市场调查与分析 慕课版

1.将大数据技术和市场调查与分析的现实紧密衔接，加入市场分析报告讲解，完善市场调查与分析现有的理论体系。 2.以实际应用场景为例进行项目实训，提高读者实践能力。 3.配套教学资源丰富，视频课程、二维码网络资源、PPT、教案等。

本书按照市场调查与分析的程序和逻辑，系统介绍了现代市场营销背景下市场调查与分析的基本理论和方法。本书主要内容包括市场调查基础、市场调查抽样理论与实践、市场调查方法、调查问卷设计、市场调查方案设计与实施、市场调查资料处理、市场统计分析、市场发展趋势预测、大数据驱动的市场调查和市场调查报告等。本书每章以重要概念、知识目标、能力目标和引导案例开篇，正文穿插大量实用的案例分析、拓展知识、经典理论、思政小课堂等小栏目；实战演练和项目实训则围绕市场调查与分析的相关方法、工具和情景展开。全书理论、案例和实训三者紧密结合，既方便读者深入理解市场调查与分析的相关知识，又可以提升读者的实践应用能力。

第1章市场调查基础1
1．1市场调查概述2
1．1．1市场与市场调查的含义2
1．1．2市场调查的作用3
1．1．3市场调查的类型5
1．1．4市场调查的程序6
1．2市场调查的内容7
1．2．1市场需求调查8
1．2．2市场环境调查10
1．2．3消费者购买行为调查11
1．2．4竞争对手调查13
1．2．5企业营销影响因素调查15
1．3市场调查的组织方式19
1．3．1全面调查19
1．3．2非全面调查19
1．4项目实训——成立模拟市场调查工作组21
1．4．1实训背景21
1．4．2实训思路21
1．4．3实训实施21
1．5课后习题21
第2章市场调查方案设计与实施24
2．1设计市场调查方案26
2．1．1设计市场调查方案的原则26
2．1．2市场调查方案的内容27
2．1．3评价市场调查方案31
2．2市场调查的实施32
2．2．1选拔调查人员32
2．2．2培训调查人员33
2．2．3其他准备工作34
2．2．4调查实施过程控制35
2．2．5评估调查质量36
2．3项目实训——市场调查模拟训练36
2．3．1实训背景36
2．3．2实训思路37
2．3．3实训实施37
2．4课后习题37
第3章调查问卷设计40
3．1问卷设计基础41
3．1．1问卷的类型41
3．1．2问卷的结构42
3．1．3问卷设计的原则44
3．2问卷设计流程45
3．2．1明确问卷所需收集的资料45
3．2．2明确问卷的使用场合46
3．2．3明确问题内容和形式46
3．2．4明确问题顺序51
3．2．5问卷测试52
3．3问卷设计辅助工具53
3．3．1问卷星53
3．3．2金数据57
3．4项目实训——大学生手机市场调查问卷设计59
3．4．1实训背景59
3．4．2实训思路59
3．4．3实训实施60
3．5课后习题60
第4章市场调查抽样理论与实践62
4．1抽样的基本知识64
4．1．1抽样的适用范围64
4．1．2抽样中常用的术语64
4．1．3抽样的程序65
4．1．4抽样误差和非抽样误差68
4．2概率抽样方法69
4．2．1简单随机抽样69
4．2．2系统抽样71
4．2．3分层抽样73
4．2．4整群抽样74
4．3非概率抽样方法75
4．3．1任意抽样75
4．3．2判断抽样76
4．3．3配额抽样76
4．3．4滚雪球抽样77
4．4样本容量的确定78
4．4．1抽样分布78
4．4．2点估计80
4．4．3区间估计81
4．4．4平均值估计的样本容量确定84
4．4．5比例估计的样本容量确定85
4．5项目实训——小区居民电费分析86
4．5．1实训背景86
4．5．2实训思路86
4．5．3实训实施86
4．6课后习题87
第5章市场调查方法91
5．1文案调查法92
5．1．1文案调查法的特点92
5．1．2文案资料的来源93
5．1．3文案资料的收集步骤94
5．2实地调查法95
5．2．1访问法96
