创新顾客口碑效应形成机理及管理策略:面向创新社区的研究

字数: 193000
装帧: 平装
出版社: 哈尔滨工程大学出版社
作者: 林萌菲,金焕
出版日期: 2021-07-01
商品条码: 9787566131935
版次: 1
开本: 16开
页数: 124
出版年份: 2021

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内容简介

社会化媒体的发展带来了口碑营销的革命，口碑营销管理正日益得到理论界和实业界的关注，然而创新顾客口碑的传播模型仍是一个未被充分探讨的研究主题。本书遵循提出问题、分析问题、解决问题的逻辑，运用扎根理论、问卷调查法、实验设计等方法，确定"创新顾客口碑"的整体概念模型，开展"心理变化视角下顾客参与创新对心理依附的影响""心理变化视角下顾客心理依附对口碑推荐的影响"以及"知识匹配视角下创新顾客知识对口碑推荐的影响"三项子研究，并对研究论题进行实证检验。
本书以企业管理人员、营销管理类学者和研究人员为读者对象，具有较高的理论价值，对于企业运营创新社区的营销实践有一定的指导意义。

第1章绪论
1.1研究背景
1.2研究意义
1.3研究目标和研究内容
1.4研究方法和技术路线
第2章文献研究与述评
2.1开放式创新社区的研究
2.2口碑传播的研究
2.3顾客参与创新的研究
2.4顾客参与创新和口碑传播的关系研究
2.5文献研究述评
第3章创新顾客口碑的内容结构探索和研究框架
3.1创新顾客的界定和内涵
3.2访谈研究设计
3.3范畴提取
3.4研究论题
……