网店运营与管理(视频指导版第2版21世纪高等院校电子商务系列规划教材)

● 有配套网课。 ● 通过二维码链接关键操作流程的指导视频和关键样图的原图。 ● 课后习题可帮助读者巩固所学知识；实训任务可帮助读者提高实际操作技能；视野拓展提供更多学习素材，可拓宽读者的知识面。 ● 与本书配套的电子教案、教学大纲、电子课件、视频案例、习题参考答案、实验实训资料、模拟试卷等辅助教学资料的索取方式见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。

本书以淘宝平台为主要依托，以网店运营与管理为核心，系统、全面地介绍了开店、装修、推广等的基本方法和技巧。本书沿着“网上开店概述→商品发布→网店管理→网店图片的拍摄与处理→网店装修→网店搜索引擎优化→网店推广和营销→网店客服与客户关系管理→网店运营数据分析→移动网店运营”这一线索展开分析与实践。 本书每一章都设有课后习题、实训任务和视野拓展，一方面能帮助读者强化网店运营能力并掌握运营技巧，另一方面能为读者提供拓展性的学习资料。 与本书配套的电子教案、教学大纲、电子课件、视频案例、习题参考答案、实验实训资料、模拟试卷等教学资料可在人邮教育社区下载（部分资料仅对用书老师开放），索取方式见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。 本书可作为高等院校电子商务专业和其他经济管理类专业网店运营课程的教材，也可作为电商培训班的教学用书以及网店创业人员和电商企业基层人员的自学用书。

白东蕊，山西大学商务学院电商与物流学院副院长，教授，山西大学硕士生导师，全国电商行指委专家库专家，太原市商务局电商与物流专家，主讲的网店创业与运营、电子商务概论等课程被评为省级精品资源共享课程，主持的项目获得省级教学成果一等奖。主编《电子商务概论》《电子商务基础》《网店运营与管理》等教材。

第 1章 网上开店概述
【知识框架】
【学习目标】
1.1 网店基础知识
1.1.1 常见的网店平台
1.1.2 淘宝平台简介
1.2 开通淘宝网店
1.2.1 登录 注册淘宝账户
1.2.2 支付宝实名认证
1.2.3 淘宝开店认证
1.3 千牛卖家中心操作
1.4 货源的选择
1.4.1 商品的选择
1.4.2 货源渠道的选择
本章小结
课后习题
实训任务
视野拓展
第 2章 商品发布
【知识框架】
【学习目标】
2.1 上传和发布商品
2.1.1 商品发布的流程
2.1.2 发布商品的关键要素
2.2 运费模板与运单模板的设置
2.2.1 运费模板的设置
2.2.2 运单模板的设置
2.3 淘宝助理的使用
2.3.1 批量上传商品
2.3.2 批量编辑商品
2.3.3 批量导出或导入商品
本章小结
课后习题
实训任务
视野拓展
第3章 网店管理
【知识框架】
【学习目标】
3.1 网店基本管理
3.1.1 网店的基本设置
3.1.2 商品分类管理
3.1.3 子账号管理
3.2 商品交易管理
3.2.1 订单管理
3.2.2 评价管理
3.3 客户服务管理
3.3.1 违规管理
3.3.2 举报管理
3.3.3 投诉管理
3.3.4 申诉管理
本章小结
课后习题
实训任务
视野拓展
第4章 网店图片的拍摄与处理
【知识框架】
【学习目标】
4.1 商品图片拍摄
4.1.1 拍摄器材
4.1.2 拍摄基本知识
4.1.3 网店商品的拍摄
4.2 图片处理基础操作
4.2.1 调整图片的大小和方向
4.2.2 美化图片
4.2.3 抠图
4.3 制作商品展示图片
4.3.1 制作商品主图
4.3.2 制作商品详情描述图
4.4 制作海报图
4.4.1 海报图制作要求
4.4.2 海报图制作技巧
本章小结
课后习题
实训任务
视野拓展
第5章 网店装修
【知识框架】
【学习目标】
5.1 网店装修基础
5.1.1 网店装修的目标
5.1.2 网店装修的内容
5.1.3 网店装修的方法
5.2 手机端页面装修
5.2.1 页面基础设置
5.2.2 页面装修
5.2.3 模块管理
5.3 电脑端首页装修
5.3.1 首页的风格和布局设计
5.3.2 主要模块区域设计
5.4 商品详情装修