客房服务员(高级)

字数: 140000
装帧: 平装
出版社: 中国劳动社会保障出版社
出版日期: 2021-07-01
商品条码: 9787516741412
版次: 1
开本: 16开
页数: 140
出版年份: 2021

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内容简介

本套选题依据《国家职业技能标准》和行业企业评价规范编写，从内容和整体设计要求均按该标准进行整体设计和编写。面向对象以参加职业技能等级认定培训的人员为主体目标。主要包括职业院校及应用型本科学生、从业人员或转岗人员等需要参加培训的人群。客房服务员国家职业技能等级认定培训教材共包括《客房服务员（基础知识）》《客房服务员（初级）》《客房服务员（中级）》《客房服务员（高级）》4本。《客房服务员（基础知识）》内容涵盖《标准》的“基本要求”，是各级别客房服务员均需掌握的基础知识；其他各级别教材的内容涵盖《标准》的“职业功能”“工作内容”“能力要求”和“相关知识”。

职业模块1客房布置
培训课程1贵宾房布置
学习单元1贵宾房布置要求
学习单元2布置贵宾房
培训课程2长包房布置
学习单元1公寓长包房布置
学习单元2办公长包房布置
工培训课程3特色客房布置
学习单元1特色客房知识
学习单元2新婚房的布置
学习单元3女性客房的布置
学习单元4儿童客房的布置
学习单元5特色客房的推介
职业模块2客房对客服务
培训课程1特殊客人服务
培训课程2疑难问题处理
职业模块3客房楼面管理
培训课程1客房检查督导
培训课程2客用品管理
培训课程3员工培训