运用现代管理工具锻造高质量医院的实践

本书以医院各部门、各科室在PDCA改进过程中完成的成功案例为主题，分别从管理、医疗、护理、院感、后勤、信息建设、教学管理等方面进行介绍，旨在让医院各级管理者通过本书能够知道如何应用管理工具改进身边问题，推动医院运用现代管理工具解决问题的能力及水平，促进各部门、各学科之间的团结与协作，真正以患者为中心发现及解决问题，提升管理与技术水平。为本院及兄弟医院提供可借鉴的、可复制、可学习的科学管理经验。

本书以医院各部门、各科室在PDCA改进过程中完成的成功案例为主题，分别从管理、医疗、护理、院感、后勤、信息建设、教学管理等方面进行介绍，旨在让医院各级管理者通过本书能够知道如何应用管理工具改进身边问题，推动医院运用现代管理工具解决问题的能力及水平，促进各部门、各学科之间的团结与协作，真正以患者为中心发现及解决问题，提升管理与技术水平。为本院及兄弟医院提供可借鉴的、可复制、可学习的科学管理经验。

陈国强，佛山市第一人民医院院长、党委副书记，风湿与临床免疫学学术带头人、主任医师。国务院特殊津贴专家，博士后合作导师、硕士研究生导师。兼任中国医师协会风湿免疫科医师分会常务委员、广东省医师协会风湿免疫医师分会主任委员、《中华风湿病学杂志》编委。率先在国内开展关节镜下滑膜切除术联合DMARDs治疗难治性类风湿关节炎等临床研究，在风湿病疑难重症诊治方面成绩突出，对系统性红斑狼疮、强直性脊髓炎、干燥综合征、多发性肌炎、原发性血管炎等疾病的诊治方面有独到的见解。荣获中国医师协会“白求恩式好医生”提名，广东省和佛山市医学领军人才，佛山市“佛山名医”“科技创新领军人才”“高新技术成就奖”。主持国家自然基金面上项目1项，主持国家863和“十一五”科技支撑计划子课题2项，获佛山市科技进步一等奖1项。以通讯作者在ACS Nano、BJP、Front Lmmunol、中华医学杂志、中华风湿病学杂志等发表多篇论文，参与编译国际有名教材《凯利风湿病学》，获授权专利8件。

案例1 运用PDCA循环提高三级公立医院绩效考核评价工作效率
案例2 运用PDCA循环提升医院危险化学品安全管理水平
案例3 运用PDCA循环提高社保病案编码正确率
案例4 运用PDCA循环提高出院患者四级手术占比
案例5 运用PDCA循环提高日间手术占比
案例6 运用PDCA循环提高佛山市器官捐献率
案例7 运用PDCA循环降低神经外科I类切口手术部位感染发生率
案例8 运用PDCA循环改进护理项目开展不足的问题
案例9 运用PDCA循环通过“一床式”管理降低工作日空床率
案例10 运用PDCA循环促进心力衰竭平均住院日达标
案例11 运用PDCA循环降低呼吸机相关性肺炎发生率
案例12 运用PDCA循环降低术后PCA镇痛不足率
案例13 运用PDCA循环降低肝脏胰腺外科非计划再次手术发生率
案例14 运用PDCA循环降低普通妇科腹腔镜手术泌尿系统损伤发生率
案例15 运用PDCA循环提高乳腺癌术后上肢淋巴水肿患者综合消肿治疗的执行率
案例16 运用PDCA循环缩短脑梗死患者急诊溶栓时间
案例17 运用PDCA循环降低口腔科患者投诉率
案例18 运用PDCA循环提高全膝关节置换术后患者早期离床的执行率
案例19 运用PDCA循环降低鼻咽放疗二科时间消耗指数
案例20 运用PDCA循环降低产后出血发生率
案例21 运用PDCA循环降低感染科静脉用药异常医嘱发生率
案例22 运用PDCA循环改进急性心肌梗死绿色通道流程的管理
案例23 运用PDCA循环降低预约检查出错率
案例24 运用PDCA循环降低非计划拔管发生率
案例25 运用PDCA循环提高新型冠状病毒肺炎核酸标本送检核查正确率
案例26 运用PDCA循环提高自体输血率
案例27 运用PDCA循环提高门诊生化免疫检验报告TAT达标率
案例28 运用PDCA循环提高医院食堂服务满意度
案例29 运用PDCA循环降低择期手术植入物提前放行率
案例30 运用PDCA循环降低医院热水系统能耗
案例31 运用PDCA循环提高患者助行工具的正确使用率
案例32 运用PDCA循环降低脑卒中住院患者误吸发生率