数字营销战略：在线营销的整合方法（第2版）

第四次工业浪潮袭来，企业要想搭好这波浪潮的快车，就得做好数字化转型准备，《数字营销战略：在线营销的整合方法（第 2 版）》正是企业走向智能化的基础，是一本内容强大的综合性数字营销战略秘籍。

这是一本内容强大的综合性数字营销著作。当前，世界正在迎来以物联网、大数据、人工智能等为主要内容的第四次工业革命浪潮。企业数字化转型是企业走向智能化的基础，而数字化营销理应是企业数字化转型的先锋。《数字营销战略——在线营销的整合方法（第 2 版）》站在企业战略和文化的高度，系统阐述了企业实施数字化营销所涉及的理论和具体方法。《数字营销战略——在线营销的整合方法（第 2 版）》可以作为市场营销专业的教材使用，同时对于实施数字化营销和数字化转型的企业具有很强的指导意义。

"西蒙·金斯诺思（Simon Kingsnorth）是屡获殊荣的数字化顾问、战略营销专家、网络红人和未来学家，曾为全球许多领先企业提供服务和咨询。 西蒙在数字化、营销和相关领域提出了高效的战略，帮助全球性企业和初创企业扩大规模并取得了成功。 西蒙经常被邀请在商业和营销活动中发表演讲，为企业提供各种营销、数字化、领导力和其他商科方面的培训。 西蒙还因对技术和消费者行为的未来趋势做出许多准确预测而闻名于世。 "

目录 第1 篇  理解企业的经营目标和顾客 01  数字营销基础  /3 本章内容概要  /4 营销组合（4P）  /6 波特的五力分析  /11 品牌定位图或感知定位图  /18 顾客终生价值  /20 市场细分  /22 波士顿咨询集团矩阵  /25 02  理解数字化生态系统  /31 本章内容概要  /32 付费搜索和自然搜索互动  /33 搜索引擎优化的社交信号  /34 内容策略的广泛影响  /34 展示广告和数据策略  /35 品牌和主张效应  /35 光环效应  /36 归因和全渠道  /36 完整的生态系统  /36 03  将数字化整合到更广泛的组织战略中  /39 本章内容概要  /40 商业模式  /41 全球战略  /44 品牌  /47 愿景  /48 企业文化  /50 创新  /51 研究与洞察  /53 关键绩效指标  /56 04  理解不断演进变化的数字化消费者  /59 本章内容概要  /60 谁是数字化消费者  /61 数字化消费者的行为  /63 技术如何影响数字化消费者  /65 05  数字营销战略的障碍、考虑因素和数据保护  /69 本章内容概要  /70 技术  /72 技能  /74 预算与资源  /77 业务重点  /79 法规  /81 第2 篇  在组织更广泛的领域实施数字化变革 06  支持在线营销和数字化转型的技术  /93 本章内容概要  /94 什么是数字化转型  /94 技术开发方法  /102 07  数字营销战略规划—目标、团队与预算  /107 本章内容概要  /108 计划过程  /110 分阶段方法  /117 长期目标  /118 具体目标和策略  /120 行动计划  /125 控制  /127 人员  /129 预算和预测  /131 第3 篇  使用渠道策略接触您的顾客 08  搜索引擎优化策略和有机技术  /137 本章内容概要  /138 SEO 三角形  /139 研究您的SEO 策略  /142 技术SEO  /146 网站结构  /147 内容与SEO  /149 链接与处罚  /151 不断变化的场景  /153 组织结构与SEO  /154 09  建立和优化成功的付费搜索策略  /159 本章内容概要  /160 付费搜索简介  /161 创建广告系列  /163 度量与优化  /169 高级付费搜索  /171 管理付费搜索活动—人类与机器人  /175 10  展示广告和程序化定向目标市场  /179 本章内容概要  /180 程序化广告  /182 展示广告的类型和格式  /185 广告投放中的关键技术  /187 展示广告类型  /188 计划和定向程序化展示广告系列  /189 展示广告系列度量  /195 11  量身定制社交媒体策略  /201 本章内容概要  /202 社交媒体的演变  /203 从何处开始  /204 社交媒体类型  /207 社交网络  /212 内容  /217 影响者（网红）  /218 社交广告  /220 度量  /223 12  营销自动化、即时通信和电子邮件营销      —无名英雄／ 227 本章内容概要  /228 当今电子邮件营销  /229 电子邮件营销的“5T”  /231 企业如何使用电子邮件营销  /235 账户管理与集中通信  /236 跟进  /237 法规  /237 平台  /237 即时通信和短信  /239 度量  /240 13  带来成果的销售线索  /245 本章内容概要  /246 推与拉—变化中的场景  /247 销售线索评分  /247 跨数字渠道的销售线索开发  /248 保持销售线索活跃  /253 度量  /254 14  内容策略—成功的关键  /257 本章内容概要  /258 什么是内容营销  /259 什么是内容  /264 您应该使用什么内容类型  /265 为什么进行内容营销  /266 创建内容的人员和过程  /269 分发  /282 度量内容的价值  /284 国际内容  /288 审核清单  /289 15  个性化顾客旅程和数字化体验  /293 本章内容概要  /294 什么是个性化  /294 定义真正的个性化  /297 用户定义的个性化  /297 行为个性化  /299 战术个性化  /303 单一顾客视图  /303 第4 篇  转化、保留和度量 16  有效的设计、电子商务和用户体验  /309 本章内容概要  /310 用户体验  /310 用户体验研究  /316 设计思维  /320 17  管理忠诚度、顾客关系管理和数据  /325 本章内容概要  /326 定义顾客关系管理  /326 联系策略  /330 交叉销售与升级销售  /336 预测分析  /337 技术平台  /338 忠诚度  /340 18  提供流畅的在线服务和顾客体验  /345 本章内容概要  /346 顾客服务原则  /347 服务渠道  /353 社交顾客服务  /361 度量  /363 19  通过数据分析和报告度量绩效  /369 本章内容概要  /370 数据图景  /370 基于数据决策的可靠性  /372 什么是分析  /373 工具和技术  /377 归因建模  /388 报告  /390 第5 篇  量身定制最终的数字营销战略 20  整合数字营销战略  /399 本章内容概要  /400 从哪里开始  /400 第一阶段：评估  /401 第二阶段：基础  /403 第三阶段：提升  /407 第四阶段：定形  /409 第五阶段：持续改进  /411