5．2．2观察法101
5．2．3实验法105
5．3网络调查法107
5．3．1网络调查法的特点107
5．3．2网络调查的方法108
5．3．3提高网络调查质量的方法108
5．4项目实训——大学生手机市场模拟调查109
5．4．1实训背景109
5．4．2实训思路109
5．4．3实训实施109
5．5课后习题110
第6章市场调查资料处理113
6．1资料回收、审核与分组114
6．1．1资料回收与登记114
6．1．2资料审核115
6．1．3资料分组116
6．2资料编码与数据录入118
6．2．1资料编码118
6．2．2数据录入121
6．3数据制表与图形化122
6．3．1绘制统计表123
6．3．2绘制统计图124
6．4项目实训——制作本校学生的生活费用统计图134
6．4．1实训背景134
6．4．2实训思路135
6．4．3实训实施135
6．5课后习题135
第7章市场统计分析138
7．1统计指标分析139
7．1．1统计指标的分类140
7．1．2总量指标140
7．1．3相对指标140
7．1．4平均指标142
7．2描述统计分析143
7．2．1描述统计分析的内容143
7．2．2数据的集中趋势分析143
7．2．3数据的离散程度分析147
7．2．4数据的分布形态分析152
7．3相关分析与回归分析153
7．3．1相关分析153
7．3．2回归分析156
7．4常见统计软件的应用158
7．4．1Excel158
7．4．2SPSS164
7．4．3其他统计工具166
7．5项目实训——分析研发与销售的关系167
7．5．1实训背景167
7．5．2实训思路167
7．5．3实训实施168
7．6课后习题168
第8章市场发展趋势预测170
8．1市场预测概述171
8．1．1市场预测的概念及作用171
8．1．2市场预测的原理172
8．1．3市场预测的类型172
8．1．4市场预测的程序173
8．2定性预测方法174
8．2．1集合意见法174
8．2．2专家会议法177
8．2．3德尔菲法177
8．3定量预测方法180
8．3．1简单平均法180
8．3．2移动平均法181
8．3．3指数平滑法183
8．3．4季节指数法184
8．3．5趋势外推法186
8．3．6比例关系推算法187
8．4项目实训——分析与预测企业发展情况188
8．4．1实训背景188
8．4．2实训思路188
8．4．3实训实施188
8．5课后习题189
第9章市场调查报告192
9．1市场调查报告概述193
9．1．1市场调查报告的作用193
9．1．2市场调查报告的类型194
9．2撰写市场调查报告194
9．2．1市场调查报告的基本内容194
9．2．2撰写市场调查报告的流程196
9．2．3市场调查报告的撰写原则197
9．2．4市场调查报告的撰写技巧197
9．3市场调查报告的陈述与演示198
9．3．1市场调查口头汇报198
9．3．2市场调查报告演示198
9．3．3市场调查报告数据发布199
9．4项目实训——DIY服装定制市场与竞争调查报告199
9．4．1实训背景199
9．4．2实训思路199
9．4．3实训实施199
9．5课后习题200
第10章大数据驱动的市场调查201
10．1大数据市场调查的基本知识202
10．1．1大数据的概念及特征202
10．1．2大数据思维的运用204
10．1．3大数据市场调查的特点206
10．2大数据市场调查的内容206
10．2．1消费者调查207
10．2．2市场竞争情报调查209
10．2．3广告效果调查210
10．3大数据分析工具的应用211
10．3．1魔镜211
10．3．2其他分析工具214
10．4项目实训——用户画像215
10．4．1实训背景215
10．4．2实训思路216
10．4．3实训实施216
10．5课后习题216
附录正态分布分位数表218
参考文献219