沟通博弈

★ 霍特国际商学院领导力与对话方向教授、全球商业思想家“Thinkers50”入选者带来关于对话研究的重磅力作。 ★ 纳入人类学的观察视角，科学严谨地呈现权力世界中的沟通真相，打破复杂的话术迷雾，提供可复制的沟通策略。 ★ 高效指导你该如何说话、又该听谁说话。帮助你轻松掌控话语权，提升职场中的“发声指数”。升级个人表达与倾听的技巧，提高组织沟通、交流的效率。 ★ 150+领导者的一对一采访，全球4000+员工的沟通生态调研，一次性解决你工作、生活中的沟通难题。

工作中的你不敢发表自己的观点，你的话似乎从未被领导重视过，你对团队“一言堂”的组织文化感到苦不堪言……是时候来一场沟通方式的大革新了！霍特国际商学院对话方向教授联合GameShift机构研究员，为你奉上一份在现实中具备高实操性的沟通策略指南。 全书将案例、问题、方法、思考相结合，编排方式极具实操性，是提升职场软实力的佳作。

梅根·赖茨（Megan Reitz）是霍特国际商学院阿什里奇高管教育学院领导力与对话方向的教授。在那里，赖茨教授就领导力、改变、对话和正念开展演讲、研究及咨询。她跻身全球商业思想家“Thinkers50”名单之中，并被英国《人力资源》杂志于2019年评选为“拥有影响力思想家”之一。 约翰·希金斯（John Higgins）把生活视作一个持续性的研究项目，并致力于通过个人和专业的结合，找到将难以察觉的工作习惯融入日常生活的办法。他是“正确沟通”（知名管理咨询机构）的研究主管，并在开发“发声指数”（一种衡量组织透明度的指标），同时也是GameShift机构的研究员。

前言
第一章 在权力世界里说出真相
第二章 相信：隐藏在你和其他人声音中的秘密
第三章 风险：我们如何承受它，又怎样创造它
第四章 理解：驾驭政治和权力中的不成文规则
第五章 头衔：它们如何给予以及收回权威感
第六章 行动：怎样才能做到巧妙地表达和倾听
第七章 未来的真相：数字世界的深远影响
第八章 通往真相的六个罗经点
附录 本书的研究

     我们与权力的关系往往是个人故事的一部分 家庭中权力和权威的体验极大程度上影响人们对权力的看法：权力意味着是生活中坏的那一部分，还是好的一部分？在采访一位青少年危机处理中心的首席执行官时，我们明显地感觉到对方“只重视女性权威”的家庭背景——这位首席执行官直到五十多岁才勉强接受了那些通常被视为男性特征的特质。 西蒙 我们采访了西蒙。他是一位五十多岁、富有远见、头脑灵活的高管。当谈到他看到的有权有势者的暴行时，西蒙变得非常愤怒。当我们再往深聊时，他内心一种不知缘由的、对（尤其是男性）掌权者产生的紧张感逐渐浮现出来。他讲了这样一个故事： “我父亲一辈子都在部队里，情况紧急的时候，他甚至会作为现役军人出征。我十六岁时（那时候，我们的关系并不算好），他把我放倒在地上。父亲想教我怎样制服一个人，并让对方动弹不得。他一脚踩在我的头骨和脊椎中间，还说如果我想跑，脖子就会立刻断掉。那一刻，我害怕极了。直到现在，我仍然对某种所谓的男性自信非常恐惧，而且还有点矫枉过正，我现在很容易落入所谓‘大男子主义’的贬低和羞愧的陷阱里。” 遗憾的是，很多人有着类似的家庭经历：自己或者自己的兄弟姐妹遭受心理或是身体上的虐待。在这样的阴影下，人们在生活中便会难以与掌权者建立良好的关系。单纯鼓励他们冷静点其实没什么用，毕竟对他们来说，在跟掌权者发生对话时，要付出怎样的代价才能勉强维持这种“让人大气不敢出”的状态，是难以想象的。个人经历的阴霾并不能被轻易驱散，但如果能得到正确处理，或许可以让它们随着时间的推移变得稍微不那么可怕。 被当作“拥有物”的权力 在我们自身的经历和许多领导力发展培训课程中，权力往往被视为一种拥有物。有些人有，有些人没有；有的人多，有的人少；有的人愿意让出一点，有的人能攫取更多。 很显然，你的目标应该是“搞到”更多权力。 我们学着给权力分类。职位权力通过职位名称体现，个性权力通过人格魅力和个人行为等体现，专业权力通过知识和技能体现，社交权力通过关系体现等。 这或许能对我们研究权力有点帮助，但值得注意的是，权力绝对没这么简单。 发现权力的不同 想做到更好的表达和倾听，我们需要了解自己和他人的复杂性和动态变化性，并且意识到人们会对“权力能赋予我们什么，又是如何约束我们”产生各自的主观认知。先看看下面这个故事。 几年前，梅根所在的商学院跟另一所商学院合并，结果在一段时间里，学院的政治环境和办事流程都很不明确。规矩变了，但梅根不太确定新规矩究竟变成了什么样。同事们都强烈地建议她去找新来的首席执行官谈谈。为了她自己在学院的位置，也为了让她的情况引起合并学院的重视，她都该这么做。于是，梅根提出了申请。 在宽敞华丽的茶水间等待对方的时候，梅根有些紧张，她满脑子都是这次会谈对她和她代表的那群人来说有多么重要。尽管没明说，但首席执行官给她的感觉就是位高权重，甚至能影响她的去留。“我得证明自己，”梅根暗下决心，“我得给他留个好印象。”她的内心想法给她施加了越来越多的压力，这就是跟权力谈话时对自己产生的表现要求。 他走到茶水间的尽头给自己倒了一杯咖啡，梅根借此机会快速地打量他，她的大脑就像一台超级电脑，可是关于“对方究竟是什么样的人”这个问题却没有得出有用的答案。突然，他开始跟一个叫朱莉的食堂员工聊了起来，两个人还在一起哈哈大笑。他们在一块儿待了几分钟，而谈话也一直保持轻松愉快的氛围。后来他四处看了看，发现梅根之后朝她走了过来。P4－6