旅游目的地管理

本书是旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、旅游管理与服务教育四个专业的核心课程用书，依据教育部颁布的《旅游管理类专业教学质量国家标准》编写。全书以旅游目的地吸引力为核心，构建旅游目的地管理的知识体系，形成旅游目的地吸引力基础、旅游目的地吸引力开发、旅游目的地吸引力传递、旅游目的地吸引力保持四大板块。全书内容共分十二章，包括旅游目的地管理导论、旅游目的地角色构成、旅游目的地公共服务、旅游目的地开发、旅游目的地形象、旅游目的地营销、旅游目的地节事活动、旅游目的地竞争力、旅游目的地发展影响、旅游目的地危机管理、旅游目的地可持续发展、旅游目的地分类管理。
本书体系清楚，信息量大，案例深刻，融理论性、知识性、实践性以及趣味性于一体，既可作为普通高校旅游管理类各专业的通用教材，也可供旅游企业管理人员、旅游行政管理人员参考使用。

第一章 旅游目的地管理导论
学习目标
知识要点
导入案例 法国依云小镇度假区——阿尔卑斯山畔的童话小镇
第一节 旅游目的地概念
第二节 旅游目的地分类
第三节 旅游目的地演化
第四节 旅游目的地管理
思考题
阅读案例 瑞士旅游业管理模式
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第二章 旅游目的地角色构成
学习目标
知识要点
导入案例 宗教旅游地九华山的利益相关者
第一节 旅游目的地游客
第二节 旅游目的地居民
第三节 旅游目的地企业
第四节 旅游目的地政府
思考题
阅读案例 莫干山民宿发展带来的思考
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第三章 旅游目的地公共服务
学习目标
知识要点
导入案例 提升旅游公共服务让游客感受有温度的黄浦
第一节 旅游公共服务概述
第二节 旅游公共信息服务体系
第三节 旅游公共安全保障服务体系
第四节 旅游公共交通便捷服务体系
第五节 旅游便民惠民服务体系
第六节 旅游行政服务体系
思考题
阅读案例 多地长假花式“宠游客”，体现旅游公共服务升级
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第四章 旅游目的地开发
学习目标
知识要点
导入案例 星空旅游目的地，如何成就乡村振兴？
第一节 旅游目的地开发理论
第二节 旅游目的地吸引力
第三节 旅游目的地规划
第四节 旅游目的地产品
思考题
阅读案例 龙头村为何没有成为“袁头村”
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第五章 旅游目的地形象
学习目标
知识要点
导入案例 旅游形象广告词：一声最动人的邀约
第一节 旅游目的地形象概述
第二节 旅游目的地形象定位
第三节 旅游目的地形象传播
第四节 旅游目的地形象屏蔽
思考题
阅读案例 抖音中网红城市的旅游形象塑造——以重庆为例
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第六章 旅游目的地营销
学习目标
知识要点
导入案例 “抖音之城”西安旅游目的地营销新玩法
第一节 旅游目的地营销概述
第二节 旅游目的地品牌
第三节 旅游目的地营销调研
第四节 旅游目的地整合营销
思考题
阅读案例 瑞士旅游业的营销借鉴
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第七章 旅游目的地节事活动
学习目标
知识要点
导入案例 甘肃敦煌行·丝绸之路国际旅游节
第一节 节事活动概述
第二节 节事活动策划
第三节 节事活动营销
第四节 节事活动评估与影响
思考题
阅读案例 澳大利亚昆士兰州的金吉拉西瓜节
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第八章 旅游目的地竞争力
学习目标
知识要点
导入案例 全球旅游业竞争力排名发布，中国上升至第13位
第一节 旅游目的地竞争力概述
第二节 旅游目的地竞争力模型
第三节 旅游目的地竞争力评价
第四节 旅游目的地竞争力提升
思考题
阅读案例 县域旅游发展方兴未艾
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第九章 旅游目的地发展影响
学习目标
知识要点
导入案例 建设长城国家文化公园，彰显中华文化自信
第一节 旅游目的地发展的经济影响
第二节 旅游目的地发展的社会影响
第三节 旅游目的地发展的文化影响
第四节 旅游目的地发展的环境影响
思考题
阅读案例 “焦作现象”：由“黑”到“绿”的成功转型
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第十章 旅游目的地危机管理
学习目标
知识要点
导入案例 21世纪以来重大旅游危机事件
第一节 旅游目的地危机管理概述
第二节 旅游目的地危机事前管理
第三节 旅游目的地危机事中管理
第四节 旅游目的地危机事后管理
思考题
阅读案例 乌云笼罩下的全球旅游业：危机与应对
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第十一章 旅游目的地可持续发展
学习目标
知识要点
导入案例 澳大利亚塔斯马尼亚岛开发引争议
第一节 旅游目的地可持续发展理念
第二节 旅游目的地可持续发展方式
第三节 旅游目的地可持续发展评价
第四节 旅游目的地可持续发展策略
思考题
阅读案例 夏威夷旅游可持续发展的“飞机”模式
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第十二章 旅游目的地分类管理
学习目标
知识要点
导入案例 孤独星球评选2020世界十大很好旅行地
第一节 城市旅游目的地管理
第二节 乡村旅游目的地管理
第三节 海滨旅游目的地管理
第四节 森林旅游目的地管理
第五节 遗产地旅游目的地管理
第六节 温泉旅游目的地管理
思考题
阅读案例 《孤独星球》发布十大“终极目的地”清单
即测即评
参考文献