“互联网+政务服务”一体化建设及改革实践

本书梳理了国内外“互联网+政务服务”优秀经验案例，结合案例中有关经验做法以及我国一体化在线政务服务平台建设改革实践，在论述“互联网+政务服务”的发展目标、建设任务以及总体架构的基础上，分别对权责清单管理、政务服务事项管理、一体化政务服务门户、政务服务移动APP、政务服务事项在线运行、统一用户身份认证、统一电子印章、电子证照、网上中介服务超市、政务信息资源共享交换、监督考核等内容进行了介绍和分析。本书以电子政务发展指数（EGDI）为依据，结合联合国电子政务调查报告，分析了国际电子政务发展水平，并以美国、英国等国家为例，深入研究了有关经验做法，为我国“互联网+政务服务”建设提供借鉴思考。本书探讨了人工智能、区块链、虚拟现实等新技术在“互联网+政务服务”的应用，对有关应用场景进行了展望，以支撑我国政府治理模式的变革创新。

第一章 概论
第一节 电子政务的总体发展历程
第二节 电子政务管理机制的变革与发展
第三节 电子政务发展的相关政策与要求
第四节 电子政务的内涵变迁
第二章 “互联网+政务服务”总体框架
第一节 “互联网+政务服务”的发展目标
第二节 全国一体化政务服务平台的建设任务
第三节 全国一体化政务服务平台的总体架构
第三章 权责清单管理
第一节 推行权责清单的内涵
第二节 权责清单的基本内容与原则
第三节 编制权责清单的工作活动
第四节 典型案例
第四章 政务服务事项管理
第一节 政务服务事项的基本内涵
第二节 事项清单的主要内容
第三节 建立统一的政务服务事项库
第五章 一体化政务服务门户
第一节 一体化政务服务门户的需求内涵
第二节 一体化政务服务门户的发展目标
第三节 门户的基本功能及要求
第四节 一体化政务服务门户建设指引
第五节 典型案例
第六章 政务服务移动APP
第一节 移动政务服务的建设发展现状
第二节 构建移动政务服务应用生态
第三节 移动应用服务能力提升的关键
第四节 移动政务服务的解决之道
第五节 典型案例
第七章 政务服务事项在线运行
第一节 政务服务平台是事项运行的关键支撑
第二节 政务服务平台的总体架构
第三节 政务服务事项在线运行的关键路径
第四节 典型案例
第八章 统一用户身份认证
第一节 构建统一用户身份认证的内涵
第二节 统一用户身份认证平台的建设内容
第三节 典型案例
第九章 统一电子印章
第一节 构建统一电子印章的内涵
第二节 电子印章的建设内容
第三节 典型案例
第十章 电子证照
第一节 构建统一电子证照的内涵
第二节 电子证照的建设内容
第三节 电子证照共享服务的接入与应用
第四节 典型案例
第十一章 网上中介服务超市
第一节 网上中介服务超市的内涵
第二节 网上中介服务超市的管理
第三节 典型案例
第十二章 政务信息资源共享交换
第一节 政务信息资源共享交换的概念
第二节 政务信息资源共享交换的建设内容
第三节 政务信息资源共享交换的关键
第四节 典型案例
第十三章 “互联网+政务服务”监督考核
第一节 “互联网+政务服务”监督考核的概念
第二节 电子监察
第三节 “互联网+政务服务”评估考核
第十四章 “互联网+政务服务”国际趋势
第一节 “互联网+政务服务”的国际发展情况
第二节 典型案例
第十五章 新技术在“互联网+政务服务”中的应用
第一节 人工智能与政府治理转型
第二节 区块链与政务服务
第三节 虚拟现实与政务服务
主要参考文献