市场营销学

本书以问题先导、理论奠基、应用厚重为原则，以营销的基本管理程序为线索，以营销战略和营销组合要素为轴心，力求生动、易懂、连贯和直观，系统而实际地反映市场营销的思想、内容和方法。为使本书具有较强的可读性，并能达到激发学生思考的目的，每章以案例引出主要内容和值得思考的问题。全书共十三章，包括市场营销导论，市场营销计划、组织与控制，市场营销调研，市场营销环境，消费者与组织市场及其购买行为，目标市场营销战略，产品策略，价格策略，分销渠道策略，促销策略，服务市场营销，网络营销，国际市场营销。

第一章 市场营销导论
第一节 市场营销及其相关概念
第二节 市场营销学的产生和发展
第三节 市场营销管理哲学及其演变
第四节 市场营销学的研究对象、内容与方法
第五节 顾客让渡价值
本章小结
思考与训练
实训题

第二章 市场营销计划、组织与控制
第一节 市场营销计划
第二节 市场营销组织与执行
第三节 企业计划中的战略与策略
第四节 市场营销控制
本章小结
思考与训练
实训题

第三章 市场营销调研
第一节 市场营销调研概述
第二节 市场营销调研流程
第三节 市场营销调研方法
本章小结
思考与训练
实训题

第四章 市场营销环境
第一节 市场营销环境概述
第二节 微观营销环境
第三节 宏观营销环境
本章小结
思考与训练
实训题

第五章 消费者与组织市场及其购买行为
第一节 消费者市场与组织市场概念及特点
第二节 消费者的购买动机与购买行为
第三节 组织市场及其购买行为
本章小结
思考与训练
实训题

第六章 目标市场营销战略
第一节 市场细分的含义、作用及条件
第二节 市场细分的标准及标准组合
第三节 确定目标市场
第四节 市场定位战略
本章小结
思考与训练
实训题

第七章 产品策略
第一节 产品的整体概念
第二节 产品组合
第三节 产品市场生命周期
第四节 新产品开发策略
第五节 品牌策略
第六节 包装及包装策略
本章小结
思考与训练
实训题

第八章 价格策略
第一节 影响企业定价的因素
第二节 定价方法
第三节 定价策略
第四节 价格调整
本章小结
思考与训练
实训题

第九章 分销渠道策略
第一节 分销渠道的含义、作用与结构
第二节 分销渠道策略
第三节 中间商
第四节 物流管理
本章小结
思考与训练
实训题

第十章 促销策略
第一节 促销组合
第二节 广告
第三节 人员推销
第四节 营业推广
第五节 公共关系
本章小结
思考与训练
实训题

第十一章 服务市场营销
第一节 服务及其服务业
第二节 服务市场营销组合
第三节 服务市场营销策略
本章小结
思考与训练
实训题

第十二章 网络营销
第一节 网络营销概述
第二节 网络营销产品策略
第三节 网络营销价格策略
第四节 网络营销渠道策略
第五节 网络信息推广与销售促进
本章小结
思考与训练
实训题

第十三章 国际市场营销
第一节 国际市场营销概述
第二节 国际市场营销环境
第三节 国际市场的进入方式
第四节 国际市场营销策略
本章小结
思考与训练
实训题
主要参考文献