礼仪基础教程--聚文网

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内容简介

本书遵循“以职业能力为本位，以就业为导向，体现实用性、系统性和时代性”的原则，紧密结合高等教育为适应企业对人才的需要和高校礼仪教学的实际，把教、学、做有机结合，使学生从外在形象与内在素质共同得到提升，成为适应社会发展需要的高素质人才。本书内容详实、结构合理、语言精练通顺，并配有大量礼仪图片及视频资源，对提高个人修养、改善服务形象、改进服务工作、提升服务礼仪水平、树立铁路服务的良好窗口形象定会有所帮助。本书适合作为高职及中职院校礼仪教学用书，也可以为企业培训新入职员工、专职（岗）员工及晋升岗位员工的培训用书。

第一章绪论
第一节礼仪概述
第二节礼仪的基本含义、内容及作用
第三节礼仪修养的提升
第二章个人形象礼仪
第一节个人形象简述
第二节仪容礼仪
第三节仪表礼仪
第四节仪态礼仪
扩展阅读
第三章社交礼仪
第一节社交礼仪的原则与禁忌
第二节常用见面礼仪
第三节称谓礼仪
第四节介绍礼仪
第五节拜访礼仪
第六节交谈礼仪
第七节馈赠礼仪
第八节通信礼仪
第九节求职礼仪
第四章服务礼仪
第一节服务礼仪概述
第二节塑造良好的职业形象
第三节接待服务礼仪
第四节会务礼仪
第五节服务用语
第五章涉外礼仪
第一节文化差异
第二节涉外交往礼仪
第三节涉外礼仪相关常识
第六章中华传统文化
第一节古代人生礼仪
第二节礼仪类型
第三节中华传统节日
第四节中华传统二十四节气
第五节中华传统文化经典
参考文献

礼仪基础教程

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