城市轨道交通乘客服务习题册(全国职业院校城市轨道交通专业教材)

字数: 43
装帧: 平装
出版社: 中国劳动社会保障出版社
作者: 郭燕芬
出版日期: 2021-06-01
商品条码: 9787516748626
版次: 1
开本: 16开
页数: 32
出版年份: 2021

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内容简介

1.主要内容：本书是《城市轨道交通乘客服务》教材的配套习题册，为教材各章配备了习题。习题册主要内容包括城市轨道交通概述、城市轨道交通路网与线路等，题型有填空题、选择题、判断题、简答题等，题型丰富，涵盖教材重难点，帮助学生进一步巩固所学知识。 2.主要特点：配套已有教材，进一步完善教材体系、继续扩大教材销量、更好地做好教材服务工作 3.选题价值：立体化开发教学辅助资源，为教师教学提供方便，帮助教材在维系原有用户的基础上扩大市场占有率

第一章城市轨道交通乘客服务概述第二章城市轨道交通乘客服务工作内容第三章城市轨道交通乘客投诉处理第四章城市轨道交通乘客服务礼仪第五章城市轨道交通乘客服务心理