人力资源管理实践案例分析

本书可作为企业管理者、人力资源从业者或人力资源爱好者了解人力资源管理领域中的前沿知识，进行理论研究或操作实践提供参考。

《人力资源管理实践案例分析》内容包括人力资源综合管理、人力资源战略管理、人力资源规划、岗位分析、员工招聘、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理、员工劳动关系管理等方面的丰富案例。在内容安排上搜罗汇集了世界前500强和中国前200强的知名企业在人力资源管理创新方面的实践案例，诸如沃尔玛、微软、宝洁、华为、阿里巴巴、腾讯、IBM、联想、京东、海尔、雀巢、星巴克、三星、Google、惠普、百胜、西门子、美的、强生、欧莱雅、GE、埃克森美石油、迪斯尼、海底捞、3M、格力、顺丰等知名企业。《人力资源管理实践案例分析》可作为企业管理者、人力资源从业者或人力资源爱好者了解人力资源管理领域中的前沿知识，进行理论研究或操作实践提供参考。

殷凤春，男，河海大学博士毕业，于1996年7月至今盐城师范学院工作，2009年-2011年任学工办主任，团总支书记；2014年至今任人事处副处长。

第1章 人力资源管理综合案例分析1
1.1 沃尔玛公司的人力资源管理2
1.1.1 沃尔玛公司背景资料2
1.1.2 沃尔玛公司人力资源管理的特点2
1.1.3 沃尔玛公司的人力资源模块3
1.2 微软公司的人力资源管理7
1.2.1 微软公司背景资料7
1.2.2 微软公司的人力资源管理模式8
1.3 亚马逊公司的人力资源管理14
1.3.1 亚马逊公司背景资料14
1.3.2 亚马逊公司人力资源管理的特色15
1.3.3 亚马逊公司人力资源管理的理念15
1.4 腾讯公司的人力资源管理新模式18
1.4.1 腾讯公司背景资料18
1.4.2 腾讯公司人力资源管理18
第2章 人力资源管理战略案例分析23
2.1 海尔集团人力资源管理战略24
2.1.1 海尔集团背景资料24
2.1.2 海尔集团人力资源管理的重要举措24
2.1.3 海尔集团人力资源管理战略转型26
2.2 联想集团人力资源管理战略29
2.2.1 联想集团背景资料29
2.2.2 联想集团人力资源管理战略体系29
2.3 华为公司人力资源管理战略32
2.3.1 华为公司背景资料32
2.3.2 华为公司人力资源管理战略体系33
2.4 宝洁公司人力资源管理战略37
2.4.1 宝洁公司背景资料37
2.4.2 宝洁公司人力资源管理战略体系37
第3章 人力资源规划案例分析41
3.1 百胜集团人力资源规划42
3.1.1 百胜集团背景资料42
3.1.2 百胜集团人力资源规划体系42
3.2 华为公司人力资源规划45
3.2.1 解决绩效管理的合理性和规则性46
3.2.2 用考核选拔“将军”46
3.2.3 人力资源体系要敢于提前规划47
3.3 谷歌公司人力资源规划49
3.3.1 谷歌公司背景资料49
3.3.2 谷歌公司人力资源规划战略49
3.4 海尔集团人力资源规划53
第4章 岗位分析与胜任素质模型案例分析57
4.1 沃尔玛公司的工作分析与胜任素质模型58
4.1.1 沃尔玛公司的工作分析58
4.1.2 沃尔玛公司岗位工作描述59
4.1.3 沃尔玛公司的员工测评60
4.2 雀巢公司的工作分析与胜任素质模型63
4.2.1 雀巢公司背景资料63
4.2.2 雀巢公司胜任素质模型63
4.3 三星集团的工作分析与胜任素质模型66
4.3.1 三星集团背景资料66
4.3.2 三星集团的工作分析66
4.3.3 三星集团核心岗位分析68
4.4 联想集团的工作分析与胜任素质模型69
4.4.1 联想集团胜任素质分析69
4.4.2 联想集团领导胜任素质分析72
第5章 招聘与面试案例分析75
5.1 微软公司员工招聘体系76
5.1.1 立足于公司文化制定职位招聘的人才标准76
5.1.2 面试过程密集而严厉，测试内容紧密结合能力标准77
5.1.3 内部招聘与外部招聘相结合78
5.2 美的集团招聘工具案例分析80
5.2.1 美的集团背景资料80
5.2.2 美的集团招聘面试81
5.3 欧莱雅公司员工招聘体系84
5.3.1 欧莱雅公司背景资料84
5.3.2 欧莱雅公司员工招聘84
5.4 强生公司员工招聘体系88
5.4.1 强生公司背景资料88
5.4.2 强生公司员工招聘88
5.5 华为公司线上员工招聘91
5.5.1 在线招聘的五大趋势91
5.5.2 线上面试降低薪资待遇92
5.5.3 线上招聘须管控企业面试成本92
第6章 培训与开发案例分析94
6.1 沃尔玛公司员工培训95
6.1.1 员工培训定位95
6.1.2 培训目标95
6.1.3 培训内容96
