精益数据运营 用数据驱动新商业革命

本书从实用角度出发，以“心、眼、口、手、脑”数字化五维模型为基础，介绍了与业务相关的数据意识与数据技能。全书涵盖数据意识、数据获取、数据分析、数据应用以及数据呈现五大部分，并且每一部分都结合实际案例进行讲解。本书既可作为各行业业务人员的职业赋能指引，也可作为用数据解决实际业务问题的参考书。

前言
第1章数据意识——各行各业为什么都需要数据能力
1.1处理数据是一项重要岗位能力
1.1.1岗位描述大数据
1.1.2业务数据思维四大能力
1.1.3数据能给企业带来哪些成果
1.1.4如何通过数据助力个人职业成长
1.2工作的核心——解决问题
1.2.1工作的核心是什么
1.2.2解决问题的六大思维方法
1.3用数据理解企业业务
1.3.1快速掌握企业的基本面
1.3.2进行业务决策
1.3.3平衡企业的投入和收益
1.4用数据思维提升岗位竞争力
1.4.1理解岗位
1.4.2当代业务骨干应该具备的职业能力
1.4.3业务数据分析六部曲
第2章数据获取——如何获取有用的数据
2.1数据埋点的思路与方法
2.1.1埋点的作用
2.1.2埋点的三个阶段
2.1.3如何做好业务埋点需求分析
2.1.4如何设计数据埋点方案
2.1.5如何保证数据埋点的质量
2.2关键数据如何获取
2.2.1为什么要对数据区别对待
2.2.2如何定量地把握一个事物
2.2.3常见的数据指标
2.2.4如何根据业务选择指标
2.3关键数据的梳理方式
2.3.1的三级火箭业务梳理法
2.3.2业务骨干就是庖丁解牛
2.4工具的使用
2.4.1O2O平台的商家运营指标（美团）
2.4.2新媒体关键运营指标（公众号）
2.4.3短视频平台关键运营指标（抖音）
2.4.4社交平台关键指标（企业微信）
第3章数据分析——实际工作中常用的数据分析方法
3.1用数据分析来解决业务问题
3.1.1定义问题
3.1.2梳理问题的分析框架
3.1.3常用数据分析框架
3.2数据分析的常用工具和使用
3.2.1三表理论
3.2.2常用统计量和正态分布
3.2.3函数和公式
3.2.4数据透视
3.3数据可视化
3.3.1优秀图表元素
3.3.2Excel可视化图表的选取
3.3.3必学基础图表
3.4销售订单监控及转化率分析
3.4.1订单分析
3.4.2转化率分析
3.5销售人群分析
3.5.1销售人群基础信息库
3.5.2销售人群定量分析
第4章数据应用（上）——深度分析数据掌握业务
4.1进销存管理
4.1.1进销存概述
4.1.2进销存管理案例
4.2潜在客户分析
4.2.1用户画像
4.2.2诉求分析
4.2.3潜在客户预测
4.3潜在爆款产品分析
4.3.1需求分析
4.3.2趋势预测
4.4用户路径图的应用
4.4.1绘制用户路径图
4.4.2通过用户路径图掌握业务全貌
第5章数据应用（下）——快速提升业绩的有效手段
5.1提升用户量的有效方法
5.1.1用户流失的主要原因
5.1.2应用漏斗模型提升用户量
5.1.3提高用户量的有效方法——Aha时刻
5.2提升运营效果的有效方法——提升ARPU
5.2.1通过数据分析调整价格
5.2.2动线设计
5.2.3加购环节设计
5.2.4满减、满返、满赠的数据化驱动设计
5.3提升运营效果的方法——留存分析与用户传播
5.3.1通过留存分析提高用户回访率
5.3.2让用户主动参与传播
5.4产品规划与生产周期控制
5.4.1产品规划
5.4.2生产周期控制
第6章数据呈现——用数据思维成就人生
6.1用数据思维助力职业提升
6.1.1数据引领职业成长
6.1.2用数据锚定职业生涯规划
6.2使数据成为你晋级的阶梯
6.2.1用结果说话
6.2.2汇报呈现
参考文献