移动医疗与服务设计——愿景、目标、蓝图

服务创新是现代医疗创新的重要内涵之一,在此基础上进行的服务设计,也成为世界各国积极探索的医疗创新途径,将在精准化医疗、日常医疗和资源的合理分配方面发挥日益强大的作用。藉由设计程序与方法的引导、及情感化设计的介入等,使得医疗产品与服务向着以用户为中心、注重体验的方向前进。本书围绕相关领域,结合设计实例,对移动医疗的现状和智能化医疗的愿景与目标进行了分析阐述,并深入探究了服务设计及与之相关的产品设计在医疗创新领域的应用场景、设计方法和设计要素。

第一章  智能化医疗时代的产品与服务………………………………………… 1  第一节  医疗改革:制度与技术的创新历程………………………………… 1  第二节  智能化医疗时代的设计机会……………………………………… 11第二章  服务设计与医疗革新………………………………………………… 32  第一节  服务设计概述……………………………………………………… 32  第二节  医疗新媒体产品的服务创新与层级关系………………………… 44  第三节  医疗服务设计研究实例———医疗机构App 产品与服务调研分析…………………………………………………… 55第三章  偏远地区的智能化医疗策略………………………………………… 70  第一节  偏远地区医疗的现状分析………………………………………… 70  第二节  智能化医疗的国内外实际应用…………………………………… 73  第三节  智能医疗给偏远地区医疗的改变………………………………… 97  第四节  智能医疗在偏远地区的未来发展策略…………………………… 99第四章  移动医疗的软件与硬件设计………………………………………… 107  第一节  移动医疗的需求分析……………………………………………… 108  第二节  移动医疗设计的内容和发展现状………………………………… 117  第三节  移动医疗软件和硬件设计面临的问题…………………………… 142  第四节  移动医疗软件和硬件设计的未来发展…………………………… 146第五章  人工智能辅助下的医疗服务设计…………………………………… 152  第一节  背景和现状研究…………………………………………………… 152  第二节  要素分析…………………………………………………………… 153  第三节  医疗服务设计的技术基础………………………………………… 157  第四节  人工智能辅助下的医疗服务设计案例…………………………… 160  第五节  服务设计的挑战和不足…………………………………………… 171  第六节  人工智能辅助下的医疗服务设计的发展趋势…………………… 176