制造业精益管理与过程控制 基于工业互联网的智能制造

1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例，颇具参考价值。 3.图表为主，文字为辅，一目了然。

《制造业精益管理与过程控制——基于工业互联网的智能制造》一书，从工业互联网与智能制造概述、图解制造业之精益管理、图解制造业之过程控制三个部分进行了详细的描述和讲解。工业互联网与智能制造概述部分包括：何谓工业互联网、何谓智能制造、如何实现工业互联与智能制造。图解制造业之精益管理部分包括：制造企业的精益管理概述、图解精益管理之目标管理、图解精益管理之MRPⅡ与ERP、图解精益管理之标准化、图解精益管理之5S活动推广、图解精益管理之定置管理、图解精益管理之目视化、图解精益管理之看板管理、图解精益管理之改善活动。图解制造业之过程控制部分包括：过程控制概述、产品研发与技术管理流程、市场营销管理流程、采购管理流程、计划调度管理流程、物料控制流程、生产车间管理流程、质量管理流程、生产安全管理流程、客户服务管理流程、人力资源管理流程、公司行政管理流程、财务管理流程。本书采用模块化设置，以图解的方式解说精益管理和过程控制，内容实用性强，着重突出可操作性。本书既可以作为制造业管理人员进行管理的参照范本和工具书，也可供管理咨询顾问和高校教师做实物类参考指南。

第1部分工业互联网与智能制造概述
第1章何谓工业互联网002
1.1工业互联网的定义002
1.2工业互联网的三大元素002
第2章何谓智能制造004
2.1什么是智能制造004
2.2智能工厂的基本特征007
2.3智能工厂的框架体系009
第3章如何实现工业互联与智能制造015
3.1工业互联与智能制造的关系015
3.2工业互联与智能制造的实现途径016
3.3实现工业互联与智能制造的基础工作——精益020
第2部分图解制造业之精益管理
第4章制造企业的精益管理概述024
4.1精益管理的发展024
4.2精益管理的内涵025
4.3推行精益管理关注的焦点026
4.4企业推行精益管理的基础工作027
第5章图解精益管理之目标管理028
5.1企业引入目标管理的重要性028
5.2什么是目标管理028
5.3目标管理的基本程序029
5.4目标管理的推行范围和推行方式029
5.5目标的制定030
5.6目标卡的填制与管理033
5.7目标管理的具体内容036
【他山之石01】某分公司年度经营管理目标责任书039
【他山之石02】总经理______年经营管理责任书041
【他山之石03】财务部______年目标责任书042
【他山之石04】销售部目标责任书045
【他山之石05】品管部目标责任书047
【他山之石06】物控部目标责任书050
【他山之石07】研发部目标责任书053
【他山之石08】工程部目标责任书055
【他山之石09】人力资源部目标责任书057
【他山之石10】目标管理考核办法060
【他山之石11】生产部车间现场目标管理方案077
第6章图解精益管理之MRPⅡ与ERP082
6.1MRPⅡ制造资源计划082
6.2ERP管理系统097
【他山之石01】MRPⅡ系统管理制度104
【他山之石02】ERP系统运行使用管理制度109
第7章图解精益管理之标准化122
7.1标准化的益处122
7.2标准化体系的组成123
7.3标准化的对象124
7.4制定良好的标准124
7.5标准的遵循125
7.6标准的修订126
【他山之石01】企业标准化管理办法127
【他山之石02】××公司标准编写规范138
第8章图解精益管理之5S活动推广147
8.15S的定义147
8.25S活动的要求147
8.3整理的措施148
8.4整顿的措施150
8.5清扫的措施153
8.6清洁的措施154
8.7素养的措施156
【他山之石01】5S推行管理办法157
【他山之石02】作业区5S评分标准168
【他山之石03】办公区5S评分标准172
【他山之石04】5S个人日常检查标准176
【他山之石05】公司5S执行标准178
第9章图解精益管理之定置管理188
9.1什么是定置管理188
9.2定置管理的适用范围188
9.3定置管理实施步骤188
【他山之石01】办公室定置管理规定196
【他山之石02】生产现场定置标准202
第10章图解精益管理之目视化207
10.1什么是目视管理法207
10.2目视管理的要求207
10.3目视管理的三种水平207
10.4目视管理的主要工具209
【他山之石01】车间目视管理规定212
【他山之石02】××公司目视管理标准214
第11章图解精益管理之看板管理237
11.1什么是看板管理237
11.2看板的形式237
11.3不同管理层次使用的管理看板237
11.4不同管理内容的管理看板238
11.5看板的编制设计要点239
11.6看板的整理、整顿240
【他山之石01】看板设计示例241
【他山之石02】管理看板管理规定244
第12章图解精益管理之改善活动246
12.1改善是全员参与的事246
12.2改善的目的——解决问题246
12.3改善的手法——IE工业工程249
12.4改善的操作步骤249
【他山之石01】××有限公司改善提案制度262
【他山之石02】改善提案申请表266
【他山之石03】改善提案效果评价报告书267
第3部分图解制造业之过程控制
第13章过程控制概述269
13.1什么是过程269
13.2过程的分类269
13.3过程分析的工具——龟形图271
