用微课学实战网络营销

本书介绍了网络营销实战的全过程，包括网络营销理论基础、搜索引擎优化、搜索引擎营销、微信营销、微博营销、内容营销、网络客服和精准营销。本书以网络营销实战中的典型工作任务为载体，将网络营销的课程设计、理论教学、实践教学等各教学环节有机地结合起来。全书配套了28个微课进行实例讲解，让读者真正掌握网络营销的知识、策略和技巧。本书既可作为高等职业教育电子商务专业及相关专业（包括工商管理、信息管理、物流管理和旅游管理等专业）的课程教学教材，也可作为从事企业网络营销实际工作的专业人士的参考资料或培训教材。

项目1网络营销理论基础（1）
任务1．1网络营销的背景分析（1）
1．1．1网络营销的概念（2）
1．1．2网络营销的特点（4）
1．1．3网络营销的职能（4）
任务1．2网络营销思维（6）
1．2．1有效流量思维（7）
1．2．2目标分解验证思维（8）
1．2．3横向扩展思维（8）
1．2．4AB测试思维（9）
1．2．5用产品思维选择广告模式（9）
任务1．3网络营销步骤（10）
1．3．1用户调研（12）
1．3．2制作营销内容（13）
1．3．3选择推广渠道（14）
1．3．4数据反馈及优化调整（14）
任务1．4实训：建立学习博客（15）
项目2搜索引擎优化（16）
任务2．1搜索引擎优化的基础（16）
2．1．1搜索引擎（17）
2．1．2搜索引擎优化（18）
2．1．3搜索引擎优化的重要性（18）
2．1．4搜索引擎优化的工作原理（19）
任务2．2关键词的选择（21）
2．2．1关键词的研究（21）
2．2．2关键词的选择（22）
2．2．3长尾关键词（24）
2．2．4预估流量及价值（25）
任务2．3搜索引擎优化的方向（27）
2．3．1网站诊断（27）
2．3．2搜索引擎优化工作的内容（28）
2．3．3网站链接结构（28）
2．3．4网站导航（29）
2．3．5子域名和链接目录（30）
2．3．6禁止收录机制（31）
任务2．4网站内部优化（32）
2．4．1页面标题优化（32）
2．4．2页面关键词优化（34）
2．4．3页面描述优化（34）
2．4．4正文中的关键词优化（35）
任务2．5网站外部链接优化（36）
2．5．1外部链接（36）
2．5．2外部链接的质量（37）
2．5．3友情链接（38）
2．5．4外部链接的其他方式（39）
任务2．6实训：网站诊断（40）
项目3搜索引擎营销（43）
任务3．1搜索引擎营销的基础（43）
3．1．1搜索引擎营销的定义（44）
3．1．2百度竞价排名（46）
3．1．3质量度（47）
3．1．4推广点击价格的算法（48）
3．1．5SEM的3个步骤（49）
任务3．2推广账户结构设计（49）
3．2．1账户结构（50）
3．2．2账户结构设计（51）
3．2．3选择关键词（51）
3．2．4关键词分组（53）
3．2．5设置关键词的出价（53）
任务3．3创意撰写（54）
3．3．1创意要素（54）
3．3．2创意的重点概念（55）
3．3．3创意撰写的技巧（56）
任务3．4搜索引擎优化（58）
3．4．1优化指标（58）
3．4．2优化工具（59）
3．4．3优化内容（61）
任务3．5实训：创意撰写（63）
项目4微信营销（64）
任务4．1微信营销基础（64）
4．1．1微信的商业价值（65）
4．1．2适用行业参考（66）
4．1．3微信公众号的营销优势（67）
4．1．4公众号类型与选择标准（68）
任务4．2公众号的内容（70）
4．2．1公众号的内容价值（70）
4．2．2公众号的内容规划（71）
4．2．3公众号的内容建设（71）
任务4．3朋友圈推广（72）
4．3．1利用朋友圈推广（72）
4．3．2朋友圈推广的形式和目的（73）
4．3．3朋友圈推广的步骤（74）
4．3．4引爆朋友圈的推广策略（74）
任务4．4微信商家展示（75）
4．4．1微网站（76）
4．4．2微店（76）
4．4．3微商城（77）
任务4．5实训：企业微信营销（78）
项目5微博营销（79）
任务5．1微博营销的概述（79）
5．1．1微博的发展史（80）
5．1．2微博的独特优势（81）
5．1．3企业微博的营销模式（82）
任务5．2企业微博内容规划的方法（84）
5．2．1微博定位（85）
5．2．2微博搭建（85）
5．2．3微博互动（86）
5．2．4数据分析（87）
任务5．3企业微博活动的策划与设置（88）
5．3．1微博增粉（88）
5．3．2微博活动策划（89）
5．3．3初级用户运营（91）
任务5．4实训：企业微博内容规划（92）
项目6内容营销（94）
任务6．1知乎营销基础（94）
6．1．1知乎营销的基本认知（95）
6．1．2建立知乎账号的关键点（96）
6．1．3找到精准的话题（97）
6．1．4找到有价值的问题（98）
6．1．5如何提高答复问题的质量（98）
6．1．6知乎日常运营的注意事项（99）
任务6．2知乎营销策略（99）
6．2．1在答复中植入产品（100）
6．2．2知乎营销小技巧（102）
6．2．3知乎持续性运营策略（103）
任务6．3邮件营销基础操作（103）
6．3．1邮件营销的基本认知（104）
6．3．2收集邮件地址（105）
6．3．3撰写邮件标题（106）
6．3．4撰写邮件内容（106）
任务6．4邮件营销技巧（107）
6．4．1设置转化点（109）
6．4．2邮件的发送方式（109）
6．4．3邮件数据监测（110）
项目7网络客服（111）
任务7．1网络客服体系（111）
7．1．1网络客服的意义（112）
7．1．2网络客服的概念（113）
7．1．3网络客服的工种（113）
7．1．4网络客户的分类（114）
7．1．5网络客服的工作内容（115）
7．1．6网络客服应具备的基本要求与能力（116）
任务7．2网络客服的岗位认知（118）
7．2．1售前的知识储备（120）
7．2．2客户接待与沟通（121）
7．2．3网络客服的售后服务（126）
任务7．3网络客服的服务技能（131）
7．3．1售前客服的服务技能（131）
7．3．2售后客服的接待技能（132）
任务7．4智能客服（133）
7．4．1智能客服的概念（134）
7．4．2智能客服的现状（135）
7．4．3智能客服的发展趋势（135）
项目8精准营销（137）
任务8．1营销数据分析基础（137）
8．1．1数据分析的作用（138）
8．1．2数据分析工作原理（139）
8．1．3数据分析工具及应用（140）
8．1．4数据分析流程（143）
任务8．2营销数据分析实务（144）
8．2．1渠道与流量分析（147）
8．2．2网站页面分析（151）
8．2．3用户行为分析（152）
8．2．4网站转化分析（153）