市场学 市场经营战略与策略

本书全面、系统地阐述了市场学的基本原理，全书由导论、市场环境研究、市场经营战略研究、市场经营策略研究共四篇组成，为读者解决卖什么、卖给谁、卖多少钱、在哪儿卖、谁来卖，以及怎样才能卖得快、卖得好等问题。具体包括：市场经营概述、企业经营的市场环境、顾客购买行为、影响顾客购买行为的因素、定位战略、品牌战略、竞争战略、关系战略、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略等12章。本书理论与实务相结合，并且配有大量典型、生动的案例，适合作为高等学校工商管理类、经济类相关专业本科生及MBA的教材，也适合从事工商企业经营管理活动的人士阅读与参考。

作者简介
前言
第一篇导论
第一章市场经营概述2
第一节市场与市场经营2
第二节市场学的产生与发展6
第三节市场经营观念的演变9
第四节市场经营组织的建构11
思考题14
第二篇市场环境
第二章企业经营的市场环境16
第一节宏观市场环境16
第二节微观市场环境24
第三节市场调查与预测27
思考题33
第三章顾客购买行为34
第一节顾客购买行为的特点、类型及模式34
第二节顾客的购买过程41
思考题48
第四章影响顾客购买行为的因素49
第一节生理因素49
第二节心理因素56
第三节背景因素69
第四节环境因素75
第五节情境因素84
思考题89
第三篇市场经营战略
第五章定位战略92
第一节市场细分92
第二节目标市场选择94
第三节市场定位99
第四节目标市场经营战略104
思考题108
第六章品牌战略109
第一节品牌的内涵与作用109
第二节品牌识别的设计112
第三节品牌塑造与品牌维护116
第四节品牌组合与品牌延伸119
思考题123
第七章竞争战略124
第一节市场竞争的层次124
第二节市场竞争战略的类型125
第三节不同市场地位的竞争战略130
第四节提高市场竞争力的战略路线135
思考题137
第八章关系战略138
第一节顾客满意战略138
第二节顾客忠诚战略143
思考题151
第四篇市场经营策略
第九章产品策略154
第一节产品概论154
第二节产品的功能与质量159
第三节产品的特色与定制162
第四节产品的包装与服务及保证166
第五节新产品的开发170
第六节产品生命周期及相应的经营策略176
思考题179
第十章价格策略180
第一节定价概述180
第二节定价方法185
第三节主要定价策略188
第四节价格变动策略200
思考题203
第十一章分销策略204
第一节分销概述204
第二节线下分销与线上分销207
第三节直接分销与间接分销212
第四节分销渠道的设计与管理219
思考题222
第十二章促销策略223
第一节促销概述223
第二节人员推销224
第三节广告232
第四节公共关系243
第五节销售促进248
思考题253
实训254
参考文献255