CCF中国教练联盟核心能力解读

CCF认证教练的12项核心能力分为两类，通用的（一般教练的能力素质）与额外的（高管教练需具备的能力素质）。本书目前只是前9项能力素质的展示，后面的几项高管教练所需的能力素质会在后续书籍中逐渐完善。
包括能力1至能力9，关于遵守道德、法律和职业准则确定教练协议和要达成的结果、与客户建立基于信任的关系、自我管理并保持教练同在、有效地沟通、唤起觉察与洞察、设计策略和行动、保持前进动力和评估、致力于持续的教练发展。
这是申请认证中国职业教练（中级、高级、资深教练）需具备的9项核心能力素质，其中能力1至能力8会在申请认证的个案录音里进行评估，能力9在申请认证资料表2《教练持续专业发展记录（CPD）含督导记录》进行评审。

能力1遵守道德、法律和职业准则001
能力2确定教练协议和要达成的结果007
2.1明确说明教练服务流程及教练本人的教练服务方法、所用模型和技巧010
2.2协助客户确定教练服务的目标和结果，并与客户共识得出达成此目标与结果的路径013
2.3与客户及所有关联方达成一个正式的教练服务协议，包括明确和可度量的结果、保密度、教练服务各项细节（时长、频次、地点）、作用、突发应变、进度的监测和汇报、商业部分的约定018
2.4确定不同关联方（包括教练和客户）明确的角色、责任和界限021
能力3与客户建立基于信任的关系027
3.1带着尊重和自尊，公正、公平地待人030
3.2乐观对待并鼓励客户的自信033
3.3与客户创建高度的和谐，从而构筑一场开放的会谈036
3.4接受客户当下的一切，并相信客户的潜力和能力039
3.5开放、诚实地行事，包括处理会谈、运用自身及个人的反应为客户提供反馈、避免与客户共同纠结在困难上042
3.6信守约定的保密度047
能力4自我管理并保持教练同在051
4.1密切地关注客户，全然地处于当下及投入055
4.2始终专注于约定的客户议程和结果060
4.3灵活地行事，同时与自身的教练方式保持一致062
4.4与自身的价值观保持一致，同时尊重客户的价值观064
4.5确保教练所采取的介入行为使客户得到优选结果066
能力5有效地沟通071
5.1呈现出有效的倾听、澄清能力、区分说出的与没说出的部分075
5.2使用直接、易懂的语言推动客户迈向约定的结果085
5.3调整自身的沟通风格，反照出客户的需求和结果087
5.4提供相关的信息和反馈，支持客户的学习及目标090
5.5清晰、自信和可信地与客户沟通，启发出更多可能性093
5.6恰当、直接地把听到的、观察到的、感受到的反馈出来，但不执着于自己是对的096
能力6唤起觉察与洞察101
6.1提出问题挑战客户的假设、引发新的洞察、唤起客户的自我觉察、获得新认知106
6.2协助扩展客户在某个话题的视角和挑战，来激发出新的可能性109
6.3支持客户产生可选措施，达成约定的结果112
6.4提供相关的观察性反馈，使客户自由地选择是否就此采取行动117
6.5通过提供“此时此地”性反馈，使用教练“自身”作为客户发展自我觉察及新认知的资源119
能力7设计策略和行动123
7.1支持客户唤起策略，来达成其结果127
7.2激发客户识别并落实自主导向的学习机会132
7.3使客户在遵循自身的行动计划及承诺时承担其责任137
7.4鼓励客户寻求他人的支持，帮助其达成结果142
7.5当客户尝试新的做法/行为时提供支持145
能力8保持前进动力和评估151
8.1保持结果导向的方法154
8.2提出强有力的问题，推动客户朝着约定的结果迈进156
8.3检查并认可客户的进步和达成159
8.4探索什么奏效、存在什么障碍，并挑战缺乏进展的部分162
8.5减少客户对教练的依赖，并发展客户的自我教练能力172
8.6检查客户应用新知识的动力175
8.7衡量教练会谈的有效度177
8.8管理进展，建立担责系统180
能力9致力于持续的教练发展183
其他能力高管教练需具备的能力素质189
能力10在组织范畴内开展工作191
能力11理解领导力方面的问题193
能力12以伙伴关系的方式与组织开展工作194
综合案例解读197
附录：CCF职业教练道德守则223