会展服务与现场管理(第4版)--聚文网

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内容简介

《会展服务与现场管理（第四版）21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列；“十二五”职业教育国家规划教材》在编写过程中，注意吸收国内外会展相关理论研究的新成果，又突出了高职高专教材的应用性、实践性、操作性等特点。在内容上主要涵盖会展推介服务、参展商服务、会展现场服务与管理、会展物流服务与管理、会展设计与搭建服务、会展服务礼仪、会展商务服务、会展安保清洁服务和会展客户跟踪服务。
《会展服务与现场管理（第四版）21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列；“十二五”职业教育国家规划教材》既可以作为高职高专会展专业相关课程教学的教材，也可以作为从事会展工作人员的参考用书和岗位培训用书。

第1章概述
1.1会展服务与现场管理的概念
1.2会展服务与现场管理的类别
1.3会展服务与现场管理的基本要求
第2章会展推介服务
2.1会展推介概述
2.2会展招展服务
2.3专业观众的组织
第3章参展商服务
3.1展前宣传服务
3.2展前客户沟通服务
3.3参展选择与实施
第4章会展现场服务与管理
4.1会展开幕的服务与管理
4.2会展观众类型与统计
4.3会展期间的现场工作
第5章会展物流服务与管理
5.1会展物流服务与管理概述
5.2会展物流服务的要求
5.3会展物流管理的内容
第6章会展设计与搭建服务
6.1会展设计与搭建概述
6.2会展设计的流程
6.3展台搭建的操作与要求
第7章会展服务礼仪
7.1会展服务礼仪概述
7.2会展服务的基本礼仪与规范
7.3会展服务礼仪技巧
第8章会展商务服务
8.1会展商务中心概述
8.2会展电子商务服务
8.3会展商务旅游服务
第9章会展安保清洁服务
9.1会展安保清洁服务概述
9.2会展安保清洁人员安排
9.3会展安保清洁服务规范与流程
第10章会展客户跟踪服务
10.1会展客户跟踪服务概述
10.2建立客户信息数据库
10.3信息反馈与会展评估
参考文献

会展服务与现场管理(第4版)

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