沟通与礼仪--聚文网

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编辑推荐

"（1）体现时代性、实用性、新颖性，注重务实和创新。从心理学、美学、语言学、民俗学、伦理学、公共关系学和社会学等多学科、多角度总结了人际交往中所反映的沟通理念和各种礼仪规范。（2）在每一章前设有“学习目标”“技能目标”“名人名言”。在知识讲解过程中引用大量案例，帮助学生理解和掌握各个知识点，本书还在章节末设有“课堂互动”“实践活动”板块，以此提高学生“学以致用、解决实际问题”的能力。"

内容简介

本书是将沟通的理论知识和实践相结合，同时结合丰富的资源，建设成为立体化的教材，被评为浙江省普通高校“十三五”新形态教材。本书分为沟通篇和礼仪篇上下两篇。沟通篇主要包括沟通概述、语言沟通、非语言沟通、情感沟通和职场沟通五个章节；礼仪篇主要包括礼仪概述、生活礼仪、职场礼仪、媒介礼仪及涉外礼仪五个章节。本书注重务实和创新。从心理学、美学、语言学、民俗学、伦理学、公共关系学和社会学等多学科、多角度总结了人际交往中所反映的沟通理念和各种礼仪规范。在每一章前设有“学习目标”“技能目标”“名人名言”。在知识讲解过程中引用大量案例，帮助学生理解掌握各个知识点，本书还设有“课堂互动”“实践训练”板块，以此提高学生“学以致用、解决实际问题”的能力。

作者简介

朱向军，女，副教授，就职于金华职业技术学院，教授沟通与礼仪，具有丰富的教学经验，在多个期刊发表过多篇论文。

上篇沟通篇
第一章沟通概述
第一节沟通的含义与作用
第二节沟通的原理
第三节沟通的障碍
第二章语言沟通
第一节语言沟通的原则
第二节语言沟通的技巧
第三章非语言沟通
第一节非语言沟通的方式与特点
第二节运用非语言沟通实现沟通的有效性
第四章情感沟通
第一节自我沟通
第二节亲子沟通
第三节恋人沟通
第五章职场沟通
第一节职场沟通含义
第二节职场沟通规则
第三节求职面试沟通
下篇礼仪篇
第六章礼仪概述
第一节礼仪的起源和发展
第二节礼仪的概念及特征
第三节礼仪是一种资本
第七章生活礼仪
第一节形象礼仪
第二节会面礼仪
第三节馈赠礼仪
第四节公共礼仪
第八章职场礼仪
第一节求职面试礼仪
第二节职场交往礼仪
第九章媒介礼仪
第一节电话礼仪
第二节邮件礼仪
第三节网络礼仪
第十章涉外礼仪
第一节涉外基本礼仪
第二节涉外交往礼仪
第三节部分国家习俗与禁忌

沟通与礼仪

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