项目质量管理

本书针对项目的特点，依据质量管理的一般原理，借鉴当前国内外项目质量管理的近期新成果，围绕质量管理的概念、原理、方法与技术，就项目质量形成全过程及其影响因素、项目质量管理相关要素进行了全面的叙述。其主要内容包括：项目质量管理的概念及质量管理原则；项目质量策划概念、过程、方法及技术；项目质量数据采集、统计处理及分析方法；项目质量保证及其实现；项目质量控制原理及方法；项目质量持续改进及六西格玛质量管理。本书可作为项目管理、工程管理类本科生的教材，也可作为其他相近专业的本科生、相关行业高级人才培训或项目经理培训的教材；同时，可供从事项目管理工作的人员阅读。

第一章项目质量管理导论1
主要内容1
学习目标及要求1
本章知识路线图2
模块一认识项目、质量与项目质量3
一、项目3
二、项目质量8
模块二质量管理及项目质量管理11
一、项目质量管理11
二、质量管理发展史概略14
模块三项目质量管理原则18
本章小结22
本章知识点22
思考与练习22
案例分析23
第二章项目质量策划24
主要内容24
学习目标及要求24
本章知识路线图25
任务一认识项目质量策划25
一、项目质量规划的概念26
二、项目质量策划的含义26
三、项目质量策划的内容和过程28
四、项目质量策划的依据30
任务二分析项目质量策划的内容31
一、项目质量目标的策划32
二、项目实施过程的策划34
任务三学习项目质量策划的工具和技术40
一、质量功能展开技术40
二、流程图51
三、质量成本分析技术53
四、优胜基准法53
五、实验设计54
六、成本/收益分析法55
七、质量策划技术的应用55
任务四输出项目质量策划的成果55
一、项目质量计划的概念56
二、项目质量计划的编制57
三、项目质量计划的实施、检查与调整64
四、总结与沟通64
本章小结64
本章知识点65
思考与练习65
案例分析66
第三章项目质量分析技术与方法71
主要内容71
学习目标及要求71
本章知识路线图72
任务一了解质量数据及其采集方法72
一、质量数据73
二、质量数据采集方法76
任务二学习质量数据的统计分析方法82
一、频数分布表82
二、直方图87
三、直线图与折线图94
四、累计频率及其分布曲线94
任务三掌握质量数据的特征值及其度量95
一、描述数据集中性的特征值96
二、描述数据离散性的特征值97
三、偏度与峰度100
四、质量数据的分布特征101
本章小结103
本章知识点103
思考与练习103
第四章项目质量保证105
主要内容105
学习目标及要求105
本章知识路线图106
任务一理解项目质量保证106
一、质量保证的定义107
二、质量保证的内涵107
任务二项目质量保证的实施110
一、项目质量保证实施的主要依据110
二、质量保证实施的工具与技术112
三、质量保证实施的成果112
四、实施项目质量保证的主要工作内容113
任务三掌握质量管理体系的建立与运行115
一、质量管理体系的概念116
二、质量管理体系的建立与运行116
任务四掌握项目质量保证的工具与技术123
一、过程方法124
二、质量审核技术131
本章小结135
本章知识点135
思考与练习135
案例分析136
第五章项目质量控制140
主要内容140
学习目标及要求140
本章知识路线图141
任务一认识项目质量控制142
一、项目质量控制的概念142
二、项目质量控制的基本原理145
任务二了解项目质量控制的内容148
一、项目各阶段对项目质量形成的影响148
二、项目不同阶段质量控制的内容149
任务三学习项目质量控制方法162
一、过程质量控制方法162
二、分析原因的方法184
三、动态控制方法191
四、相关分析法和回归分析法227
五、合格控制方法241
本章小结249
本章知识点250
思考与练习250
案例分析254
第六章项目质量精益管理255
主要内容255
学习目标及要求255
本章知识路线图256
任务一认识项目质量持续改进257
一、项目质量持续改进概述257
二、质量管理活动之间的相互关系260
任务二项目质量持续改进的实施262
一、项目质量持续改进的步骤262
二、项目质量持续改进的工具和方法270
任务三实施6σ项目质量管理271
一、6σ的内涵272
二、6σ管理的含义275
三、6σ管理的实施277
本章小结293
本章知识点293
思考与练习293
案例分析293
附录A《项目质量管理》教学建议303
参考文献308