信息系统可用性及其测评方法

本书首先解释信息系统中的可用性概念，论述可用性对工程应用的影响。其次，阐述可用性测评的概念、测评目标与原则、测评流程与实施、测评任务分析与设计、性能测量与数据分析、可用性测评方法等。最后，对在线旅游信息系统可用性及其测评、社交商务信息系统可用性及其测评、移动应用程序可用性、电子政务信息系统可用性与可信性的研究进行详细论述。通过分析可用性原则、属性、特征及其之间的关系，确定现有信息系统中可用性优点和现存问题，提出解决方案与设计，描述用户个性化差异对信息系统可用性的重要性，为加深读者对信息系统可用性及其测评方法的认识和理解提供帮助。本书可供人机交互技术领域相关研究人员阅读和参考，对软件产品或信息系统相关设计人员、开发人员和测试人员具有一定的参考价值。

前言
第1章绪论1
1.1可用性概念1
1.2本书内容安排5
1.3小结6
参考文献6
第2章可用性概论8
2.1可用性工程8
2.1.1可用性度量8
2.1.2可用性工程的生命周期12
2.2可用性的影响14
2.2.1可用性对信息系统的影响14
2.2.2可用性对用户的影响15
2.3交互设计中的可用性16
2.4小结19
参考文献19
第3章可用性测评及其设计21
3.1可用性测评21
3.1.1可用性测评的概念21
3.1.2可用性测评目标与原则23
3.1.3可用性测评流程与实施25
3.2可用性测评设计27
3.2.1可用性测评设计简述27
3.2.2测评任务分析与设计28
3.2.3环境与材料准备32
3.2.4性能测量与数据分析33
3.3小结35
参考文献35
第4章可用性测评方法38
4.1分析法38
4.1.1启发式测评法39
4.1.2原则审查测评法40
4.1.3认知走查测评法41
4.1.4基于概念模型测评法42
4.2实验法43
4.2.1问卷测评法44
4.2.2访谈测评法45
4.2.3焦点小组测评法45
4.2.4用户测评法46
4.2.5边说边做测评法47
4.2.6协同交互测评法47
4.3小结48
参考文献48
第5章在线旅游信息系统可用性及其测评50
5.1在线旅游信息系统可用性概述50
5.2在线旅游信息系统可用性测评概述53
5.2.1在线旅游信息系统可用性测评设计53
5.2.2在线旅游信息系统选择56
5.2.3测评任务表设计59
5.2.4可用性测评结果与分析61
5.3个性化差异与可用性测评66
5.3.1性别差异与可用性问题66
5.3.2用户行为差异与可用性问题73
5.4小结77
参考文献78
第6章社交商务信息系统可用性及其测评81
6.1社交商务信息系统及其设计原则81
6.1.1社交商务信息系统概述81
6.1.2社交商务信息系统设计原则83
6.2社交商务信息系统设计模型及其可用性设计89
6.2.1社交商务信息系统设计概念及模型89
6.2.2社交商务信息系统可用性设计94
6.3社交商务可用性设计与用户购买决策98
6.3.1社交商务可用性设计概念98
6.3.2用户购买决策过程99
6.3.3用户购买决策模型100
6.3.4设计特征对购买决策的影响103
6.3.5个性化特征对购买决策的影响105
6.4小结107
参考文献108
第7章移动应用程序可用性112
7.1移动应用程序介绍112
7.1.1移动应用程序分类113
7.1.2移动应用程序特征114
7.2移动应用程序可用性评估120
7.2.1移动应用程序可用性概述120
7.2.2移动应用程序可用性设计中的挑战121
7.2.3移动应用程序可用性评估方法分析122
7.3移动应用程序可用性设计123
7.3.1移动应用程序可用性设计原则123
7.3.2移动应用程序可用性设计属性124
7.3.3移动应用程序可用性设计特征126
7.3.4不同类型的移动应用程序可用性设计特征129
7.3.5可用性设计原则与不同类型移动应用程序间的关系134
7.4小结135
参考文献136
第8章电子政务信息系统可用性与可信性140
8.1电子政务的发展140
8.2电子政务信息系统可用性与可信性概念141
8.3电子政务信息系统可用性测评方法145
8.3.1电子政务信息系统可用性测评设计145
8.3.2电子政务信息系统可用性测评步骤148
8.4电子政务信息系统可用性与可信性问题与分析149
8.4.1电子政务信息系统可用性评估149
8.4.2电子政务信息系统可信性评估151
8.4.3可用性与可信性间的相互影响153
8.4.4电子政务信息系统用户行为测评154
8.5电子政务信息系统可用性与可信性解决方案与再设计156
8.5.1可用性问题解决方案与再设计156
8.5.2可信性问题解决方案与再设计158
8.6电子政务信息系统设计指导准则162
8.6.1可用性设计指导准则162
8.6.2可信性设计指导准则168
8.7小结172
参考文献173
第9章总结与展望176
9.1总结176
9.2展望179
参考文献182