现代谈判策略与技巧

本书是一本高校学生使用的教材。为了满足人们主观要求和我国新时期发展的客观需要，为了有助于各类院校能以较系统的现代谈判理论和实践知识进行对现代谈判人才的培养，作者组织编写了《现代谈判策略与技巧》一书。 本书共分五篇十七章。各篇各章以大量的理论和实例论述了现代谈判的概念、特征、原则、分类、程序、策略、技巧和艺术；具体详尽地介绍了商务谈判、文化谈判、求职录用谈判、家庭邻里谈判等各种内容谈判的实操策略技巧艺术。本书具有理论与实践相结合的特点，既以例释理，又以理析例，阐释论述深入浅出、通俗易懂，体现出较强的知识性、趣味性、技能性、艺术性和实用性。

姚凤云，广东南方职业学院管理学教授，从事高教工作30余年；曾主讲公共行政管理、管理沟通与谈判、创新管理、公共关系学等10几门课程；共第一作者或第一主编出版专著和教材16部；共发表论文70余篇。 朱海凤，2008年开始陆续创办北京博零和文化传媒有限公司等3家公司，并出任董事长职务。 戴国宝，现任职于山西能源学院经济管理系，副教授，2017年1月毕业于澳门城市大学，获工商管理博士。

第一篇 现代谈判理论篇
第一章 谈判概述
第一节 谈判的概念
第二节 谈判的特征
第三节 谈判的要素和影响的多因素
第二章 谈判产生和发展的历史
第一节 谈判的产生和古代谈判
第二节 近代谈判
第三节 现代谈判
第三章 谈判的原则和分类
第一节 谈判的一般原则
第二节 谈判的分类
第四章 谈判程序
第一节 谈判的准备
第二节 谈判的进行
第五章 谈判策略
第一节 谈判策略的作用
第二节 谈判策略的选择和运用
第三节 常用的谈判策略
第六章 谈判经典理论
第一节 谈判需要理论
第二节 谈判原则理论
第三节 谈判技巧理论
第二篇 商务谈判实践篇
第七章 商务谈判概述
第一节 商务谈判的含义、特点和作用
第二节 商务谈判的原则
第三节 商务谈判的分类
第八章 商务谈判的内容和形式
第一节 商务谈判的内容
第二节 商务谈判的形式
第九章 商务谈判的过程
第一节 商务谈判的开局阶段
第二节 商务谈判的报价阶段
第三节 商务谈判的实质性磋商阶段
第四节 商务谈判的结束阶段
第十章 商务谈判的策略
第一节 商务谈判的探测方法
第二节 商务谈判的砍价方法
第三节 商务谈判的应变对策
第四节 商务谈判中的拖延战术和拒绝方法
第十一章 商务谈判的语言艺术
第一节 商务谈判语言概述
第二节 商务谈判有声语言的运用技巧
第三节 商务谈判中倾听的运用技巧
第四节 商务谈判中无声语言的运用技巧
第十二章 商务谈判思维
第一节 商务谈判中的辩证思维
第二节 商务谈判中的逻辑思维
第三节 商务谈判中的创造性思维
第三篇 文化谈判实践篇
第十三章 文化谈判
第一节 文化谈判的概念、范围和特征
第二节 文化谈判的策略
第三节 文化谈判的语言艺术
第四篇 求职录用谈判实践篇
第十四章 求职录用谈判的准备
第一节 求职者与主试者谈判前的准备
第二节 大学生求职材料的准备
第十五章 求职录用谈判面试
第一节 面试的程序和内容
第二节 面试的形式、原则和准备
第三节 求职录用谈判面试礼仪
第五篇 家庭邻里谈判实践篇
第十六章 家庭谈判
第一节 家庭谈判的概念、特点和作用
第二节 家庭谈判的语言艺术
第三节 具体的家庭谈判要求
第十七章 邻里谈判与民事调解
第一节 邻里谈判概述
第二节 家庭邻里谈判中的调解
主要参考文献