13.4过程识别的结果——流程图274
13.5过程控制的方法——PDCA循环274
第14章产品研发与技术管理流程276
14.1产品立项审批流程276
14.2产品研发计划流程276
14.3产品试制作业流程277
14.4产品样品验证流程277
14.5产品图纸绘制流程278
14.6生产工艺设计流程278
14.7生产工艺更改流程279
14.8工艺方案评价流程279
14.9工艺文件发放流程280
14.10工艺图纸修改流程280
第15章市场营销管理流程281
15.1市场调研计划编制流程281
15.2调查问卷设计流程281
15.3市场调研作业流程282
15.4市场调研数据整理282
15.5市场调研报告编制流程283
15.6产品定位流程283
15.7产品定价流程284
15.8产品市场推广流程284
15.9产品开发流程285
15.10产品上市流程285
15.11促销策划准备流程286
15.12促销策划作业流程286
15.13促销预算作业流程287
15.14促销实施前作业流程287
15.15促销效果评估流程288
15.16广告媒体选择流程288
15.17广告预算作业流程289
15.18广告公司选择流程289
15.19广告策划书制定流程290
15.20广告企划实施流程290
15.21经销商选择准备291
15.22经销商实力认证流程291
15.23经销商选择作业流程292
15.24经销商拜访作业流程292
15.25经销模式设计流程293
15.26销售工作计划作业流程293
15.27年度销售总额计划的编制流程294
15.28商品类销售额计划的编制流程294
15.29潜在客户寻找流程295
15.30客户评估分选流程295
15.31客户预约准备流程296
15.32电话预约作业流程296
15.33预约拒绝处理流程297
15.34客户拜访准备流程297
15.35客户拜访流程298
15.36产品报价流程298
15.37客户建议书编制流程299
15.38客户异议处理流程299
15.39签约促成管理流程300
15.40销售合同签订流程300
15.41客户告别作业流程301
15.42销售合同管理流程301
15.43销售合同变更流程302
15.44销售接单作业流程302
15.45订单评审作业流程303
15.46订单变更流程303
15.47交货期延误处理流程304
15.48销售出货作业流程304
15.49客户资信调查流程305
15.50收款作业实施流程305
15.51欠款回收作业流程306
15.52坏账处理作业流程306
15.53账款折扣申请流程307
15.54客户信息搜集作业流程307
15.55客户信息归档作业流程308
15.56客户信息借阅作业流程308
15.57客户信息保密管理流程309
15.58客户信息销档作业流程309
第16章采购管理流程310
16.1采购价格调查流程310
16.2采购询价流程311
16.3采购议价流程312
16.4采购申请与批准流程313
16.5供应商选择流程313
16.6采购合同制定流程314
16.7采购合同审核流程315
16.8采购合同变更流程316
16.9采购订单管理流程317
16.10采购异议处理流程317
16.11采购成本分析流程318
第17章生产计划调度管理流程319
17.1生产接单流程319
17.2订单审查流程319
17.3急单审查流程320
17.4订单变更流程320
17.5订单分发流程321
17.6产能负荷分析表编制流程321
17.7设备产能预估分析流程322
17.8人力产能预估分析流程322
17.9负荷预估分析流程323
17.10产能负荷失衡应对流程323
17.11出货排程计划流程324
17.12生产日程计划流程324
17.13车间生产计划流程325
17.14生产计划变更流程325
17.15生产计划下发流程326
17.16生产指令发出流程326
17.17生产进度控制流程327
17.18生产异常处理流程327
17.19生产情况统计流程328
17.20交货期延误处理流程328
17.21委外计划流程329
17.22外协厂选择流程329
17.23外协厂评审流程330
17.24委外跟踪流程330
17.25外协收货流程331
第18章物料控制流程332
18.1物料需求预测流程332
18.2物料需求计划制订流程332
18.3辅料计划制订流程333
18.4物料计划变更流程333
18.5物料计划监督实施流程334
18.6生产主料请购流程334
18.7物料采购计划流程335
18.8物料订购审核流程335
18.9物料采购跟催流程336
18.10采购物料接收流程336
18.11来料收料流程337
18.12收料点数流程337
18.13收料质量检验流程338
18.14车间半成品/成品入库流程338
18.15车间不良品处理流程339
18.16物料备料流程339
18.17车间领料流程340
18.18车间换料流程340
18.19追加物料申请流程341
18.20成品出货流程341
18.21成品发货流程342
18.22物料堆码流程342
18.23库存物料定期检验流程343
18.24物料盘点流程343
18.25盘点差错分析流程344
18.26呆滞料处理流程344
18.27存量控制流程345
第19章生产车间管理流程346
19.1车间生产计划流程346
