美容礼仪--聚文网

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内容简介

本教材以服务礼仪在工作中的运用为主线，突出基本职业形象礼仪及沟通礼仪训练。全书分为2个模块、4个单元和20个学习任务，模块一职业形象礼仪，以微笑训练为重点，贯穿于各个学习任务中；模块二美容服务礼仪，重点为服务流程中主要环节的沟通技巧训练。以体现基于工作的学习，每个学习任务均以“学习目标、情景导入、相关知识、任务分析、任务准备、任务实施、任务评价、能力拓展”等体例格式展现，其中的图片、视频均来自美容企业真实工作情景、专业人员真实工作状态，以及美容企业新员工人职训练学习过程。全书配有大量高清图片及训练操作视频，视频以二维码形式呈现，可以让学生随时进行预习，提高了学生的学习能动性，优选限度地满足美容岗位专业人员礼仪素质培养的学习训练需求，为美容师顺利进入岗位工作打下扎实的基础。本教材学习任务安排由浅入深递进，生动有趣，内容实用，适用于职业院校美容相关专业，以及各类美容职业教育培训。

模块一职业形象礼仪——微笑的魅力
单元一仪容仪表基本礼仪
任务一发型礼仪
任务二着装礼仪
任务三妆容礼仪
任务四微笑礼仪
任务五个人卫生礼仪
单元二仪态举止基本礼仪
任务一站姿礼仪
任务二坐姿礼仪
任务三走姿礼仪
任务四蹲姿礼仪
任务五鞠躬礼仪
任务六奉茶礼仪
任务七手势礼仪
模块二美容服务礼仪——语言的艺术
单元三美容服务基本礼仪
任务一客户预约礼仪
任务二接待顾客礼仪
任务三护理准备礼仪
任务四送客礼仪
单元四美容服务沟通礼仪
任务一项目介绍礼仪
任务二操作介绍礼仪
任务三售后服务礼仪
任务四投诉处理礼仪
参考文献
附录：课程标准

美容礼仪

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