电子商务环境下的消费者认知与行为研究

本书用实证方法研究电子商务环境下消费者认知与冲动购买、电商购物节购买、在线评论和消费者投诉等行为之间的关系，揭示上述行为背后的消费者价值观及个人特征的影响作用。针对粉丝情感与互动行为这一社会化商务的核心问题，从自媒体平台收集大量粉丝评论和互动数据，分析挖掘社会化商务环境下粉丝构成特征、互动行为和粉丝情感演化规律。本书为电子商务、社会化商务、市场营销消费者心理与行为等领域的研究提供参考和借鉴，为相关企业和从业人员提供理论指导。

第1章绪论
1.1研究背景与意义
1.2内容与逻辑框架
1.3研究方法与技术路线
第2章文献研究综述
2.1文献研究方法
2.2研究主题分析
2.3主要理论
第一篇电子商务环境下的消费价值观与消费者行为
第3章消费价值观与冲动购买
3.1冲动购买研究背景与意义
3.2消费价值观与冲动购买模型构建与研究假设
3.3消费价值观与冲动购买研究设计
3.4消费价值观与冲动购买描述性统计和信效度分析
3.5基于人口统计学特征的消费者冲动购买差异性分析
3.6消费价值观对消费者冲动购买的影响分析
3.7冲动购买研究结论
第4章消费价值观与电商购物节购买
4.1电商购物节研究背景和意义
4.2消费价值观与电商购物节购买模型构建与研究假设
4.3电商购物节购买研究设计
4.4电商购物节购买描述性统计和信效度分析
4.5基于人口统计学特征的消费者电商购物节购买行为差异性分析
4.6消费价值观对消费者电商购物节购买的影响分析
4.7电商购物节研究结论
第5章消费价值观与消费者在线评论
5.1在线评论研究背景和意义
5.2消费价值观与消费者在线评论模型构建与研究假设
5.3在线评论行为研究设计
5.4在线评论行为描述性统计与信效度分析
5.5基于人口统计学特征的消费者在线评论行为差异性分析
5.6消费价值观对消费者在线评论行为的影响分析
5.7在线评论研究结论
第6章消费价值观与消费者在线投诉
6.1在线投诉研究背景和意义
6.2消费价值观与在线投诉行为理论分析与研究假设
6.3在线投诉研究设计
6.4在线投诉描述性统计与信效度分析
6.5基于人口统计学特征的消费者在线投诉差异性分析
6.6消费价值观对消费者在线投诉的影响分析
6.7在线投诉研究结论
第二篇社会化商务背景下的粉丝互动与情感演化
第7章自媒体粉丝互动行为及影响因素
7.1粉丝互动研究背景和意义
7.2粉丝互动行为之间的关联性及其影响因素
7.3粉丝互动研究设计
7.4粉丝互动研究结果分析与讨论
7.5粉丝互动研究结论
第8章自媒体粉丝构成及演化
8.1粉丝构成及演化研究背景和意义
8.2基于互动行为的粉丝构成及演化研究假设
8.3粉丝构成及演化研究设计
8.4基于幂定律的粉丝构成及演化分析
8.5基于生命周期模型的忠实粉丝形成过程分析
8.6基于漏斗模型的粉丝互动行为转化分析
8.7粉丝构成及演化研究结论
第9章自媒体粉丝情感及演化
9.1粉丝情感研究背景和意义
9.2基于评论文本的粉丝情感及演化研究假设
9.3粉丝情感研究设计
9.4粉丝情感研究结果分析与讨论
9.5粉丝情感研究结论
第10章总结与展望
10.1电子商务环境下消费价值观与消费者行为
10.2社会化商务背景下的粉丝互动与情感演化
参考文献