19.2小组生产作业流程346
19.3车间生产准备流程347
19.4车间生产统计流程347
19.5车间生产异常处理流程348
19.6车间人员分工作业流程348
19.7车间意见上传流程349
19.8车间人员培训安排流程349
19.9车间培训考核作业流程350
19.10车间人员动态汇报流程350
19.11环境标准设置流程351
19.12现场卫生检查流程351
19.13环境卫生责任分派流程352
19.145S实施作业流程352
19.155S活动推进流程353
19.16设备添置管理流程353
19.17设备使用管理流程354
19.18设备故障检修流程354
19.19设备日常维护流程355
19.20设备报废管理流程355
第20章质量管理流程356
20.1品质方针制定流程356
20.2质量标准制定流程356
20.3质量组织管理流程357
20.4品质目标实施流程357
20.5品质改善作业流程358
20.6产品首检作业流程358
20.7产品巡检作业流程359
20.8工序终检作业流程359
20.9产品返工作业流程360
20.10品质统计作业流程360
第21章生产安全管理流程361
21.1员工安全培训流程361
21.2安全检查作业流程361
21.3安全事故处理流程362
21.4安全操作监督作业流程362
21.5劳保设备添置作业流程363
第22章客户服务管理流程364
22.1咨询电话处理流程364
22.2投诉电话处理流程364
22.3销售电话处理流程365
22.4电话回访作业流程365
22.5回访统计作业流程366
22.6客户投诉处理常规流程366
22.7客户投诉结果处理流程367
22.8客户满意度调查流程367
22.9客户满意度总结流程368
22.10客户满意度调查问卷设计流程368
22.11送货上门服务流程369
22.12上门安装负责流程369
22.13产品退货服务流程370
22.14产品换货服务流程370
22.15上门维修服务流程371
22.16客户资信调查作业流程371
22.17资信资料分析整理流程372
22.18客户信用评级作业流程372
22.19客户信用评级变更流程373
22.20客户资信档案管理流程373
第23章人力资源管理流程374
23.1用人申请流程374
23.2公司内部招聘流程375
23.3公司外部招聘流程376
23.4新员工入职流程377
23.5劳动合同管理流程378
23.6新员工试用期满转正流程378
23.7岗位轮换流程379
23.8员工工作调动流程380
23.9考勤管理流程380
23.10员工加班申请流程381
23.11员工请假管理流程382
23.12员工出差管理流程383
23.13绩效管理工作流程384
23.14员工绩效考核流程385
23.15薪酬方案审批流程386
23.16工资发放流程386
23.17员工奖励流程387
23.18员工申诉流程388
23.19培训管理总体流程389
23.20培训计划流程390
23.21培训方案制定流程391
23.22培训实施流程392
23.23培训效果评估流程392
23.24岗前培训流程393
23.25单个部门专项培训流程394
23.26外派培训管理流程395
23.27培训资料管理流程396
23.28员工辞职审批流程397
23.29员工辞退审批流程398
23.30员工离职交接流程399
第24章公司行政管理流程400
24.1会议管理流程400
24.2固定资产管理流程401
24.3客户招待管理工作流程402
24.4办公用品/物料管理流程403
24.5办公设备管理流程404
24.6文书档案管理流程404
24.7档案借阅管理流程405
24.8印章使用管理流程405
24.9收文管理工作流程406
24.10发文管理工作流程407
24.11名片印刷管理流程407
24.12宣传物料制作管理流程408
24.13宣传品/方案设计工作流程408
第25章财务管理流程409
25.1投资计划作业流程409
25.2投资项目评审流程409
25.3风险项目投资决策流程410
25.4风险投资可行性分析流程410
25.5风险投资运作流程411
25.6筹资管理作业流程411
25.7银行借款作业流程412
25.8租赁融资作业流程412
25.9预算编制工作流程413
25.10部门预算审批流程413
25.11预算执行监控流程414
25.12预算调整作业流程414
25.13现金预算管理流程415
25.14固定资产评估流程415
25.15现金清查作业流程416
25.16备用金清查作业流程417
25.17存货盘点流程417
25.18应收账款管理流程418
25.19产品成本核算流程418
25.20产品成本定额流程419
25.21成本账务处理流程419
25.22成本费用管理流程420
25.23成本支出管理流程420
25.24日记账作业流程421
25.25凭证账作业流程421
25.26总账科目作业流程422
25.27会计科目设置流程422
25.28会计报表编制流程423
25.29借款审批作业流程423
25.30借款抵押作业流程424
25.31资金预算作业流程424
25.32资金调拨作业流程425
25.33账款支付作业流程425
25.34利润分配计划编制流程426
25.35利润分配实施流程426
25.36股利分配计划流程427
25.37股利分配实施流程427