网络营销第3版--聚文网

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内容简介

本书是“十二五”职业教育国家规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定。本书主要讲述网络营销的基本知识与实际应用。全书分为基础篇和实战篇，共10章，主要内容包括网络营销概述、网络营销环境、网络营销的市场需求、网络营销的竞争分析、网络营销战略制定、网络信息搜集与整理、网络推广、微营销、客户关系管理策略以及网络营销策划方案，并根据每章的具体内容安排了相应的练习与技能训练。本书内容新颖，结构合理，从案例分析人手，讲解深入浅出，实用性强，突出对基本理论、基本技能的掌握和技术应用能力的培养。本书可作为电子商务、市场营销、计算机应用技术、计算机信息管理、工商管理以及经贸类专业的教材，也可作为有关电子商务的培训用书或者企业管理人员和市场人员的参考书。

前言
第一篇基础篇
第1章网络营销概述
1.1网络营销的内涵
1.2网络营销的现状与未来
1.3网络营销理论基础
第2章网络营销环境
2.1网络营销的宏观环境
2.2网络营销的微观环境
第3章网络营销的市场需求
3.1市场营销调研概述
3.2网络市场细分
3.3网络目标市场选择
3.4网络市场定位
第4章网络营销的竞争分析
4.1竞争对手的分析
4.2SWOT分析
4.3核心竞争力分析
第5章网络营销战略制定
5.1网络营销战略分析
5.2网络营销产品策略
5.3网络营销定价策略
5.4网络营销渠道策略
5.5网络营销促销策略
第二篇实战篇
第6章网络信息搜集与整理
6.1网络信息搜集
6.2搜索引擎
6.3常用搜索引擎的使用
6.4实战训练
第7章网络推广
7.1网络推广基本知识
7.2典型网络推广方式
7.3网络公关
7.4其他网络推广方式
7.5实战训练
第8章微营销
8.1微营销概述
8.2微营销分类
8.3实战训练
第9章客户关系管理策略
9.1客户关系管理概述
9.2客户关系管理中的客户服务
9.3客户关系管理系统
9.4呼叫中心
9.5实战训练
第10章网络营销策划方案
10.1网络营销策划概述
10.2网络营销战略
10.3网络营销策划方案制订
10.4实战训练
参考文献

网络营销 第3版

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