6.1.4 培训方式96
6.1.5 培训效果97
6.2 西门子公司员工培训98
6.2.1 西门子公司背景资料98
6.2.2 西门子公司员工培训制度98
6.2.3 数字化转型期的培训设计99
6.2.4 西门子公司的培训经验100
6.3 京东员工互联网思维培训102
6.3.1 京东背景资料102
6.3.2 京东培训的三种思维能力102
6.3.3 做“有用”的培训103
6.3.4 做让人尖叫的培训产品103
6.3.5 “少花钱”也能做培训104
6.3.6 “心甘情愿”的攻心术104
6.3.7 培训终极目的是绩效105
6.4 海尔集团员工培训107
6.4.1 海尔集团的培训形式107
6.4.2 海尔集团的立体人才培训体系107
6.4.3 海尔集团新员工培训的内容108
6.4.4 海尔集团的培训形式109
6.5 星巴克员工培训111
6.5.1 星巴克背景资料111
6.5.2 星巴克员工培训理念111
6.5.3 星巴克完善的培训体系112
第7章 绩效管理案例分析115
7.1 华为公司绩效管理117
7.1.1 华为公司绩效考核发展阶段117
7.1.2 华为公司绩效管理思想118
7.1.3 华为公司绩效考核的过程120
7.2 通用电气公司绩效管理123
7.2.1 通用电气公司背景资料123
7.2.2 通用电气公司绩效管理的考核周期123
7.2.3 通用电气公司绩效考核体系124
7.2.4 通用电气公司绩效管理的创新与变革126
7.3 谷歌公司的绩效管理体系128
7.3.1 谷歌公司的人力资源考核体系128
7.3.2 谷歌公司绩效考核OKR129
7.4 阿里巴巴集团的绩效管理之道132
7.4.1 阿里巴巴集团背景资料132
7.4.2 阿里巴巴集团绩效管理的理念132
7.4.3 阿里巴巴集团的绩效管理创新实践134
7.5 海尔集团绩效管理137
7.5.1 海尔集团绩效管理制度的特点、原则及演变137
7.5.2 海尔集团的绩效管理体系138
7.5.3 海尔集团的绩效考核制度140
第8章 薪酬与激励案例分析143
8.1 中国平安保险公司的薪酬管理制度144
8.1.1 中国平安保险公司背景资料144
8.1.2 中国平安保险公司薪酬制度144
8.2 IBM的薪酬改革及全面报酬147
8.2.1 IBM背景资料147
8.2.2 IBM薪酬改革148
8.3 谷歌公司的薪酬管理案例150
8.3.1 绩效目标制定——OKR管理实践151
8.3.2 绩效辅导沟通152
8.3.3 不公平薪酬制152
8.4 华为公司的薪酬体系变革155
8.4.1 华为公司的薪酬制度演变155
8.4.2 华为公司的薪酬变革156
8.5 海底捞公司的薪酬体系案例分析160
8.5.1 海底捞公司背景资料160
8.5.2 海底捞公司薪酬体系160
第9章 职业生涯管理案例分析164
9.1 埃克森美孚公司员工职业生涯管理165
9.1.1 埃克森美孚公司背景资料165
9.1.2 埃克森美孚公司员工职业生涯设计165
9.2 3M公司员工职业生涯管理167
9.2.1 3M公司背景资料167
9.2.2 3M公司员工职业生涯设计168
9.3 海尔集团员工职业生涯管理170
9.3.1 为新员工量身定做的“启航计划”170
9.3.2 为员工制定特定的双通道发展模式171
9.3.3 海尔大学提升职业胜任能力171
9.4 惠普公司员工职业生涯管理173
9.4.1 惠普公司背景资料173
9.4.2 惠普公司员工职业生涯设计174
9.5 迪士尼公司员工职业生涯规划体系176
9.5.1 迪士尼公司背景资料176
9.5.2 迪士尼公司员工职业生涯管理176
9.5.3 迪士尼公司员工职业生涯管理体系178
第10章 员工劳动关系管理案例分析182
10.1 沃尔玛公司员工关系管理183
10.1.1 沃尔玛公司员工管理理念183
10.1.2 沃尔玛公司员工管理的十大法则185
10.2 格力电器员工关系管理187
10.2.1 格力电器背景资料187
10.2.2 格力电器员工“柔”性管理187
10.2.3 格力电器线上线下员工管理的理念188
10.3 顺丰控股有限公司员工关系管理190
10.3.1 顺丰控股有限公司背景资料190
10.3.2 顺丰控股有限公司员工管理191
10.4 联想集团员工关系管理194
10.4.1 联想集团员工管理的理念194
10.4.2 联想集团和谐劳动关系的做法195
10.5 阿里巴巴集团员工关系管理198
10.5.1 管理员工须具备的能力198
10.5.2 阿里巴巴集团的员工管理文化198
10.5.3 阿里巴巴集团员工离职管理200
参考文献202