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非暴力沟通 组织应用篇

非暴力沟通 组织应用篇

  • 字数: 193000
  • 装帧: 平装
  • 出版社: 华夏出版社有限公司
  • 作者: (美)宫代玛莉
  • 出版日期: 2021-05-01
  • 商品条码: 9787522200316
  • 版次: 1
  • 开本: 16开
  • 页数: 272
  • 出版年份: 2021
定价:¥69.8 销售价:登录后查看价格  ¥{{selectedSku?.salePrice}} 
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精选
内容简介
宫代提出了许多令人信服的观点,让人们更广泛地觉察与应用非暴力沟通的核心技能。她提出非暴力沟通不仅可以应用于暴力明显的情境,也可以用于存在隐蔽暴力的地方。本书呼吁人们停止以追求利润和效率的名义,不断地对自身施加不易觉察的可怕暴力。它呼吁我们采取行动,也向我们证明:建立更富有同情心和具有同理心的职场,恰恰是获得更高生产力和更大利润的精准途径。本书本质上是不折不扣的商业书籍,但是阅读起来却充满乐趣。乍看之下,它或许没有非常浓厚的学术气息,但事实却并非如此。该书风格通俗易懂,不仅列举了很多世界上的真实案例,还建立在作者宫代28年来为营利性和非营利性组织提供的各种咨询、调研和指导的经验,以及她广泛的研究和详尽分析的基础之上。
作者简介
 
目录
献词
序言
第一部分 了解同理心和基于需要的觉察
第一章 关于第三维度和整合式清晰架构
第二章 利用人性的元素
第三章 非暴力沟通的基本原则
第四章 将基于需要的意识融入职场
第二部分 化同理心为行动
第五章 如何提升自我效能
第六章 如何提升人际效能
第七章 如何提升团队和组织的工作效能
第八章 基于需要的决策制定工具
第三部分 转化我们的职场
第九章 治愈职场中的愤怒、内疚、恐惧和羞愧
第十章 和难以连接的人建立连接
第十一章 对未来职场的影响
附录1 职场感受列表
附录2 职场需要列表
附录3 整合式清晰架构四步骤
附录4 整合式清晰架构中六种组织的共通需要
附录5 10分钟清晰组织需要评估表
致谢
对本书做出贡献的人
摘要
     第一章 关于第三维度和整合式清晰架构 贪婪退去,同理开始。 ——佛朗西-戴威尔 (《同理心时代:大自然对幼稚社会的教训》) 随着人类的进化,我们需要不断扩展视野,深入认识自己和周围的世界。这为我们的职场以及我们在工作中与他人的交往方式带来了巨大的变化。但是,有时候我们却不太容易理解人类进化中的下一个维度。 本书将介绍一种把同理心纳入职场的方式,创造一个新的维度,促进个人和组织的和谐,使个人和组织的工作更高效成功。2004年秋季,我在亚利桑那大学艺术学院的开学典礼上做了一场主题演讲,提到了这种新的范式,讲了以下这个关于“平面国和空间国”的故事。演讲结束后,该学院聘请我为其管理层和员工实施一个为期13个月的战略计划和对话项目。他们将通过项目的实施了解一个新的维度,一个你将会经历的维度。如果你把在书中读到的付诸行动,其他员工、经理和企业管理者也将会了解这个维度。 从平面国到空间国 在开学典礼的前一天,莫里斯·赛维尼院长问我打算讲些什么内容。当时的经济形势不容乐观,人们在日益缩减在艺术上的花费。在这种形势下,为了维持学院的发展,他经常阅读近期新的管理和组织发展类书籍。我猜他一定被我的答案吓到了。 我问他是否知道一本叫《平面国》的书。 “不知道,我还没读过,”他说,“什么时候出版的?” “1884年。”我回答。 “1884年!”院长笑了起来,但是他的面部表情表明他希望我做进一步的解释,于是我简要地介绍了我计划的演讲内容。 第二天,我的演讲从英国人埃德温·艾勃特所写的一部短篇小说《平面国》开始。这本书讲述了一个二维国的故事,那里的居民只能感知到长和宽。作者把他们叫作平面人。主角是一个正方形,他和一条线结了婚,生了两个六边形儿子。 一个漆黑的夜晚,一个三维的圆球——球体前来拜访他。在平面国,当一个三维球状物体穿过他们的世界时,平面人无法理解他的深度或丰满度。 球体说他来自空间国,那是一个三维空间。但是,他很快就因为正方形的无知而感到沮丧。 “你说你不知道三维空间?”他问道,“我来自太空。我可以去平面国的上面和外面。” 正方形回答说:“哦,我们也可以这么做。我们可以往北走,也能往南去。” 你可以看得出想用语言解释三维空间是多么困难。 正方形越来越困惑,又没什么实物去支撑另一个维度的概念,于是正方形开始恐慌起来。 他最终明白了,想要知道三维空间是什么,不能单纯靠智力去理解,专享的办法是亲身体验。于是,球体带他去参观空间国。但是,当正方形到达空间国,身处真正的三维空间时,他没有获得进一步的理解,反而比以往任何时候都不知所措。眼前发生的新奇事远远超出了他对世界秩序有限的认知。 令人高兴的是,他最终兴奋地理解了空间国这个新世界。而令人难过的是,他无法把他得知的这个新事实传达给其他任何一个平面人。 尽管如此,他还是希望有一天,空间国能“在一些维度找到某种进入人类思想的方式,激发一群不甘于局限在有限维度里的平面人开始新的反抗运动”。 正方形展现出的许多特质,与我们在遭遇变化和不理解的新事物时是一样的。他先是否认,然后觉得困惑,随后有些好奇,紧接着开始愤怒。在某个时刻他感觉害怕,他不承认或者不认为自己有能力从新的视角更深入地看待事物。最后,他在亲身经历后接受了新的维度,并为此感到激动不已。 本书呼吁人们进行一场“新的革命”,探索一种比当前流行的商业模式更宽广、更深刻、更丰富和更有效的方式。 很多人认为本书的理念是创新且具有革命性的。既是隐喻性的,因为这些理念代表了运营企业的新方法,又如字面含义所说,能引导人们进行创新,创造出显著而积极的变化。 P3-5

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