如何说服一只猫

世界上首屈一指的领导力语言和说服专家杰伊·海因里希斯代表作品 如果你能学会说服一只猫，那就能说服任何人！

猫不像你我，它们油盐不进。它们更谨慎、更多疑，也往往比人更有智慧，尤其是在处理跨种族的关系上。当然，猫不会比人更有逻辑。相同的修辞技巧对猫和人都有效。学习说服猫不仅仅会促进你与猫的关系，还有助于你和人的相处。
猫咪说服术还能保护你，以免掉进销售、政客、奸商的陷阱。和这些人一样，猫是熟练的操纵者，可以只用一个词就让你做任何事。它们可以让你放下手头的任何事去和它们玩。它们能让你提前准备好晚餐。它们能让你马上坐好，腾出大腿。
换句话说，试着让猫做你想让它做的事。虽然很难，但说服一只猫是有可能的。之后，再去说服人就是小菜一碟。你只需学会这本书讲的说服技巧。这本书将揭开它们传达魅力和说服人类的狡猾技巧。这很有意义。如果你能学会说服一只猫，那就能说服任何人——朋友、爱人、老板，甚至号啕大哭的小孩子——所有人都将被你折服。

杰伊·海因里希斯，从业超过25年的资深记者和出版人，现在全身心地投入倡导修辞传承的艺术，专门为世界500强公司、常春藤联盟大学、美国航空航天局和五角大楼等机构开设关于如何说服的课程，并著有《单词英雄》、《如何说服一只猫》等。

前言

01练习亲和力：热情洋溢的咕噜声

在美好的关系中转变分歧

02像捕猎者一样出击：追踪的艺术

说服的时机秘诀

03化解愤怒：洗手间协商

用一种叫未来的东西平息事态

04融入环境：箱式操纵

练习完美的礼仪

05赢得忠诚：善意的挠抓

运用形象工具

06有逻辑地说服：可追踪捕鼠器

让猫过来

07拒绝操纵：魔力书柜

逻辑谬误以及它们为什么能愚弄我们

08用身体说话：眼神密谋

用语调和姿势说服别人

09让鱼上钩：诱饵与缓坡

很好的说服工具

10一步步来：猫咪说服术清单

确保每一步都在要点上

后记

书里的猫以及它们教了我们什么

     猫的智慧 拿不定主意时，保持面无表情。 猫很少改变表情，这是它们看起来庄重的原因之一，也有助于它们隐藏策略。 练习亲和力：热情洋溢的咕噜声在美好的关系中转变分歧 人犯错误，猫只咕噜。 ——罗伯特·伯恩1 所有的猫都知道，你也该知道的第一件事，就是说服不等于吵架。吵架的时候，你要的是赢。你想主导别人，让他承认被打败。吵架中的败者永远不会开心。 在说服中，你要的是赢得对方。你要让对手同意某种解决方案，或者做出选择。虽然吵架和说服都是从分歧开始，但只有说服可以让双方都满意。怎么做？答案是达成让双方都获利的共识。优选的说服是双方都觉得自己赢了。 猫仅凭直觉就知道这其中的差异。当它向你龇牙时，意味着吵架——也有可能是佯装吵架，总归还是在吵架状态。它对任何有效交谈都不感兴趣，它的目标是打败你。 小男孩对着姐姐龇牙咧嘴是类似的情况，这很可能并不只是打闹。他也许真的很生气。他的目的和猫一样，想要和姐姐大吵一架并击败她。 大多数成年人不会互相撕咬——无论如何，不会这么激烈。他们的决斗是通过戳中对方的痛点得分。他们常常把说服当成某种辩论。仿佛他们认为有一面无形的计分板，裁定着最终是谁在这场辩论中得分最多。 或者，成年人会指出这个分歧恰恰证明了对方有多浑。又或者，她会指出对手过去的蠢主意和错误。在这两种情形中，她都不是在说服，而是在争吵，在试图赢。从说服的角度看，她的行为和猫咬人没有区别，只是也许没那么疼。 那么，有办法把分歧变得积极正面吗？有，通过说服。获得主导权对“说服”来说并不重要，重要的是让对方做出你想要的选择，或者行动。 猫咬人意味着吵架。但是，当它轻轻蹭你的腿时，那意味着说服：看看我吧，我想吃东西／玩／关注／到高的地方去（每只猫的前身肯定都是猴子）。 “蹭腿”是理智谈话的完美开场，从此开始，你可以分享观点，并得出让彼此都舒服的结论。 杰伊：想到优选层的书架上去吗？你可从来没从那里下来过。 克里克：（挠得更勤了些。） 杰伊：到我的肩膀上怎么样？（抱起猫。） 克里克：（在杰伊的肩膀上灵活地站稳，若有所思地看着优选的一层架子。） 杰伊：告诉你件事儿，我们要去检查窗外的捕鸟器，有美味的麻雀哦。 克里克：（瞄准窗口，让杰伊过去。） 这是完美的说服。克里克喜欢新的制高点，杰伊也有了不给它收拾烂摊子的理由。说服始于分歧，止于双方都能接受的选择。 吵架往往伴随着愤怒，虽然说服也会从一方的愤怒开始，但其重点是解决问题，目的是达成共识。 杰伊：谁把灯打翻了？ 克里克：（若有所思地看向远方。） 杰伊：不是你吗？真的不是吗？你觉得自己跳桌子的习惯会不会造成破坏？ 克里克：（端端正正地坐着。） 杰伊：要是我买个更大的灯，这桌上就没有你坐的地方了。 克里克：（舔毛，对结局很满意。） 人类往往会在下面这样的时刻变得抗拒，会自辩清白而不是解决问题。 杰伊：谁打翻了灯？ 孩子：不是我！P8－11