企业与消费者互动对零售商品牌权益的影响

字数: 160
装帧: 平装
出版社: 知识产权出版社
作者: 廖文虎
出版日期: 2021-10-01
商品条码: 9787513077477
版次: 1
开本: 其他
出版年份: 2021

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内容简介

数字经济时代，消费者行为方式发生了重大变化，越来越多的消费者选择在线购物，实体店留住消费者变得越来越困难，传统零售企业品牌权益稀释严重。本书从互动的视角研究互动功能性、信息性、响应性、自主性对零售商品牌权益的影响。在研究过程，引入中介变量信任、感知零售商服务能力和调节变量涉入度、实体店形象等因素，进一步研究这些因素对零售商品牌权益的影响。在此基础上，本书认为只有合理地引导消费者，加强消费者与零售商之间的互动，树立良好的实体店形象，才有助于提升零售商品牌权益。