游客不当行为形成与干预机制研究--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

编辑推荐

目前对于旅游消费者的研究，属在旅游活动中的积极行为研究较多，这本书是从全新的视角从对立面不当行为进行的研究。视角独特、有趣的同时，从学术层面理清了相应的对应关系。

内容简介

本书通过述评游客不当行为、服务破坏行为、面子理论以及道德推脱理论等相关领域前期研究，基于面子理论和道德推脱理论，探究游客不当行为的形成机制；基于员工援助计划、道德培训与考核、及时惩罚和服务补救等理论，从企业控制的视角，深入探究游客不当行为形成的干预机制。如何干预并治理游客不当行为，逐渐成为学界和业界研究的重要课题，本书力图为干预和治理旅游主体负面行为提供有益借鉴。

作者简介

孟秋莉，管理学博士，广西民族大学旅游管理系主任，副教授，硕士生导师。主要研究方向为旅游消费者行为与乡村旅游。广西壮族自治区文化和旅游厅智库专家，广西旅游协会咨询专家。2018年入选文化和旅游部“万名旅游英才”研究型英才，2019年入选广西高等学校“千名中青年骨干教师培育人才”。主要研究领域：旅游者行为、乡村旅游可持续发展。发表研究论文近30篇，主持或参与*与省部级课题10余项。

引言
一、研究背景
二、问题提出
第一章文献综述
一、顾客不当行为研究
二、服务破坏行为研究
三、游客不当行为形成机制研究
四、游客不当行为干预机制研究
第二章理论基础
一、面子理论研究
二、道德推脱理论研究
三、相关概念界定
第三章游客不当行为维度与测量
一、游客不当行为的维度构思
二、游客不当行为量表开发与验证
第四章服务破坏视角下游客不当行为形成机制研究
一、探索性研究
二、面子模型
三、道德推脱模型
第五章服务破坏视角下游客不当行为干预机制研究
一、研究目的
二、服务破坏视角下游客不当行为干预机制：企业控制策略
三、理论与假设
四、研究方法
五、研究小结
第六章总论
参考文献

游客不当行为形成与干预机制研究

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足