危机传播管理第3版--聚文网

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内容简介

《危机传播管理（第三版）/21世纪新闻传播学系列教材·传播学系列》的写作经过十年磨砺，是国内同类教材的带领性著作。
《危机传播管理（第三版）/21世纪新闻传播学系列教材·传播学系列》从危机、危机管理、危机管理者进而谈到危机传播管理，探讨了危机从产生到修复过程中沟通（即“传播”）所起的作用。
《危机传播管理（第三版）/21世纪新闻传播学系列教材·传播学系列》着力解释和解决五个问题：一是还原危机传播的社会历史语境，从宏观上探讨危机传播管理的方向和方法；二是扩充对新媒体与危机传播关系的论述：三是基于过程论视角，深化危机管理流程中战略规划、风险管理、危机预警、应急处置、恢复管理等关键节点的研究；四是基于结构论视角，提出危机传播管理的“3F”假设——干预信息流、引导影响流。消解噪音流；五是基于功能论视角，提出危机传播管理的“3C”假设——重构信息共同体、利益共同体和价值共同体。
《危机传播管理（第三版）/21世纪新闻传播学系列教材·传播学系列》增加“新媒体与危机传播”一章，替换、新增了大量经典案例，章末新增延伸阅读文献，删减了部分过时、空泛、不确切的内容。

第一章危机与危机管理
第一节什么是危机？
第二节危机的特征与类型
第三节作为战略的危机管理
第四节风险社会与危机管理

第二章危机管理的流派与危机传播
第一节危机管理的流派
第二节危机传播机制
第三节危机中的谣言传播

第三章危机管理者与危机利益相关者
第一节危机管理者
第二节危机利益相关者
第三节博弈、双赢与价值观

第四章危机预警
第一节风险管理
第二节风险与危机的转化
第三节危机预警系统

第五章危机传播管理的对话范式——基于“事实-价值”模型（上）
第一节 “二分法”与对话范式
第二节 “事实-价值”模型
第三节一级路径及其核心概念

第六章危机传播管理的对话范式——基于“事实-价值”模型（下）
第一节事实之维：告知路径、疏导路径
第二节事实之维：转换路径、个案检验
第三节价值之维：顺应路径、引领路径
第四节价值之维：重建路径、个案检验

第七章危机议题管理
第一节议题与议题管理
第二节从议程设置到议程建构
第三节危机中的媒体角色
第四节危机中的媒体政策

第八章危机修辞与信息发布
第一节危机修辞的理念与原则
第二节危机新闻发布会与发言人
第三节新闻叙事与话语建构

第九章新媒体与危机传播
第一节意见竞争
第二节关系管理
第三节价值排序

第十章危机恢复管理
第一节危机恢复管理的框架
第二节形象修复与机会利用
第三节危机管理效果评估

参考书目

危机传播管理 第3版

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危机传播管理第3版