主题乐园游客重游意愿影响机制研究以上海迪士尼乐园为例--聚文网

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内容简介

过去三十年间，体验是整个营销界最热门的话题。主题乐园是典型的体验消费，其“舞台化”体验的核心价值就是为消费者创造美好的体验，留下难忘的回忆，使他们愿意在未来再次来到主题乐园。如何提高游客的重游率才是主题乐园行业真正应该考虑的，到底有哪些因素影响了消费者的重游意愿是本书致力于解决的问题。本书基于服务质量理论、体验理论、满意度理论、情绪理论、消费者行为理论等，从游客体验视角出发，梳理出主题乐园游客的重游意愿影响机制，为主题乐园相关产业提供体验式营销的理论创新和实践指导。

第一章绪论
第一节研究问题和研究意义
第二节研究方法
第二章文献回顾与总结
第一节全球以及中国主题乐园行业
第二节服务质量
第三节体验理论
第四节消费者满意度
第五节消费者情绪
第六节消费者重游意愿
第三章全文研究模型和研究设计
第一节核心概念界定
第二节相关变量界定和假设
第三节研究模型与研究设计
第四章研究一：体验质量、体验价值和游客情绪的量表开发
第一节焦点小组访谈
第二节相关理论和文献回顾
第三节体验质量和体验价值量表开发
第四节探索性因子分析
第五节乐园游客情绪量表开发
第五章研究二：主题乐园游客重游意愿的影响机制研究
第一节本书研究模型及假设
第二节样本和数据
第三节验证性因子分析
第四节回归分析三大检验
第五节路径假设检验
第六节研究结论
第六章研究总结和未来展望
附录1 焦点小组访谈提纲
附录2 主题乐园游客体验质量和体验价值调研问卷
附录3 主题乐园游客重游意愿影响机制调研问卷
致谢
主要参考文献

主题乐园游客重游意愿影响机制研究 以上海迪士尼乐园为例

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