工大学和华中科技大学分别获得硕士和博士学位。其主要研究领域为智能信息处理、智能决策建模与仿真等。曾在Journal of Systems Engineering and Electronics、《系统工程理论与实践》等重要学术期刊发表论文多篇。出版了《智能模式识别方法》《智能故障诊断与专家系统》等多部专著。先后开发过“江门市预测与决策支持系统”和“江门市海洋经济运行监测系统”,曾为华石涂料、金羚集团等企业提供咨询。
目录
前言 xv
第一编 通过运营管理创造价值1
第1章 通过运营展开竞争1
补充资料A 决策制定33
第2章 项目管理53
第二编 流程管理95
第3章 流程策略95
第4章 流程分析129
第5章 质量与绩效167
第6章 能力规划213
补充资料B 等待线239
第7章 约束管理259
第8章 精益系统293
附录1 正态分布328
附录2 随机数表329
专业术语表330

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